Lhůta pro vrácení peněz při reklamaci

Fotoalbum tématu (0) Sledovat e-mailem Přidat k oblíbeným Zapnout podpisy Hledání v tématu
První příspěvek v tématu
Delphy
Stálice 81 příspěvků 28 inzerátů 16.03.18 12:47
Lhůta pro vrácení peněz při reklamaci

Dobrý den, reklamovali jsme boty kupované přes eshop. Reklamace byla uznána, resp. výrobce do 30ti dnů nereagoval, tudíž nám obchod sdělil, že vrátí peníze. Už je to cca 14 dní a peníze stále nikde. Je nějaká lhůta do kdy by měly být peníze vráceny? Eshop má i kamennou prodejnu, tu ale máme dost z ruky, proto jsme volili raději vrácení na účet.

Reakce:
MartinaCV
Kelišová 7436 příspěvků 16.03.18 12:53

14 dní

rozand
Závislačka 4259 příspěvků 16.03.18 12:54
MartinaCV
Kelišová 7436 příspěvků 16.03.18 12:55

Všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží k zákazníkovi (tj. náklady na dopravu zboží od e-shopaře ke spotřebiteli), které e-shopař od spotřebitele na základě smlouvy přijal, musí eshopař spotřebiteli vrátit do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než eshopaři spotřebitel zboží předá, nebo prokáže, že mu ho odeslal.

Přijaté peněžní prostředky vrátí e-shopař spotřebiteli stejným způsobem, jakým je přijal (po domluvě se spotřebitelem je ale možný i jiný způsob). Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který e-shopař nabízí, musí mu e-shopař vrátit pouze částku rovnající se nejlevnějšímu způsobu dodání zboží.

Sorin
Stálice 63 příspěvků 16.03.18 13:03

https://www.dtest.cz/…it-penize/52

Jelikož prodejce nestihl vyřídit reklamaci, tak máte právo od smlouvy odstoupit. Tím pádem by měl vrátit peníze do 14 dnů od doručení odstoupení, viz odkaz. Urgujte telefonicky, emailem, případně doporučeným dopisem.

Delphy
Stálice 81 příspěvků 28 inzerátů 16.03.18 13:09

Děkuji moc za odpovědi.

Váš příspěvek

Poslední články

Nejčastější chyby při usazování dětí do autasedačky

Téměř denně cestuje většina rodičů se svými dětmi autem. Snad žádný z nich by... číst dále >

Opepřete Valentýn lehce hříšnými kartami, stačí si je stáhnout

Valentýn je za dveřmi. Připravili jsme pro vás proto karty ke stažení, se... číst dále >

Články z Expres.cz

Překvapení, které vylezlo z tanečnice Lálové: Nevypadám, ale dělám MMA!

Krásná tanečnice Veronika Lálová (27) vypadá něžně až křehce, ale v rozhovoru... číst dále >

Lidé na mě plivou kvůli roli v Ordinaci, postěžoval si nám Ján Jackuliak

Lidé v Česku znají slovenského herce Jána Jackuliaka (40) především jako... číst dále >

Články z Ona Dnes

Pohádky jsou švindl, říká psychiatr Radkin Honzák

Pohádky a Vánoce k sobě patří jako kapr a šupiny. Radkin Honzák však říká, že... číst dále >

Silvestrovské jednohubky a novoroční jídelní tradice

Za dveřmi je oslava nového roku. A co by to bylo za slávu, kdyby nebylo co... číst dále >