Česká srovnávací a.s

Ahoj, s Českou srovnávací mám špatnou zkušenost. Stalo se nám toto:
V roce 2019 jsme uzavřeli smlouvu se společností Česká srovnávací s. r.o. (ČeS) o zprostředkování dodávek elektřiny a plynu. Oslovili nás telefonicky a podpis smlouvy se uskutečnil prostřednictvím kurýra, kterého k nám zaslali. Ten nám nedal kopii podepsané smlouvy, ale slíbil její zaslání na email, k čemuž však nedošlo.

Společnost ČeS soutěží dodavatele energií a nám zajistili jako nejvýhodnějšího dodavatele společnost ČED a. s., který nám energie dodával do prosince 2021. Dne 23. prosince nám od ČEDu přišla SMS, s informací o ukončení dodávek plynu od 26.12.2021. O ukončení dodávek elektřiny jsme se dozvěděli až na internetových stránkách ČEDu. Žádnou jinou zprávu o ukončení dodávek energií jsme dosud od ČeS ani ČED nedostali.

Pro ukončení dodávek energií jsme byli automaticky převedeni k dodavateli poslední instance. Na stránkách ČEDu bylo napsáno, že si máme najít nového dodavatele energií. Obratem jsme si proto od ledna 2022 našli nového dodavatele elektřiny a plynu (ČEZ).

Dne 24.1. jsme ve schránce našli dopis od ČeS, která žádá do 10ti dní od doručení dopisu, který nebyl zaslán doporučeně, uhrazení pokuty ve výši 10 000 Kč. Z dopisu a následného telefonátu se společností vyšlo najevo, že dle smluvních podmínek jsme se měli po ukončení dodávek energií od ČEDu okamžitě ozvat ČeS o nastalé situaci a oni nám měli vybrat nového dodavatele energií. Při námitce, že se nám dodavatel ČED o ukončení dodávek plynu ozval pouze prostřednictvím SMS a o ukončení dodávek elektřiny vůbec, mi operátorka nabídla zaplatit pokutu „pouze“ 5000 Kč.

Začali jsme se proto zajímat, jestli má někdo podobnou zkušenost a zjistili, že je takových lidí více a o společnosti (ČeS) byla stran nekalých obchodních praktik natočena i reportáž v Černých ovcích.

Dne 25.1. jsme volali a psali o radu na ERÚ a ČOI, kde nám nezávisle na sobě sdělili, že jsme měli ideálně nejlépe ihned po ukončení dodávek vypovědět smlouvu s ČeS, ale i když jsme tak neučinili, nemáme nic platit a co nejdřív smlouvu a plnou moc ukončit. Na dotaz, jestli nám při neuhrazení pokuty nezačne běžet nějaké penále a ve finále nezaplatíme víc, než samotnou pokutu, nám sdělili, že to tyto společnosti na lidi „zkouší“, a k soudním sporům nakonec nedochází. Zaručit nám to však nemohou. Nemáme nic platit a máme počkat na případný dopis od soudu.