Profesionalitou teď nemám na mysli to, že by každá nakupující musela nutně zmáknout vést podvojné účetnictví a naprogramovat vlastní e-shop. Profesionalita v jednání je důležitá dovednost pro zvládání všech každodenních situací.
1. Kdo po tobě kamenem, ty po něm chlebem
POZOR! Rozhodně si nenechte všechno líbit. Každopádně když obchodujete s nějakou emocionálně křehčí maminkou, není tato rada vůbec od věci. Zachovejte klid především i v případě, kdy druhá strana klid nemá a není z nějakého důvodu jednat mile. Buďte věcná a přátelská. Tím rozhodně přispějete ke zdaru celého obchodu.
2. Vyskytl se problém? Nepropadejte předčasně panice
Když něco nejde podle přesně podle domluvy, nemusí to hned znamenat, že je prodávající či nakupující podvodník. Velmi často se jedná o pouhou lehce překonatelnou překážku. Pro příjemnější vzájemnou komunikaci nedávejte přímo najevo své pochyby o uživatelčině poctivosti. Pokud by byly odůvodněné, tak tím stejně už nic nezachráníte.
Pokud má maminka od ostatních dobré hodnocení, většinou se opravdu nemáte čeho obávat.
3. Jednejte narovinu a nic si nepřibarvujte
Žijete v domnění, že nejlépe prodá ten, kdo své zboží nejvíce vychválí? Že to dělají všichni a kdo to nedělá, tak má hned smůlu? Kupující i prodávající většinou na podobné pouťové taktiky nereagují vůbec tak dobře, jako na upřímné a věcné jednání.
Pokud prodáváte, sdělte všechny detaily bez příkras přesně tak, jak byste je sama chtěla při koupi slyšet.
4. Nesnažte se o žádná „milá“ překvapení.
Opravdu. I když byste to myslela dobře, nikdo to neocení.
Zjistila jste, že máte náhodou cestu okolo bydliště/doručovací adresy maminky, se kterou obchodujete a chcete ji překvapit osobním doručením namísto již dohodnutého zaslání poštou?
Kamarádka by to jistě ocenila, ale v ostatních případech by se právě zde měla projevit vaše profesionalita. Mamince, které zboží prodáváte, se raději nejprve ozvěte. Pokud tento krok přeskočíte, pak riskujete, že ji takovým krokem zaskočíte nebo rozladíte.
5. Rady zkušenějších obchodnic:
Vím, že jsem zdaleka nevyjmenovala všechny případy, které mohou obchodující maminky při společném jednání potkat. Obracím se proto na vás, naše uživatelky. Zajímaly by mě vaše tipy a zkušenosti z obchodování v bazaru. Pište je do komentářů.
Aby vám neutekla žádná výhra: Stáhněte si věrnostní eMimino kartičku do mobilu a zvyšte svoji šanci na vítězství.
eMimino kartička
