Poradna dětského psychologa
PhDr. Václav Mertin
Dobrý den.
Prosím máte někdo zkušenost? Přihodil se mi velký zdravotní problém a za čtyři týdny mám jet na dovolenou k moři. Nevim, zda se mi to do té doby zlepší natolik, že tu dovolenou zvládnu, třeba i s velkým omezením, ach jo, není to fér, celá rodina se těší. Momentálně bych schopna odletět nebyla. Řešili byste to raději už teď s pojišťovnou nebo cestovkou, že nevím, jak na tom budu a co budu potřebovat ke stornu, nebo až třeba pár dní předem, kdy budu vědět, že to fakt nepůjde? Nevíte, zda, kdybych se už teď rozhodla, že raději nepojedeme, může cestovka ten zájezd nabídnout do prodeje a peníze mi vrátit? Nebo se to musí vždy řešit přes pojistku? Máte někdo zkušenost? Zájezd mám koupený od Fishera. Díky.
A je potřeba rušit celé rodině dovču kvůli jednoho člověka? Spíše bych řešila výměnu jedoho cestujícího pro případ, že bys nemohla. A to bych se poradila ořímo v CK
Ze zdravotních důvodů se to ruší přes storno a řeší přes pojistku. To bych nechala až na poslední chvíli. Musíš doložit lékařskou zprávu.
Výměna jenom tebe by nešla? Bude to taky něco stát, ale rodina nepřijde o dovolenou. A ještě koukni, zda nemáte v podmínkách nějaké období, kdy je možné storno zdarma. Pak by vám vrátili všechno a neřešilo by se to přes pojišťovnu.
Případně by se možná dala domluvit změna termínu na později. To by bylo potřeba komunikovat s cestovkou okamžitě.
Záleží co mas za zdr. problém, doktor vystaví potvrzení, které je základem pro storno zájezdu, ale vše bych řešila s CK, i možnou výměnu tebe za někoho jiného.
Pokud máš sjednáno pojištění přes cestovku, tak bys tam měla mít i pojištění pro případ storna zájezdu, ale jen z vážných důvodu. Zdravotní důvod se tam počítá. Je potřeba mít pak lékařskou správu, pojišťovna nevrátí všechno, ale vrátí podstatnou část a nešlo by tam poslat někoho jiného? za změnu se sice bude asi něco platit, ale určitě to vyjde levněji než to rušit a ostatní, kteří mohou jít, tak o nic nepřijdou.
Ještě dodám vlastní zkušenost se stornem. Dceru mi hospitalizovanki v nemocnici v sobotu večer, odlet na dovolenou byl v úterý. Takže jsem dostala potvrzení z nemocnice, to poslala na cestovku se stornem. Od nich jsem dostala papíry a ty předala na pojišťovnu. Za cca 3 týdny mi vyplatili 90% ceny zájezdu. Z celkové ceny se odečetlo zaplacené pojištění. A pojišťovna má nějaké tabulky, podle kterých dává plnění. Doktorka v nemocnici říkala, že bychom měli mít nárok na 100%, já počítala realisticky spíše s 80%. Tak jsem byla příjemně překvapená. Ono ale záleží, jak by se na storno dívala pojišťovna v případě, že se nemoc objevila už 4 týdny před odjezdem.
Na vašem místě bych se snažila o změnu termínu nebo výměnu osoby, aby rodina o to moře nepřišla.
@nozu píše:
Ze zdravotních důvodů se to ruší přes storno a řeší přes pojistku. To bych nechala až na poslední chvíli. Musíš doložit lékařskou zprávu.
Není to pořád tak, že čím později se to ruší, tím méně se vrací? A i pro tu cestovku je rozhodně lepší mít 1 měsíc na znovuprodej, než třeba 3 dny.
@Ivan PPZ píše:
Není to pořád tak, že čím později se to ruší, tím méně se vrací? A i pro tu cestovku je rozhodně lepší mít 1 měsíc na znovuprodej, než třeba 3 dny.
je to tak,
navíc při každé koupi zájezdu dostaneš Obchodní podmínky cestovky, kde je jasně a přesně uvedeno, kolik % vrací z důvodu zákonného storna - podle počtu dnů, které zbývají do odjezdu, čím dřív zruší, tím víc peněz jí zbyde
Záleží jakou máš pojistku
, jak jsou nastavené podmínky. Pokud sis dělala sama pojistku, nebo přes cestovku. Generali třeba umí pojistit 100% storno zájezdu.
@Ivan PPZ píše:
Není to pořád tak, že čím později se to ruší, tím méně se vrací? A i pro tu cestovku je rozhodně lepší mít 1 měsíc na znovuprodej, než třeba 3 dny.
Cestovce to je jedno. Jí zůstanou peníze za ten zrušený zájezd a jako bonus to prodá případně znova. Klientovi peníze vyplatí pojišťovna. Pokud by při takto časném zrušení cestovka nějaké peníze vracela, tak si na pojišťovně může nárokovat tu nevracenou část ceny zájezdu.
Třeba Exim má ve svých podmínkách bezplatné storno v rozmezí třicet dní před odletem až do nějaké doby před. Je možné, že toto nabízí i Fischer, vloni nebo předloni se sloučili
A souhlasím, primárně je potřeba pořádně přečíst podmínky storna nebo změny zájezdu.
@Lucius08 píše:
Záleží jakou máš pojistku, jak jsou nastavené podmínky. Pokud sis dělala sama pojistku, nebo přes cestovku. Generali třeba umí pojistit 100% storno zájezdu.
No a pak je otázka, zda to pojištění storna vůbec mají zaplacené… Bohužel na tom stále hodně lidí šetří.
Nebylo by lepší najít za vás náhradníka? V bezplatném stornu je spousta kliček a výjimek, zvlášť u Evropské, kde to sjednávají skoro všechny cestovky.
@Bellino píše:
Pokud máš sjednáno pojištění přes cestovku, tak bys tam měla mít i pojištění pro případ storna zájezdu, ale jen z vážných důvodu. Zdravotní důvod se tam počítá. Je potřeba mít pak lékařskou správu, pojišťovna nevrátí všechno, ale vrátí podstatnou část a nešlo by tam poslat někoho jiného? za změnu se sice bude asi něco platit, ale určitě to vyjde levněji než to rušit a ostatní, kteří mohou jít, tak o nic nepřijdou.
To určitě není dáno automaticky. Storno se většinou připlácí navíc.
@lucad77 píše:
To určitě není dáno automaticky. Storno se většinou připlácí navíc.
Myslím, že zrovna Fischer to má rovnou. Ale nejsem si úplně jistá. Letošní zájezd máme od nich, ale já vždy požaduju pojištění včetně storna a příplatek pojištění na covid. Takže jsem neřešila do detailu, jestli to je v balíčku pojištění nebo samostatně.
Jeste je dobre se informovat, zda se pak storno vztahuje opravdu na cely zjezd nebo jen ucastnika. Mozna se to uz zmenilo, ale kdyz jsem de informovala tak 5 let nazpatek, tak my bylo receno, ze kdyz onemocni dite, tak druhe dite i rodic letet muzou. Ale uz je to cca 5 let zpet. Vse zalezi na podminkach storna a pojisteni. A u Cedoku jsme ted pojisteni storna z duvodu pripadne nemoci platili extra zvlast.