Opakovaná reklamace se stejnou vadou

Dobrý den,
samozřejmě, že můžete. Právo na odstoupení od smlouvy máte, pokud došlo k podstatnému porušení smlouvy, což jsou v tomto případě opakovaně se objevující vady, jež byly minimálně dvakrát opraveny. Ve vašem případě se jedná o prohýbání výsuvných dveří. Tento fakt můžete podpořit § 2106 odst. 1 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník. Jelikož došlo k prohýbání dveří dva měsíce po tom, co Vám skříň byla doručena, má se za to, že skříň tuto vadu měla už při předání – nebyla způsobena Vámi a Vaším užíváním skříně. Při 3. reklamaci informujte prodejce, že chcete uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy. Co se předání zboží týče, záleží na domluvě, avšak jedná-li se o objemnější zboží, jako v tomto případě, budete nejspíše požádáni o jeho uschování, dokud si ho prodejce nevyzvedne.
Dále výše píšete, že zboží bylo objednáno na zakázku, což by mohl být problém, pokud byste chtěli odstoupit. Existují i výjimky, kdy od smlouvy odstoupit nemůžete a jednou z nich je právě výroba zboží na zakázku, které si spotřebitel zásadním způsobem upravil dle sebe, např. pokud byste požadovali, aby byla skříň papírová, je samozřejmost, že prodávající nemůže za to, že nic nevydrží. Ovšem, nedošlo-li k takovému zásadnímu zásahu do vlastností zboží, a Vy jste si vybrali z jakéhosi pomyslného katalogu výrobce, neměl by být problém, s odstoupením dle výše uvedených skutečností.

Mgr. Petr Novák, právník, www.vasenaroky.cz