BNP Paribas - zamítnutí pojistné události telefonu

Fotoalbum tématu (0) Sledovat e-mailem Přidat k oblíbeným Zapnout podpisy Hledání v tématu
První příspěvek v tématu
 
Andrea MP
Nováček 10 příspěvků 29.12.16 15:10
BNP Paribas - zamítnutí pojistné události telefonu

Dobrý den,

Máte někdo zkušenosti s řešením pojištění telefonu? Koupila jsem telefon před T-mobile. Protože se jendalo o dražší telefon, koupila jsem si k němu pojištění (cca +5000,–), které se mělo vztahovat podle prodejce na jakékoliv poškosení, ukradení apod.. Telefon mi po půl roce spadnul a i když jsem měla ochranný kryt a ochranné sklo, displej se rozbil.

Poslala jsem tedy telefon na pojišťovnu a měsíc čekala na vyjádření, které bylo zamítavé. Zjistila jsem, že stejný problém má více lidí v mém okolí. Ať už šlo o krádež, vlastní zavinění, nebo zavinění jiné osoby. Vždy zamítnuto s tím, že šlo o nedbalost nebo předvídatelnou událost.

Jaké máte zkušenosti vy? Prošla někomu tato pojistka a telefon opravili? V případě že ano, jaké bylo vaše zdůvodnění?

Děkuji za vaše zkušenosti :kytka:
K.

Reakce:
 
mystiquefleur
Povídálka 47 příspěvků 29.12.16 15:15

Ja s tim nemam osobni zkusenost, ale videla jsem reportaz v tv. A nikomu reklamaci neuznali. Zkuste se na netu kouknout, tteba ji najdete, jak to resili

 
Andrea MP
Nováček 10 příspěvků 29.12.16 15:22

@mystiquefleur

Již jsem koukala. Podle pořadu - A Dost, je jedinou možností při neuznání, poslat telefon 3× za sebou na pojišťovnu (3 měsíce bez telefonu a spousta papírů) a při opětovném zamítnutí se obrátit na obchodní komisi, kde vás čeká další hromada papírování a spousta času. :) proto mě zajímalo, jestli někomu pojistku uznali rovnou. Nebo jaký je další způsob postupu, aby mi pojitnou událost uznali. :)

 
mystiquefleur
Povídálka 47 příspěvků 29.12.16 17:26

To je blbe… ty inspekce by s takovyma meli zatocit. Drzim palecky v dobry konec

 
Ivan PPZ
Kelišová 5672 příspěvků 29.12.16 17:35

Co to je Obchodní komise? Proč to posílat 3×? Poprvé to zamítnou- napíšou důvod. Možná se odvolat. Ale hl. si přečíst pojistnou smlouvu. Že vám prodejce něco říkal je hezké, ale ne až tak důležité, ledaže byste to prokázala jako uvedení v omyl. Prodejce je odměněn i za prodej pojištění, tak moc nebude říkat, že je to blbost a kývne vám na všechno.

 
vulpes
Kelišová 5040 příspěvků 29.12.16 17:39

Důležité je, podívat se na PŘESNÉ znění smlouvy (konkrétní formulace). Je to jen právnická hra se slovíčky a při popisu důvodu pro pojistné plnění prostě se prostě musíte co nejvíce trefit do znění smlouvy, aby to bylo neprůstřelné. Pozor na to - tady platí, že čím méně napíšete - tím méně zkazíte. Každé slově/věta navíc je prostor pro jejich právníka, na čem vás chytit a jak odůvodnit, že na tento případ se pojistné plnění nevztahuje.

 
Andrea MP
Nováček 10 příspěvků 02.01.17 20:08

@Ivan PPZ

omlouvám se, myslela jsem čoi - českou obchodní inspekci. Jak říkáte. Čekám na upřesnění odmítnutí plnění a pošlu na čoi hned. Všem ostatním doporučuji podobné pojistky neuzavírat.

@vulpes
Jak říkáte, ale někdy je to dost těžké Písemná komunikace prý není možná. Hlásit můžu poškození pouze telefonicky a operátrká to z vás tahá a tahá. :) Tak uvidím, jak to dopadne.

Děkuji

 
Ivan PPZ
Kelišová 5672 příspěvků 03.01.17 07:19

Co to znamená- písemná komunikace prý není možná? Minimálně můžete použít czinfo@cardif.com

 
Andrea MP
Nováček 10 příspěvků 28.01.17 12:35

@Ivan PPZ

To je sice pravda, ale nakonec vám stejně volají a řeší s vámi případ telefonicky. Nebo alespoň se mnou ano.

 
Ivan PPZ
Kelišová 5672 příspěvků 28.01.17 13:30

Ale když reagují na e-mail, tak je písemná komunikace možná.

 
Andrea MP
Nováček 10 příspěvků 28.01.17 13:56

@Ivan PPZ pravděpodobně mám čest s daším slovíčkařením. :palec: Ano máte pravdu, mohla jsme napsat mail. Ale řešení případu a nahlášení průběhu, jak k poškození telefonu došlo, jsem musela hlásit telefonicky. Přeji vám krásný den.

 Váš příspěvek
Reklama

Poslední články

Nádherná proměna: Kuchyně se díky odborníkům stala skutečným srdcem domova

Paní Jana si ve svém životě prožila mnoho těžkých chvil. Příběh dvakrát... číst dále >

Podzimní čtení: Tyhle knihy vás v klidu nenechají

Podzim je ideální na to uvařit si čaj (nebo nalít dvojku červeného), zavrtat... číst dále >

Články z Expres.cz

Josef Rychtář se zastal Andrey a pustil se do Pomejeho: Zadlužil a okradl i Ivetu!

Andrea Pomeje se dočkala nečekaného zastání. Po vydání článku, v němž jsme... číst dále >

Vyhrál v Milionáři, do roka vraždil: „Donutila mě Hepnarová,“ vysvětloval lesní vrah Kalivoda

V roce 2004 byla soutěž „Chcete být milionářem?“ na vrcholu popularity.... číst dále >

Články z Ona Dnes

Život Livie Klausové ovlivnil pobyt v dětském domově i smrt otce

Zatímco Václav Klaus byl jako prezident jedněmi obdivován a druhými... číst dále >

Život první dámy Zemanové: otec v uranovém lágru, její dceři hrozil únos

Ze všech polistopadových prvních dam je Ivana Zemanová ta nejméně viditelná.... číst dále >