Podvodníci dávno neprodávají jen předražené hrnce. Nyní na to jdou ještě rafinovaněji a nachytat mohou kohokoliv z nás. Upozorňuje na ně unikátní projekt novinářky Julie Mahlerové Klamatéři.
Šmejd. Hezké české slovo. Co vás v první chvíli napadne?
Vybaví se mi dokument Šmejdi. Předváděčky a řvaní na staré lidi. Odporné techniky při prodávání hrnců a dek.
A teď klamatér. Co představuje toto, také hezké, slovo?
Pro svůj současný projekt jsem si šmejda potřebovala aktualizovat a znovu vydefinovat. Šmejdství se za těch 10 let posunulo významově i svými praktikami a hlavně se přesunulo do online prostředí.
Definujte tedy, kdo je podle vás klamatér.
Je to člověk, který prodává nějakou službu za cenu, která je vzhledem k okolnostem přemrštěná. Navíc záměrně obchoduje ve chvíli, kdy je zákazník zranitelný a prodejce této situace zneužívá k manipulaci, klamu a sebeobohacení. Často nemá dostatečné vzdělání a pravomoc, a tak se schovává za názvy, jako jsou kouč, průvodce, poradce, transformátor. Zbavuje se tím zodpovědnosti. Za pomoci manipulativních i klamavých taktik vás přesvědčí, že právě jeho služby nutně potřebujete a bez nich se neobejdete.
Chcete se informovat o praktikách novodobých šmejdů? Sledujte seriál Klamatéři na iDNES Premium.
Kde se klamatér realizuje a co se bude snažit nám prodat?
Klamatér je amatérský obchodník s klamem. Klamatéři se pohybují zejména v online prostoru a využívají šmejdské a klamavé praktiky. Mnozí umně balancují na hraně zákona. Ti více amatérští, a tím pádem méně znalí, podnikají mimo zákon. Šmejd prodával například hrnce za 2 000 Kč místo reálných 200 Kč. Klamatéři to dělají obdobně, jen jsou na poli služeb a vše je hůře dokazatelné.
Jak projekt Klamatéři vlastně vznikl a proč?
Během lockdownu mě ošálilo „kouzlo“ vzdělávacích online kurzů a webinářů. Absolvovala jsem jich hned několik. Až u jednoho webináře inzerovaného pod heslem „ženské zdraví“ mi konečně došlo, že je velmi manipulativní a používá podobné marketingové prvky jako několik předchozích. Že jednoduše všechny jedou podle jedné šablonky plné frází, které zní asi takto: „V druhé polovině vám odhalím…“, „Na konci vám nasdílím kód na slevu…“, „Když mi dáte svůj mail, dostanete dárek…“ a podobně.
Navíc žena, která webinář vedla a říkala si „průvodkyně meditací“, čímž ale upozornila na to, že je bez zdravotnického vzdělání, začala mluvit o velmi závažných nepravdách ohledně zdraví. To už na mě bylo moc.
Ezo byznys dokáže rozložit rodiny, říká v Rozstřelu autorka seriálu Klamatéři »
Jak to dopadlo?
Tenkrát jsem po dvou hodinách přísunu manipulace, namlouvání a servírování různých fake news z oblasti zdraví v neuvěřitelném znechucení zaklapla notebook a šla spát. Až ráno mi to vše začalo docvakávat a došlo mi, že jsem absolvovala dvě hodiny manipulativního byznysu se ženstvím, byznysu se zranitelností a dokonce, když to přeženu, byznysu s orgasmem. Ještě ten den jsem volala do práce, že se tomu chci začít autorsky věnovat.
A pak jste tedy publikovala první článek. Kdy vyšel a jaká byla reakce čtenářů?
Ano, v dubnu 2022 jsem publikovala první článek a zarezonovalo to. Chytla se toho ostatní média a najednou bylo téma ezobyznysu všude. Jenže podle mě to bylo vše velmi povrchní. Ono to k tomu vlastně svádí, ne že ne. Není snadné hledat mnohovrstevnatost, historický kontext a ututlaný společenský dopad. Jenže pořádat novodobý hon na čarodějnice a polarizovat účastníky novodobého šmejdství na démony a oběti nám všem leda škodí. A pořádně.
Jak to celé na vás tehdy působilo?
Popravdě mě to nejdřív dost zklamalo. No a pak nakoplo. Když jsem viděla, co se strhlo za lavinu a jak ostatní opravdu pouze kloužou po povrchu, rozhodla jsem se do problematiky ponořit znovu a tentokrát ještě více. Tak vznikl seriál Klamatéři.
Oslovila jsem tvůrce, odborníky a účastníky z dokumentu Šmejdi ke spolupráci. Každý, koho jsem oslovila byl a stále je neuvěřitelně nápomocný a seriálu Klamatéři fandí. Často slýchám větu: „Je skvělé, že to děláte, už bylo na čase.“ A popravdě mě to dost žene dopředu.
