Právní poradna pro odškodnění a náhradu škody
Mgr. Petr Novák
Je toto klamání spotřebitele cenou?
- Fotoalbum (0)
- Sledovat e-mailem
- Přidat k oblíbeným
- Zapnout podpisy
- Hledání v tématu
- Sledovat eMimino.cz
18.8.13 19:33
Je toto klamání spotřebitele cenou?
Dobrý den, potřebuju poradit.
V jednom internetovém obchodu jsem v pátek zakoupila hračku pro syna. Hračka se běžně prodává kolem 1000kč, zde byla uvedená za 180kč. Cena byla podežřela, to je jasný o tom žádná. Uvedeno bylo, že je skladem. Hračku jsem vložila do košíku a provedla nákup. Obratem mi přišel potvrzujcí mail s číslem učtu, kam mám peníze poslat. Zadala jsem tedy příkaz v bance.
Dnes přišel mail, že cena byla uvedená špatne a že cena je přez 1000 kč a jestli mám zájem.
Já mám ale za to, že podle zakoníku mám nárok na cenu, za kterou jsem ji „koupila“,protže jinak je to klamání zpotřebitele. Nevíte někdo prosím jak to je? Za rady moc děkuju.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Napsat příspěvek
Reakce:
Velikost písma:
18.8.13 19:38
Já si myslím, že máš pravdu. Měla by platit cena, za kterou jsi nakoupila.
Kdysi byl podobný případ s letenkama, společnost se taky vymlouvala, že došlo k omylu, nicméně lidem letenky za nižší cenu prodat musela.
Ale bohužel už nevím, kdy to bylo a u jaké společnosti.
Snad se najde někdo, kdo tu hodí i odkaz s příslušným zákonem či §.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
18.8.13 19:50
Máš sice pravdu a zákon je na tvé straně, ale nijak to nelze z nich vymáhat, tedy lze, poslat veškerou korespondenci ČOI já takhle kdysi koupila pračku za 7 tis a jinak všude byla za 17.prostě se někdo spletl, potvrdili objednávku, zboží skladem a pak napsali že šlo o omyl že skladem není a nebude, ale již opravili cenu. Po napsání dalších 3 enmailů přestali reagovat. Pračku nemám 
takže asi tak, zkus tu ČOI ale i tak je běh na dlouhou trať
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Brooucinda
18.8.13 19:54
Ona ale čoika jedná v celku rychle Bývalá sousedka měla jiný problém tady ve městě s jedním elektrem a čoika zasáhla ještě ten den a sousedce tam div né otevírali dvěře 
- Citovat
- Upravit
18.8.13 19:55
Pracovala jsem v eshopu. Jednou jsme měli podobnou chybu na webu. Padlo strašně moc objednávek. Zákazníci argumentovali tak, jak argumentuješ ty. Nám bylo řečeno, že to tak není, že pokud byla cena natolik nízká, že zákazníkovi při objednávce muselo být jasné, že jde o chybu (ruku na srdce, bylo ti to jasně, že? 
), tak objednávka platná není. Něco ve smyslu, že taková kupní smlouva odporuje dobrým mravům. Tlumočili jsme to tak zákazníkům, někteří sice řvali, ale tím to skončilo.
Nevím, jestli jsme jsme měli pravdu my nebo oni, každopádně se za tu cenu nakonec neprodal ani jeden výrobek.
Příspěvek upraven 18.08.13 v 19:57
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
18.8.13 19:55
Záleží jak který prodejce se jich obává…ti velcí - těm je to jedno
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
18.8.13 19:57
@jessikka píše:
Pracovala jsme v eshopu. Jednou jsme měli podobnou chybu na webu. Padlo strašně moc objednávek. Zákazníci argumentovali tak, jak argumentuješ ty. Nám bylo řečeno, že to tak není, že pokud byla cena natolik nízká, že zákazníkovi při objednávce muselo být jasné, že jde o chybu (ruku na srdce, bylo ti to jasně, že?
Nevím, jestli jsme jsme měli pravdu my nebo oni, každopádně se za tu cenu nakonec neprodal ani jeden výrobek.
Pravdu měl zákazník, pokud prodejce reklamuje zboží za uvedenou cenu a POTVRDÍ objednávku, je obchod uzavřen a prodejce je povinen to zboží prodat.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
18.8.13 19:59
Každopádně bych se zeptala na ČOIce, odbornice z emimina pravdu mít můžou i nemusí 
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
18.8.13 20:03
A nebo Sdružení obrany spotřebitelů, tam mají i telefonickou poradnu.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
18.8.13 20:18
No řeknu ti to takhle, stalo se mi to už víckrát. A je fakt, že už i v penny a tescu, pokud je cena špatně uvedená, tak ti to za tu cenu prodat musí. Takže mi už kolikrát dopláceli za jejich chybu. Takže určitě na to nárok máš, je otázka, jak to z nich dostat. Určitě bych se obrátila na ČOI. Jsou to povinni za uvedenou cenu prodat
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
ncc1701
18.8.13 20:41
Tohle vysílali v Černých ovcích. Cena uvedená u zboží platí pouze v případě, že může odpovídat reálné hodnotě zboží, pokud je jasné, že jde o omyl, pak ta cena neplatí (například zájezd k moři za 3 tisíce místo 30 tisíc atd.).
- Citovat
- Upravit
18.8.13 20:58
@araw píše:
Takže určitě na to nárok máš, je otázka, jak to z nich dostat.
Pohrozit soudem.
Šance na úspěch u soudu by byla.
§40a ObčZ
Jde-li o důvod neplatnosti právního úkonu podle ustanovení §49a, 140, §145 odst. 2, §479, 589, §701 odst. 1, §755, a §852b odst. 2 a 3 považuje se právní úkon za platný, pokud se ten, kdo je takovým úkonem dotčen, neplatnosti právního úkonu nedovolá. Neplatnosti se nemůže dovolávat ten, kdo ji sám způsobil.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
18.8.13 21:01
@jessikka píše:
Nám bylo řečeno, že to tak není, že pokud byla cena natolik nízká, že zákazníkovi při objednávce muselo být jasné, že jde o chybu (ruku na srdce, bylo ti to jasně, že?
Neplatnosti právních úkonům (včetně jejich neplatnosti pro rozpor s dobrými mravy) se nemůže dovolávat ten, kdo tuto neplatnost sám způsobil.
A dobrým mravům odporuje také nabízet zboží za nižší cenu a pak je prodávat za vyšší (obzvlášť poté, co zákazník již odeslal peníze).
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
18.8.13 21:06
@Maja+B+J+? Tak se jich zeptej, jakou dostaneš satisfakci - kromě samozřejmého vrácení peněz, pokud od smlouvy odstoupíš, resp. pokud uznáš její neplatnost.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Další témata z kategorie
Reklamace faktury za telefon
- 20.02.20
- Anonymní
