MOJE ZKUŠENOST S KOČÁRKEM HARTAN

 Vydáno: 10.04.04

Neřeknu vám, jak se s Hartanem jezdí, jak se s ním nastupuje do autobusů MHD, jak se dítěti v kočárku líbí, co na něj říkají ostatní atd. Nic z toho totiž nevím.

18.3.2004 jsem zakoupila za dle mého mínění ne zrovna zanedbatelnou částku 21.000 Kč a nějaké drobné v prodejně BABYSTAR v Brně kočárek Hartan Trio X (4 nafukovací kola, konstrukce do X, přehazovací rukojeť) včetně tašky na dítě, kterou sice nepotřebuji, ale protože mi ho neprodali bez ní, řekla jsem si, že se bude hodit pro eventuální druhé dítě. Kočárek byl nádherný a v našem městě vzdáleném cca 100 km od Brna a zaplaveném Knorry a Hartany Skatery a Racery jsem ho zatím neviděla, takže když jsem si ho přivezla domů, byla jsem šťastná. Jak se však dočtete dále, ne nadlouho.

Při koupi jsem udělala několik závažných chyb:
1. Spoléhala jsem na kvalitu značky Hartan a neprohlédla jsem si kočárek zcela důkladně, takže až druhý den doma jsem zjistila, že v boudičce je na dvou místech špatně všitá vnitřní stélka, z toho na jednom v délce asi 10 cm, tudíž ven vyčuhuje nezačištěný okraj látky, vatelín a při prvním čištění na mě pravděpodobně vykoukne i kovová konstrukce boudičky. Kdyby se jednalo o kočárek vyrobený v Polsku, Číně, Taiwanu apod., až tak by mě to nepřekvapilo a řekla bych si: chtěla jsi ušetřit, dobře ti tak. Vzhledem ke značce Hartan, u které je neustále zdůrazňováno, že se jedná o výrobky německé vyráběné skutečně v Německu, a tudíž mimořádně kvalitní, a samozřejmě také vzhledem k ceně kočárku jsem se tedy rozhodla pro reklamaci.
2. Jak jsem se již zmínila, kočárek jsem koupila ve městě asi 100 km vzdáleném od místa bydliště. Bohužel když jsem se na Hartan ptala u nás, bylo mi řečeno, že objednací lhůta je min. 12 týdnů, což jsem netušila (a navíc - objednávejte si kočár za 20.000 podle fotografie v katalogu nebo na internetu - nikdy nevíte, co z toho ve skutečnosti ?vyleze?), takže alternativa zakoupení kočárku (včetně zatím nepotřebné tašky) tam, kde ho měli skladem, mi přišla přijatelnější, zvláště když jsem vůbec nepočítala s tím, že by takový kočár bylo třeba reklamovat. Dost akutně jsem totiž už potřebovala sportovní kočárek, protože z hlubokého mi naše osmiměsíční ratolest vyskakuje, stoupá si v něm a pochoduje a kšíry zde není k čemu připevnit.
3. Prodejny Babystar jsou vzorkové prodejny firmy KENYO, spol. s r.o., což je přímý (a výhradní?) dovozce značky Hartan do České republiky. Naivně jsem si tedy myslela, že bude i v jejich zájmu vyřídit celou záležitost co nejrychleji. Proto jsem zatelefonovala do Prahy do servisu firmy Kenyo, kde mi pán suše sdělil, že to musí vidět, a že to buď dají opravit nějaké švadleně a nebo nám objednají boudičku novou, což bude trvat asi 6 týdnů. Když jsem se začala ohánět 30idenní lhůtou stanovenou pro reklamaci zákonem, bylo mi řečeno, že pokud oprava nebude možná, vrátí nám do 14i dnů tu vadnou boudičku a až přijde z Německa nová, vymění nám ji. Následovala tedy cesta do Brna (19.3.2001). Tam proběhlo vše bez problémů, pracovnice mi vypsala reklamační list a z kočárku chtěla pouze boudičku. Náhodou se tam zrovna objevil nějaký pán (nevím, zda z Kenya nebo z Babystaru) a ten mi sdělil, že mezi Prahou a Brnem jezdí každý den, že boudičku hned v pondělí do Prahy vezme a že za 7 až 10 dní by to mohlo být vyřízeno. Z Brna by mi dokonce boudičku mohli zaslat poštou, aby mi ušetřili cestu (dle občanského zákoníku bych na nich stejně mohla požadovat úhradu nákladů a taktéž odstoupení od kupní smlouvy do 6 měsíců od koupě ? bohužel pokud prodejce nebude souhlasit, lze toho dosáhnout pouze občanskoprávní cestou, tedy soudně, což je poněkud zdlouhavé, nehledě na to, že ve chvíli podání reklamace jsem ještě byla přesvědčena, že se vše brzy vyřeší, a tudíž že si chci kočár nechat).

