agnes31

Vítáme vás

zodpovědná osoba :

Gabriela Rimová

V Uličkách 130

273 05 Smečno

IČ: 67762611

Email : Obchudekagnes31@centrum.cz

telefon : 732 356 339

O víkendech a svátcích si vyhrazujeme právo odpovědět s delší prodlevou na vaše dotazy či objednávky.

Děkujeme za pochopení

od 1.10.2010 jsem opět nastoupila do zaměstnání na směny. Případné objednávky, dotazy, reklamace a jiné budu odpovídat ihned jak to bude možné nejpozději však do 24.hod.

Provozovnu nevlastníme, osobní odběr je možný pouze při platbě převodem bez poštovného jinak nemůže být vyhověno a osobní odběr NENÍ MOŽNÝ

adresa je zároveň místem podnikání

Nejsme plátci DPH

REZERVACE - PLATBA - STORNO

Vaše vybrané zboží rezervujeme max. 7 dnů pokud nebude částka uhrazena na náš účet vrací se zboží zpět do prodeje. Potřebujete-li delší lhůtu pro úhradu Vámi vybraného zboží, lze tak učinit po dohodě při objednání zboží.

Objednané zboží lze stornovat do 24hod. od potvrzení objednávky.

VYŘÍZENÍ OBJEDNÁVKY

Vámi objednané zboží zasíláme Českou poštou nejdéle do 3 pracovních dnů od obdržení objednávky (dobírka), případně od připsání platby na náš účet.

O odeslání zásilky Vás budeme informovat.

V případě, že by již Vámi objednané zboží nebylo na skladě (např. to samé zboží si objedná více zákazníků najednou, před Vámi si ho objednal jiný zákazník na našem druhém e-shpu apod.), budeme Vás ihned informovat na email nebo telefonicky.

Předem se za vzniklou situaci omlouváme a děkujeme za pochopení! Informace o zboží a ceně uváděné prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby.

Ceny jsou prezentovány včetně všech daní (např. DPH) a poplatků, kromě nákladů na doručení zboží.

Informace o přijímaných způsobech platby:

• platba předem na náš účet (bankovním převodem)
• platba v hotovosti při převzetí (zboží zaslané na dobírku)
• platba v hotovosti (osobní odběr zboží) Prodávající nepožaduje žádné poplatky v závislosti na způsobu platby

Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou není přijetím nabídky.

Prodejce odmítá vyřídit požadavky kupujícího na nestandartní zboží a služby.

Také odmítá vyhovět požadavkům na jiné barvy, materiály, velikosti a rozměry, které nejsou standartně u výrobku nabídnuty.

Potvrzení obsahu smlouvy uzavřené v jiné než písemné formě, které vykazuje odchylky od skutečně ujednaného obsahu smlouvy, nemá právní účinky.

Převzetí nevyžádaného plnění ze strany kupujícího neznamená přijetí nabídky.

adresa PRO VRACENÍ ZBOŽÍ :

Gabriela Rimová

V uličkách 130

Smečno 273 05

POUČENÍ O PRÁVU ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Právo odstoupit od smlouvy

1.1 „Do 14 dnů máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu.“

1.2 „Máte právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží.“,

1.3 „Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat paní Gabriela Rimová, V uličkách 130, Smečno 273 05, nejlépe e-mailem obchudekagnes31@centrum.cz př. Dopisu zaslaného prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailu). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností.“

1.4 „Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat sdělení o uplatnění práva odstoupit od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.“

2. Důsledky odstoupení od smlouvy

2.1 „Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o Vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání. Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použil(a) pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak.

V žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady.“ S vrácením platby vyčkáme do doby, než vracené zboží obdržíme nebo než případně prokážete věrohodným způsobem, že bylo zboží zasláno zpět.

2.2 Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte, že odstupujete od této smlouvy, zašlete zpět nebo je předejte na adrese Lhůta se považuje za dodrženou, pokud nám odešlete zboží zpět před uplynu.

Ponesete přímé náklady spojené s navrácením zboží.

