Reklamace kupujícího, který není spotřebitelem?

230
12.3.18 16:58

Reklamace kupujiciho, ktery neni spotrebitelem?

Nevite nekdo, jak je to se zakonnou lhutou vyrizeni reklamace v pripade, ze kupujici neni spotrebitel? Nasla jsem info, ze pokud nejsem spotrebitel, tak dle z. 89/2012 Sb. neplati 30 denni lhuta, ale lhuta PRIMERENA. Vubec netusim jak dlouhou dobu si pod timto pojmem predstavit.
Priklad: Kocarek, ktery je v zaruce reklamuje jina osoba nez ta, ktera jej koupila. Tato osoba ma doklad o koupi, tudiz prodavajici kocar vezme do reklamace, ale nemusi ho opravit do 30 dni. :think:

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit
Napsat příspěvek

Reakce:

Velikost písma:
4979
12.3.18 17:14

Pokud ale doklad neni na jmeno, tak je to nedohledatelne. Jak prodavajici pozna, kdo kocarek koupil?

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit
6058
12.3.18 17:16

Spotřebitelem není např. firma. Tam chybí ta ochrana spotřebitele a defacto záleží na smluvních podmínkách. Jestli jde o občana, tak spotřebitelem je.

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit
230
12.3.18 17:26

Na dokladu o koupi je jmeno fyz. osoby. Kocar je nasledne prodan jine fyz. osobe, tudiz prodejce pri reklamaci jasne pozna, ze reklamujici neni prvni spotrebitel. Plati tedy 30 denni lhuta nebo ne?

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit
2503
12.3.18 17:34

@Dandinkaaa urcite plati. Ja reklamovala elektroniku misto svagra a nebyl problem ;)

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit
17547
12.3.18 18:34

Záruka je poskytnuta pouze kupujícímu a ten ji také musí uplatňovat. Jiné osobě nemusí prodávající reklamaci přijnout. Tam je to pouze o jeho dobré vůli. Pokud je zboží zakoupeno jako bazarové, záruka na něj neplatí.

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit
290
12.3.18 20:36

Ja teda nevim, ale nikdy po mne na reklamaci obcanku nechteli…

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit
181
12.3.18 20:47

Já jsem teď reklamovala elektroniku, co byla kupovaná na firmu a kontakt tam byl na šéfa, chlapa. Vzali mi ho bez potíží i jakýchkoli dotazů, jen si vzali číslo přímo na mě jako na kontaktní osobu, moje jméno vědět vůbec nechtěli, jen mi řekli, že je tam pro firmu místo lhůty 30 dnů 45 dnů, ale že to většinou dělají stejně do těch 30 dnů. (Alza)

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit
6058
12.3.18 20:53

No, firma třeba nemá záruku 24 měs.

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit
17547
12.3.18 21:49

@Ivan PPZ Bohužel zjišťuju, jak mizerná je povědomost o reklamacích. Drtivá většina lidí si tu myslí, že při nákupu zboží na bazárcích na ně přechází záruka, netuší jaký je rozdíl mezi občanským a obchodním zákoníkem. Přitom jsou to věci, které se jich bezprostředně týkají.

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit
6058
13.3.18 07:14

Ano, situace poněkud nepřehledná. Každopádně- nákup na IČ = nejsem spotřebitel a mám výrazně menší ochranu. Jde o smlouvu mezi podnikateli.
Nákup bazarového zboží- je trochu rozdíl v nákupu od soukromé osoby a od „firmy“. Nějaké záruky jsou (skryté vady např.). Pak je tu situace, kdy já koupím „něco“ a ještě v záruce prodám. Tady původní prodejci (obchod) razí názor, že na „toho dalšího kupujícího“ záruka nepřechází. Jestli je to „průchodné“ si nejsem jist, ale nejsem právník.

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit
17547
13.3.18 10:02

Zákon definuje, že záruku poskytuje prodávající kupujícímu. V případě nákupu z druhé ruky není prodávajícím obchod, kde bylo zboží původně zakoupeno, proto tam reklamaci uplatnit nelze. Pokud obchod přes to reklamaci vyřídí, je to jeho dobrá vůle, nikoliv povinnost.

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit
60984
13.3.18 10:16

@Dandinkaaa pokud jde o kočár, tak záruka nepřechází na kupujícího - doklad je na původního majitele, tudíž firma ani záruční opravu provést nemusí. Jinak je to bez lhůty. Dělám na reklamačním ;)

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit
230
13.3.18 15:32
@martina.se píše:
@Dandinkaaa pokud jde o kočár, tak záruka nepřechází na kupujícího - doklad je na původního majitele, tudíž firma ani záruční opravu provést nemusí. Jinak je to bez lhůty. Dělám na reklamačním ;)

Nesouhlasim, protoze kdyz mam v ruce Postoupeni prav z vadneho plneni podepsane puvodnim majitelem tak reklamaci musi vzit. ;)

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit

Váš příspěvek

Odesílám...

Další podobná témata podle názvu

Další témata z kategorie

Mohlo by vás zajímat

Mohlo by vás zajímat