Závěr:
Sliby-chyby. V pátek 2.4. jsem opět volala do servisu firmy Kenyo, kde mi pán řekl, že boudička je opravená, neví však jak, protože to neviděl, ale snad prý dobře, protože švadlena je šikovná. Dnes je 7.4.2004 a boudička v Brně stále není. Mně doma stojí nepoužitelné torzo kočárku, dcera mi předevčírem v autobusu téměř celá vylezla z hlubokého kočárku, přestože na něm byla pláštěnka, takže už ji v něm nemůžu nechat ani spát bez dozoru, a já jsem chudší nejen o 21.000 Kč, ale také o iluze o značkových kočárcích a jejich dovozcích.

Mnoho šťastných kilometrů bez nehod a lepší zkušenosti s kočárky Hartan než ty moje přeje Marcela s dcerou Eliškou.

P.S.
Dlužno dodat, že kdyby pracovnice prodejny Babystar v Brně a hlavně paní vedoucí nebyly od začátku tak úžasně ochotné, vstřícné a příjemné, řádila bych teď mnohem víc !!!

Líbil se vám deníček? Máte také co říct? Přidejte na eMimino.cz svůj deníček.
Průměrné hodnocení zápisku v deníčku 4.0 bodů
 Váš příspěvek
 
vajo
Kecalka 272 příspěvků 10.04.04 20:12

Ahoj Marcelo,

tvé situace je mi velice líto a asi bych začala být na ně trochu tvrdší. Možná by stačilo poslat doporučeně dopis s výhrůžkou, že věc budeš řešit soudní cestou a s citací zákona. Většinou to zabírá. Já osobně mám taky kočárek Hartan ale tříkolku a nemohu si ji vynachválit. Doufám, že se tvá situace brzy vyřeší a taky si užijete svého kočárku.

Eva a Melika

 
Anonymní  28.05.04 14:33

Priste ,kdyz se ti naskytne nejaka takova situace -rovnou se obrat na http://www.spotrebitele.cz/ ,ty by te meli pomoci nebo poradit.
Doufam,ze uz je vse v poradku.Nikdy se divim ,co kolik stoji v Cechach a pochybuji o jakosti.Nechci nekoho napadat ,ale myslim si ,ze berou horsi jakost,ktera se prodava za prvni.
Myslim,kdyby jsi chtela slevu na ten kocar ,tak te ji musi dat.Ja bych si zatim stala , v dnesni dobe se musi clovek stale ozyvat a hlavne kricet hodne hlasite.