NÁKLADY NA PŘÍMÉ ODESLÁNÍ VRACENÉHO ZBOŽÍ (NETÝKÁ SE REKLAMACÍ) NESE NAKUPUJÍCÍ.

Odpovědnost za snížení hodnoty vráceného zboží. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.

SPORY:

Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy. Kupující se může obrátit s žádostí o radu ohledně svých spotřebitelských práv na dTest, o.p.s. přes www.dtest.cz/poradna či na telefonu 299 149 009.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

OSOBNÍ ÚDAJE

Kupující souhlasí s tím, aby poskytnuté osobní údaje byly prodávajícím zpracovávány a uchovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů (č. 101/2000 Sb.) za účelem plnění předmětu smlouvy. Kupující má právo být informován, jaké údaje o něm prodávající eviduje, a je oprávněn tyto údaje měnit, případně písemně vyslovit nesouhlas s jejich zpracováváním.

Firma: Gabriela Rimová
IČO: 67762611
Adresa: V uličkách 130, Smečno 27305
e-mail: obchudekagnes31@centrum.cz
tel. 732356339
dále jen správce -

Ochrana údajů (EU) 2016/679 ( GDPR)

Abychom Vám mohli nabídnout naše služby, potřebujeme znát některá Vaše osobní data. Respektujeme Vaše soukromí, a tak se snažíme množství těchto dat minimalizovat na ta nejnutnější a data chráníme před zneužitím. Naše práce s osobními daty plně podléhá zákonným normám, zejména zákonu o ochraně osobních údajů.
Všechna data, která o Vás a Vašich nákupech získáme, chráníme před zneužitím, nikomu jinému neposkytujeme (vyjma společností zajišťující spediční služby nebo platební styk, které obdrží nezbytné minimum informací o zákazníkovi, potřebné pro bezproblémové vyřízení konkrétní objednávky) a slouží pouze ke kvalitnímu poskytování našich služeb. Vyhrazujeme si právo využít Vaše údaje k zasílání informací o slevách, novinkách a dalších marketingových aktivitách. V každém takto zaslaném e-mailu je návod, jak nám jednoduše sdělit že si toto nepřejete a takové používání nám zakázat. Rovněž máte právo kdykoliv nám písemně sdělit jakékoliv změny, doplnění, žádost o zlikvidování všech Vašich osobních údajů, které jste nám dříve poskytli.
Váš souhlas
Používáním našeho internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním osobních údajů v uvedené míře a souhlasíte s výše uvedenými pravidly.

Zásady ochrany osobních údajů
Vážení klienti,
abych mohlal plnit závazky ke svým klientům a dalším institucím a zákonným požadavkům podle
legislativy, musím zpracovávat některé vaše osobní údaje.
K tomu sděluji:
1, Správcem osobních údajů podle Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) je Správce.Gabriela Rimová
2, Vaše osobní údaje zpracovávám důvodu vyřízení Vašich objednávek řešení reklamací.
3,Zpracovávám vaše jméno a příjmení, doručovací adresu, e-mail, telefonní číslo, číslobankovního účtu, objednané zboží a jeho cenu.
4,Právním důvodem tohoto zpracování je plnění smlouvy. Uvedené osobní údaje za tímtoúčelem zpracovávám po dobu trvání záruční doby
5,Ochrana vašich osobních údajů odpovídá požadavkům Nařízení (EU)2016/679(GDPR)
6,Abych vás mohla informovat o aktuálních nabídkách a slevách, zpracovávám vaše jméno a příjmení a e-mailovou adresu. Právním důvodem tohoto zpracování je váš souhlas, který
mně
poskytujete a který můžete kdykoli odvolat.
7,Vaše osobní údaje poskytujeme jen institucím k tomu zmocněným zákonem, nikomu jinému
Vaše osobní údaje bez vašeho výslovného souhlasu neposkytujeme. Tento souhlas můžete
kdykoliv odvolat.
8,Při zpracování Vašich osobních údajů nebude docházet k
automatizovaném u rozhodování ani k profilování.
9,Nejmenovala jsem pověřence pro ochranu osobních údajů, nepověřil jsem zpracováním Vašich osobních údajů žádného zpracovatele ani neurčil zástupce pro plnění povinností ve
smyslu GDPR
10,Nemám v úmyslu předat Vaše osobní údaje do třetí země, mezinárodní organizaci nebo jiným, osobám
11, Kdykoliv máte právo odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, právo požadovat ode mne jako Správce přístup ke svým
osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz,
popřípadě omezení zpracování, a vznést námitku proti zpracování, máte
právo na přenositelnost těchto údajů k
jinému správci, jakož i právo podat stížnost u Úřadu pro
ochranu osobních údajů, máte-li za to, že při zpracování vašich osobních údajů postupuji v rozporu s GDPR