Dělám na tom už 10 měsíců. Cítím tíhu toho, že musím. Zároveň mě pobízejí a dodávají energii slova podpory i tipy na další a další šarlatány.
Děláte na tom sama?
Mám okolo sebe „tým“ dobrovolníků. Ukázalo se, že to štve více lidí. Mnozí z těch, které jsem oslovila na nějaký z předchozích dílů, nyní pomáhají. Máme whatsappovou skupinu, posíláme si tipy, sháníme kontakty na odborníky, dáváme dohromady klamatérskou síť.
Například jsme identifikovali přibližně tři největší online líhně klamavých technik, tedy „akademií“, kde vás vyučí, jak být online klamatérem. Zaplatíte za to nehorázné peníze, a tak začnete taky klamat, ať se vám to vrátí a taky můžete odjet na Bali jako vaše klamatérka.
Když rodinu rozloží ezoterika. Manželka jako by zemřela, líčí otec tří dcer »
My jsme obecně zvyklí, že tzv. šmejdi nejvíce útočili a útočí na nejstarší generaci – na zranitelné důchodce, seniory… Můžeme říci, že klamatéři si jako oběť vybírají jinou skupinu lidí?
Klamů i klamatérů je ve společnosti více druhů. Vlastně mnoho. Byznys se ženstvím, s mužstvím, s traumatem, se zdravým životním stylem, s podnikáním u žen na mateřské, v podnikání u mladých lidí, klamy s bankovními platbami i rizikové e-shopy. Jedná se o byznys se zranitelností, a tak se ani nedá definovat jedna určitá riziková skupina.
Stačí, když se vaše dítě, váš partner, váš rodič ocitne v diskomfortní či zranitelné situaci. Chcete vyhledat pomoc, jenže s čím dál větší pravděpodobností narazíte na klamatérskou bludičku, která jen čeká, aby člověka mohla svést na scestí a obrat o ranec peněz.
Při přípravě Klamatérů jste potřebovala sehnat jejich oběti. Tedy ty, kteří se nechali napálit a klamatérům naletěli. Jak jste je sháněla? Přeci jen, lidé se neradi chlubí tím, že naletěli…
Oslovovala jsem psychology, pročítala jsem fóra na Instagramu a Facebooku a vytipovávala jsem si respondenty. Mnozí se zdráhali, jakkoli peprná jejich předchozí výpověď byla, publikovat svůj příběh často nechtěli. Někteří jsou proto uváděni pod pseudonymem. Jiní mi, po nabytí důvěry ve mě, sdělili příběh třeba po dvouměsíčním odkládání a domlouvání se.
No a pak začaly chodit tipy a příběhy samy od sebe. Dnes už je vyhledávat nemusím, ale čtu a sleduji všemožné i tak, aby mi něco neuteklo.
Dokážete říci, co stojí za úspěchem klamatérů? Proč jsou lidé ochotni jim uvěřit?
Mají výjimečný cit na to, co nás aktuálně trápí a umí nabídnout to, co aktuálně potřebujeme. Při covidu byla jejich rétorika ve smyslu: „Odpoutej se od toho, co musíš a zbav se strachu“. Když začala válka na Ukrajině a společnost byla zprávou zdrcená, klamatéři postupně přeladili na: „Dovol si pocit štěstí“. Vlastně je v jejich počínání cosi obdivuhodného, ale zároveň neskutečně pokřiveného.
Většina z nás si říká, že jemu by se to nestalo. Ono to tak ale není, že ne?
Mezi reakcemi od čtenářů, odborníků i „napálených“ je často slyšet věta: „Konečně se tomu někdo věnuje“. Módní návrhářka Beáta Rajská mi na Instagram napsala, že nejhorší je to, že tato letadla fungují všude. Uvědomila jsem si, že má pravdu. Že klamatérství prosáklo do našeho života a my jsme si na to tak zvykli, že už to vlastně nezpochybňujeme. Řekneme si jen: „Bacha při té online platbě!“ nebo „Není tenhle inzerát na sBazaru trochu divný?“.
No a snažíme se vyzrát na to, abychom se tentokrát nelapili. Jedna z reakcí, se kterými jsem se při prosazování tématu setkávala, je takové to: „No, tak naletěla, tak je blbá“. Jenže ono to nemá s inteligencí, úsudkem či naivitou opravdu nic společného. Online svět je zapeklitý, věčně jde dopředu a s ním jsou i klamy rafinovanější. Vyzrát na ně a vyvarovat se jich je pro nás čím dál větší výzva. A teď si představte, jak jsou asi na tom děti nebo naši rodiče a prarodiče.