Chci si take koupit Hartan ,proto jsem se zalekla,kdyz jsem cetla tvoji zkusenost .
Tak mnoho stastnych km s kocarkem.
 Lenka

 
Juráš  28.11.09 08:44
Dnes normálka

Dobrý den Marcelo, uvažujeme také o koupi kačárku Hartan. Smutné na tom je, že po dvouměsíčním boji s marazmem na českém trhu a aférou ohledně závadnosti kočárků, se to jeví dosud jako jediná možnost. Zkušenost s pracovnicemi v oněm zmíněném obchodě v Brně ovšem nesdlím. Ochota a vstřícnost, vypadají podle mě jinak. Myslím, že často monolní postavení obchodníků, dělá z těchto obchodů, kdysi nechvalně proslulé totalitní obchody s kdákajícími slepicemi, které si cítí být vyrušeny, když zákázník za zmíněné peníze požaduje informace a předvedeni kočárku. Na dotaz typu, kdy co a jak…? My nevíme, zavolejte si do Prahy. Takže dík, to udělám a skutečně nevím, proč to tedy u nich kupovat. Co se týče servisu… A co jste čekala, že se Němci zblázní ? V německu to beztak šíjí Turci a přístup k servisu odpovídá kvalitě našeho zastoupení a ochotě zlikvidovat český průmysl. Tak zdar a sílu.

 
daniela72
Nováček 1 příspěvek 04.02.10 13:20

Dobrý den všichni,

mé zkušenosti s kočárkem Hartan jsou také velice špatné. Snila jsem o kvalitním a krásném kočárku, ve kterém budu pyšně vozit své miminko. Místo kvalitního kočárku mám za 21000,– kočárek flekatý, vyšisovaný s nekvalitním šitím. Konstrukce je opravdu dobrá, ale vše látkové je nekvalitně a naprosto neprofesionálně ušité. Švy se trhají a prošoupnými lemy leze spodní látka. Švy jsem opakovaně „úspěšně“ reklamovala, ale to staršné vyšisování už úspěšně reklamovné nebylo, neuznali to.
Je mi to opravdu líto, ale Hartan mě také zklamal.

 
vikina77
Nováček 1 příspěvek 12.09.10 21:59

S politováním musím říci, že s kočárkem Hartan mám také ne zrovna jen pozitivní zkušenosti…
Faktem zůstává, že ač je to klasická čtyřkolka, je perfektně ovladatelný, lehký a skladný. Ale má strašně nízko položený košík (dnešní kolekce již snad mají výše), mizerný nánožník, reklamace nánožníku témeř nemožná, protože ve chvíli, kdy jsem zjistila jeho vadu, protože jsem jej do té doby, než dcera vyrostla z vložné tašky nepotřebovala, uplynulo 8 měsíců a potom se už ošívali, že je to pozdě a tudíž se nevztahuje nárok na reklamaci, to, že se prodírají lemy je taky fakt, dále brzda umístěna v místě, kam dosáhne dítě a tudíž je schopno zabrzdit i uprostřed přechodu a to jak se říká na fleku a navíc když brzda jednou zabrzdila, přetrhlo se lanko a při reklamaci to opravili tak, že zase funguje, ale lanko není možné přitáhnout a tak nevíme, jak budeme opravovat, až se lanko povolí a bude třeba poštelovat… Dále již nefunguje polohování zad, ale zatím nevím, zda půjde opravit. Kočárek již máme 2 a půl roku, ale myslela jsem, že kočár za tolik peněz bude sloužit lépe a déle, ale po jednom dítěti je na odpis…

 
repsolka
Nováček 10 příspěvků 19 inzerátů 23.09.14 14:24

Zdravím všechny.
Moje zkušenost s Hartanem?
Mám Hartan starý 10 let, koupený přes bazar, od paní z Brna-okolí za 1.800.-
Krom výměny duší v kolečkách a semtam třepící se látce (na namáhaných místech), je bez závad a kdybych chtěla eště jedno dítě, hledala bych zase Hartan:)
I přes příspěvky tady…Fakt!
 Jana.

 
Vladimí
Nováček 4 příspěvky 19.04.16 03:28
Já sem spokojena

Kola se a korad na fouknou je k tomu vše dešnik plaštenka deka polštář batoch taška přebalovaci kos pod kočárem velka spokojenost :)

Vložit nový komentář