Bezpečí Vašich osobních údajů je pro nás prioritou
zpracování osobních údajů bychom Vás chtěli informovat o tom, jaké osobní údaje o Vás shromažďujeme a jakým způsobem je dále používáme.
Osobní údaje a jejich zpracování
1.1. Kategorie osobních údajů
Pokud u nás nakupujete, shromažďujeme:
Jméno a kontaktní údaje - jméno a příjmení, e-mailovou adresu, poštovní adresu, fakturační adresu, telefonní číslo, bankovní spojení
1.2. Účely zpracování osobních údajů:
Poskytování služeb a jejich zlepšování. Abychom mohli poskytovat nabízené služby a zlepšovat je k Vaší spokojenosti, zpracováváme Vaše osobní údaje. Konkrétně sem patří:
Zpracování objednávky zboží nebo služeb, objednaných ať už prostřednictvím naší webové stránky či mobilní aplikace. Zákonným důvodem je zde nezbytnost pro splnění kupní smlouvy, u vybraných údajů na splnění právních povinností (např. účetní doklady).
Komunikace: Shromážděné údaje využíváme za účelem komunikace s vámi a jejímu individuální přizpůsobování. Můžeme vás například kontaktovat telefonicky, e-mailem,, sdělili Vám aktuální stav vaší žádosti, objednávky nebo reklamace nebo k ní od Vás získali další informace nebo Vás upozornili, že musíte provést akci nutnou k zachování aktivního stavu vašeho účtu.
Zlepšování služeb. Údaje používáme k neustálému zlepšování našich služeb a systémů, včetně přidávání nových funkcí a zároveň za účelem činit informovaná rozhodnutí za použití souhrnných analýz a business inteligence, to vše na základě našeho oprávněného zájmu odvíjejícího se od svobody podnikání a spočívajícího v nezbytnosti zlepšování poskytovaných služeb. Abychom zajistili dostatečnou ochranu Vašim právům a zájmům používáme pro účely zlepšování osobní údaje v anonymizované podobě.
Ochrana, bezpečnost a řešení sporů. Údaje můžeme zpracovávat také z oprávněného zájmu, který spočívá v zajištění ochrany a bezpečnosti našich systémů a našich zákazníků, k zjišťování a prevenci podvodů, řešení sporů a prosazování našich dohod na základě oprávněného zájmu.