Můžeme tedy říct, že platí, že naletět může skutečně každý?
Platí. Mně se to v minulosti stalo několikrát a tuším, že se mi to ještě stane. A to myslím, že už mám radar na šmejdství a klamy velmi slušně nakalibrovaný. Jenže si to neřekneme. Je tabu přiznat sobě i ostatním zklamání.
Domnívám se, že v každé rodině je minimálně jeden zamlčený či promlčený případ klamatérství. Já se ani nedivím, že to nahlas neříkáme. Proč bychom měli? Máme pocit, že jsme selhali a ještě o tom mluvit nahlas? Jenže to právě hraje do karet klamatérům, proto jim klamy lehko procházejí.
Na co si tedy máme dát pozor? Co nás má upozornit, že asi není nabídka kurzů, vzdělávání, byznysu úplně to pravé a hlavně pravdivé?
Bohužel, zde bych chtěla varovat před i jindy docela důvěryhodným doporučením od kamarádky či jiného blízkého člověka. Je vhodné zjistit si vzdělání a praxi osoby, která službu nabízí. Je třeba přečíst si obchodní, ale i reklamační podmínky. Také je třeba se podívat, zda mohu od koupě ustoupit. To člověka hodně zpomalí ve zbrklém nakupování.
Dále vyhledat důvěryhodné recenze. Pokud jsou jen sluníčkové, doporučuji zbystřit. Dát si pozor na pocit, že se to zdá příliš snadné. Zpozornět, když mi někdo nutí podmíněnou cenu typu „čím víc investuju, tím lépe se budu cítit“. Stejně tak bych měla vidět pomyslný vykřičník, když se objeví časové omezení: „Jen teď! Už se to nebude opakovat, ber to hned“. Vnímat, když je prodejce příliš sebevědomý, jistý si výsledky a navíc tvrdí, že tohle je jediný dobrý produkt/služba a jediná šance pro mě.
Když se něco tváří jako letadlový prodej, tedy to, že absolvovaný kurz z vás brzy udělá také koučku, dejte si pozor. V neposlední řadě je nutné vnímat jakýsi instinkt. Pocit, že mi na tom něco nesedí je často ten správný. Nebojte se také o tom s někým pobavit, zeptat se se druhého na názor.
Činnost klamatérů je podobně „strašidelná“ jako oněch šmejdů. Vy jste při přípravě projektu potkala řadu příběhů.
Méně děsivé jsou ty, ze kterých si lidé zpětně dokáží udělat legraci, popovídat o nich s nadhledem a lehkostí. Tito lidé většinou nemají dlouhodobé a závažné důsledky. Prostě jen naletěli, jak se říká. Tíživých a vážných příběhů se však sešlo hodně.
Volala mi paní, že má příbuzného, co posíláním myšlenek na dálku „léčí“ rakovinu a vydělává na tom velké peníze. Mám popsaný příběh matky, co do ezobyznysu nasypala tolik peněz, že musela vybrat i dceřino spoření. Je tam příběh mladé ženy, která spadla do spárů letadlového byznysu a dostala se do exekučního řízení. Jsou tam příběhy starých lidí s vybranými bankovními účty…
Je nějaký příběh, který vás obzvlášť zasáhl? Nebo jsou (možná) všechny podobně děsivé?
Nejvíce mě zasáhl příběh pana Karla. Jeho manželka zcela podlehla ezobyznysu. Investovala do něj statisíce korun a ruinuje rodinu. Nefunguje ani jako manželka, ani jako matka jejich tří dětí.
Pan Karel byl velký srdcař, ale čišelo z něj čiré zoufalství a rezignovanost. Dlouho jsem jeho vyprávění zpracovávala. Došlo mi, že novodobé šmejdství se netýká pouze jednotek, ale v různých obdobách zasahuje a ničí společenské celky. Navíc mi došlo, že se klamatérství v jakékoli podobě vloudilo či ještě vloudí do každé české domácnosti.
Exkluzivně pro eMimino.cz: Neměla jsem ani na prací prášek, líčí matka »
Pokračuje projekt Klamatéři? Co chystáte?
Původně jsem plánovala dvacet dílů. Nakonec mi to bylo rozmluveno a dostali jsme se na číslo osm. Od té doby mi však lidé posílají další a další tipy a jsem za to moc ráda. Myslím, že se dostaneme na deset dílů. V tuto chvíli je publikovaných dílů pět.
O čem budou další díly, které máte hotové?
Následující se bude věnovat klamům se zdravým životním stylem. Pak nás čeká podnikání mezi mladými lidmi, pak klamy s „mužstvím“ a klamy s online platbami.
Aby vám neutekla žádná výhra: Stáhněte si věrnostní eMimino kartičku do mobilu a zvyšte svoji šanci na vítězství.
eMimino kartička
