Poradna dětského psychologa
PhDr. Václav Mertin
Zrušení rezervace dovolené
- Fotoalbum (1)
- Sledovat e-mailem
- Přidat k oblíbeným
- Zapnout podpisy
- Hledání v tématu
- Sledovat eMimino.cz
8.7.24 13:12
Zrušení rezervace dovolené
Ahoj
Jdu si pro radu,
Udělala jsem si on-line rezervaci u Exim tours.
S tím, že dnes budu zájezd hradit.
Nakonec na dovolenou nemůžeme odjet tak jsem je kontaktovala s informaci o zrušení rezervace.
Nic jsem nepodepisovala a nedávala svoje rodné číslo.
Smlouva od nich je v mailu bez mého podpisu.
Nyní mi začeli vyhrožovat, ze chtějí zaplatit poplatek 50 tisíc.
Ať si dovolenou zaplatím.
Je to vymahatelný bez podpisu?
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Napsat příspěvek
Reakce:
Velikost písma:
8.7.24 13:21
A jejich storno podmínky sis četla? Podle mého názoru žádají o storno poplatek oprávněně.
Smluvní vztah mezi CK a zákazníkem vzniká na základě smlouvy o zájezdu, potvrzené ze strany CK. CK vydá zákazníkovi při uzavření smlouvy o zájezdu nebo bezprostředně po jejím uzavření jedno vyhotovení smlouvy o zájezdu nebo potvrzení o zájezdu v textové podobě (např. v pdf.). Po vydání tohoto potvrzení je zákazník povinen uhradit cenu zájezdu dle podmínek a ve lhůtách stanovených níže. Nákup zájezdů přes internetové stránky CK probíhá následujícím způsobem. Nabídka zájezdů prezentovaná na internetových stránkách CK představuje sortiment zájezdů a zákazník si může vybrat konkrétní zájezd včetně parametrů (jako je termín zájezdu, počet cestujících, doprava, strava aj.). Poté, co si takto zákazník specifikuje vybraný zájezd, dává CK návrh na uzavření smlouvy zájezdu (tzv. nabídka). Smlouva o zájezdu vzniká až následným potvrzením nabídky zákazníka ze strany CK a zasláním potvrzení o zájezdu zákazníkovi (tzv. akceptace).
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
8.7.24 13:40
*potvrzení uzavření smlouvy o zájezdu ze strany CK v případě, že je smlouva
o zájezdu uzavírána dálkovým způsobem.
3. V případě, že je tak občanským zákoníkem vyžadováno, CK vydá zákazníkovi
při uzavření smlouvy o zájezdu nebo bezprostředně po jejím uzavření jedno
vyhotovení smlouvy o zájezdu nebo potvrzení o zájezdu v textové podobě
(např. v . pdf). "
„případě, že je smlouva o zájezdu uzavřena prostřednictvím webových stránek
CK, platí následující podmínky. Nabídka zájezdů prezentovaná na webových stránkách CK představuje sortiment zájezdů a zákazník si může vybrat konkrétní
zájezd včetně dostupných parametrů (jako je termín zájezdu, počet cestujících,
doprava, strava aj.).
Poté, co si takto zákazník specifikuje vybraný zájezd (a v případě, že je zájezd
dostupný), učiní zákazník vůči CK prostřednictvím internetového obchodu
závaznou objednávku“.
Toť kus převzat z jejich podmínek.
- udělala jsi ZÁVAZNOU rezervaci a evidentně jsi souhlasila s tím, že ti smlouva přijde v PDF podobě. A pokud chceš od smluvního vztahu odstoupit, tak holt se na to už vztahují storno podmínky.
Dává to smysl, nemůžeš si udělat závaznou rezervaci a v den splatnosti jim to pak zrušit a dělat, jako že se nechumelí.
Tohle je hrubá nevědomost a za tu se bohužel platí. Za mě je to dle jejich podmínek správně a myslím si, že tady není moc o čem diskutovat. Udělala sis závaznou rezervaci, takže storno je oprávněné. Na podmínky ses měla podívat ještě před tím, než sis to zarezervovala. Teď už máš holt smůlu, když klikáš na něco, o čem vůbec vlastně nemáš páru.
Příspěvek upraven 08.07.24 v 16:25
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
8.7.24 14:05
Chce to pořádně si přečíst storno podmínky. Nevím, jak je to v tomto konkrétním případě, ale většinou to bývá odstupňované podle toho, kolik dní před odjezdem zájezd zrušíš. Je to logické, protože půl roku před termínem ho ještě prodají, den před odjezdem už ne. Tak se na to podívej.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
8.7.24 14:27
Tak. To je ono. Zřejmě jsi to rušila na poslední chvíli. To, že ještě nebyla zaplacena celá částka, na to nemá vliv. Bohužel, ale je to tak. Cestovce vznikly náklady a ty si nechá zaplatit.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
8.7.24 14:29
@kristynahol píše: Více
Rezervace byla závazná a že byla uzavřena elektronicky a není na ní tvůj podpis neznamená, že není platná. Souhlasila jsi s obchodními podmínkami ve kterých byl poplatek za odstoupení určitě zmíněn. 
To není vyhrožování, to je naprosto běžný postup se kterým jsi nejspíš (v obchodních podmínkách) sama souhlasila.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
8.7.24 15:09
Přece si nemůžeš myslet, že v dnešní on-line době platí jen to, co podepíšeš propiskou!
prostě jsi souhlasila „na dálku“ jako většina klientů
ano, strono poplatek bude mastný
levněji vychází najít místo sebe náhradu, dát jim slevu a cestovce zaplatit poplatek za změnu cestujících řeš to hned a nehledej právní díry, věř, že exim a každá větší cestovka má obchodní podmínky celkem neprostřelitelné
chyba není na jejich straně
existuje i pojištění storna, to jste si nedali při rezervaci!? asi ne, co
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Heidi91
10.7.24 15:02
Tak to je docela drsný, ale v dnešní době asi to nebude ojedinělý případ… Jak byste v tomto případě řešili nějaké pojištění storna? Lze to vůbec?
- Citovat
- Upravit
Další témata z kategorie
Strach z dětí u 2lete
- 18.05.26
- Anonymní
Synovo zhoršené chování ve školce
- 20.05.26
- Anonymní
Můj syn 6 let se za vsechno omlouva
- 25.03.26
- Anonymní