2.1. Doba zpracování
Osobní údaje zpracováváme a uchováváme:
po dobu nezbytně nutnou k zajištění všech práv a povinností plynoucích z kupní smlouvy, tj po dobu objednávky a záruční doby
po dobu, po kterou je společnost povinna uchovávat podle obecně závazných právních předpisů účetní doklady, např. faktury vystavené společností jsou v souladu se zákonem archivovány po dobu 10 let od jejich vystavení, komunikace 2 roky
V ostatních případech vyplývá doba zpracování z účelu zpracování anebo je dána právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů.
3. Práva subjektů údajů
a) Pokud zpracováváme Vaše osobní údaje, můžete kdykoliv požadovat bezplatnou informaci o zpracovávání svých osobních údajů.
V případě, že se domníváte, že zpracování osobních údajů provádíme v rozporu s ochranou Vašich osobních údajů a zákonnými podmínkami ochrany osobních údajů, můžete požádat o vysvětlení, požadovat, abychom odstranili takto vzniklý stav, zejména můžete požadovat, provedení opravy, doplnění, likvidaci osobních údajů nebo blokaci osobních údajů.
c) Máte taktéž právo kdykoliv se obrátit se svou žádostí na pověřence pro ochranu osobních údajů nebo na Úřad pro ochranu osobních údajů.
d) Svůj souhlas se zpracováním osobních údajů můžete kdykoliv odvolat. Pokud odvoláte souhlas se zpracováním osobních údajů, budou Vaše osobní údaje vymazány nebo anomizovány to se však netýká těch osobních údajů, které firma Gabriela Rimová potřebuje ke splnění zákonných povinností (např. vyřízení již podané objednávky) či k ochraně svých oprávněných zájmů. K likvidaci osobních údajů dojde rovněž v případě, že osobní údaje nebudou zapotřebí pro stanovený účel nebo jestliže bude uložení Vašich údajů nepřípustné z jiných zákonem stanovených důvodů.
Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Vážení zákazníci děkuji za váš zájem o mnou nabízené zboží a prosím o věnování pozornosti upřesňujícím podmínkám prodeje, abychom se vyhnuli případným nedorozuměním:

VYŘÍZENÍ REKLAMACE

Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího nebo osoby určené k opravě bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku.

Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, měl by uvést své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace.

Kupující je povinen sdělit prodávajícímu, jaké právo si zvolil při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady.

Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná.

Nezvolí-li kupující své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva jako při nepodstatném porušení smlouvy.

Kupující je povinen prokázat nákup zboží (nejlépe dokladem o koupi).

Lhůta pro vyřízení reklamace běží od předání/doručení zboží prodávajícímu nebo do místa určeného k opravě. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní.

Prodávající je povinen bezodkladně, nejpozději do tří pracovních dnů, rozhodnout o reklamaci, případně o tom, že je k rozhodnutí potřebné odborné posouzení. Informaci o nutnosti odborného posouzení kupujícímu v této lhůtě sdělí.

Reklamaci, včetně odstranění vady, prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedohodnou na delší lhůtě.

Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy. Odmítne-li prodávající odstranit vadu věci, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy.

Záruka za jakost se prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení nebo do doby, kdy byl kupující povinen si věc vyzvednout.

Dojde-li k výměně zboží nebo jeho části, uplatní se odpovědnost prodávajícího jako by šlo o koupi nového zboží nebo jeho části.

Není-li umožněno sledovat stav vyřízení reklamace on-line, zavazuje se prodávající o vyřízení reklamace kupujícího informovat podle jeho požadavku e-mailovou zprávou nebo prostřednictvím SMS.

U oprávněné reklamace náleží kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů.

Zboží na reklamaci neposílejte dobírkou, nebude převzata!

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Adresát Gabriela Rimová, V uličkách 130, 273 05 Smečno

email: obchudekagnes31@centrum.cz Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Datum objednání:

Datum obdržení:

Jméno a příjmení:

Adresa:

Podpis:

ZÁRUČNÍ PODMÍNKY

Zboží prodávané prostřednictvím internetového obchodu se řídí a je v souladu s platnou legislativou ČR. Na nové zboží je poskytnuta záruční doba dle platného zákona ČR.

OCHRANA OSOBNÍCH DAT

Vážíme si Vaší důvěry a zavazujeme se, že budeme chránit Vaše data, která musela být uvedena při realizaci objednávky. Vaše data nebudou v žádném případě poskytnuta třetí osobě. Vaše data mohou být využita pouze provozovatelem internetového obchodu a to pouze pro účely přímé komunikace se zákazníkem.

UPOZORNĚNí :

Nepřevzatá dobírka není odstoupení od smlouvy! Rozšířeným omylem je, že nevyzvednutím zásilky s dobírkovou částkou dáváte prodejci na vědomí, že o zboží nemáte zájem a odstupujete od smlouvy. Skutečnost je však úplně jiná. Je dobré si uvědomit, že zasláním objednávky uzavíráte kupní smlouvu, která je závazná nejen pro nás, ale i pro Vás. Prodávající (tedy my) se zavazuje zboží dodat, a kupující (tedy Vy) se zavazuje ho převzít a zaplatit. My svou povinnost splníme okamžikem předání k poštovní přepravě. O odeslání balíčku Vás informujeme e-mailem. Pokud si zásilku od České pošty nepřevezmete, jedná se z Vaší strany o porušení kupní smlouvy a Vy odpovídáte za škodu, která nám tímto vznikne. Jste povinni nám uhradit náklady vynaložené na zaslání balíku. Pokud se nám zásilka odeslaná na dobírku vrátí jako nevyzvednutá, bude zaslána výzva na zaplacení zbytečně uhrazeného poštovného, se splatností do 10-ti dnů. Pokud nedojde k uhrazení, předáme dlužnou částku právní kanceláři k vymáhání. Upozorňujeme na to, že v takovém případě se konečná částka požadovaná po dlužníkovi šplhá až na několik tisíc korun. Jestliže bude mít zákazník zájem o opětovné zaslání zboží, vyhovíme mu po zaplacení částky zahrnující cenu zboží, původní poštovné a nové poštovné předem na náš účet. Vyhrazujeme si právo neakceptovat v budoucnu další objednávky těchto zákazníků. V případě uhrazení dlužné částky bude zákazník z tohoto seznamu vymazán. Z výše uvedeného vyplývá, že je určitě lepší stornovat objednávku před odesláním zásilky. Lze se odvolat na 14ti denní lhůtu? Mnoho zákazníků si myslí, že nepřevzetím balíku využívají své spotřebitelské právo vrátit zboží do 14 dní bez udání důvodu. Tato zákonem daná lhůta se však začíná počítat teprve ode dne převzetí zboží. Nevyzvednutí balíku je proto ze zákazníkovy strany jednoznačným porušením uzavřené kupní smlouvy a obchodních podmínek, které zpravidla říkají, že „obchodník dodá“ a „zákazník převezme“. Zákazník, který zakoupil zboží skrze e-shop, má 14 dní na jeho kontrolu a ověření, zda mu zakoupený produkt vyhovuje. Během těchto 14 dní od převzetí zboží má zákazník nárok na výpověď kupní smlouvy bez udání důvodu.

ZPŮSOB DORUČENÍ POŠTOVNÉ, DOPRAVNÉ

PPL 0 - 2kg

Dodání do 24. hodin až k Vám domů. 0-2kg nutnost uvádět tel. číslo budete kontaktováni řidičem přepravní společnosti PPL 120,00 Kč

PPL 2.01 - 5kg

Dodání do 24. hodin až k Vám domů. 2.01-5kg nutnost uvádět tel. číslo budete kontaktováni řidičem přepravní společnosti PPL 150,–kč

Česká pošta - doporučený balík

Česká pošta( jedná se o menší kusy a váhy ) CELKOVÁ CENA ZBOŽÍ DO 500Kč… Prosíme zákazníky,aby označovali tento způsob s touto částkou pouze do hodnoty zboží… nákup do 500Kč. Při chybně zvolené částce Vám bude poštovné upraveno,po našem potvrzení Vaší objednávky.Délka nesmí přesahovat 50 cm a šířka 35 cm, přičemž tloušťka nesmí být větší než 5 cm. 55,00 Kč

Česká pošta - cenný balík 1

Česká pošta ( větší množství oblečení a váha - obuv ) CELKOVÁ CENA ZBOŽÍ NAD 500Kč… Celková hodnota Vaší objednávky bez poštovného nad 500Kč. Po odeslání Vaší objednávky je Vám odeslán informativní email s číslem zásilky. Lze vyhledat on-line na stránkách ČP,kde se Vaše zásilka přímo nachází. 85,00 Kč

ZPŮSOB ÚHRADY POPLATEK

dobírka

Dobírečné pro Českou poštu a PPL 50,00 Kč

převodem

Bankovním převodem na č.ú. 2500404406/2010 bude automaticky přidělen V.S. - ZDARMA

Osobní odběr

pouze po dohodě - ZDARMA