Call centrum - administrativní pracovník
- Fotoalbum (0)
- Sledovat e-mailem
- Přidat k oblíbeným
- Zapnout podpisy
- Hledání v tématu
call centrum - adm. pracovník
Máte někdo zkušnosti s prací v call centru jako administrativní pracovník. Náplní práce by mělo být: zadávání smluv, řešení problémů a vrácených smluv, ověřování smluv.
Zajímalo by mě, jestli se tato pozice liší od operátora call centra a co je skutečnou náplní práce.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Reakce:
@olivee Taky myslím, že to bude to samé, ale to zjistíš asi až na pohovoru 
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
@olivee normální člověk na telefonu, jen je to hezky napsané. Sedíš u pc, co Ti náhodně generuje čísla, voláš, nabízíš.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Je to to samé, jen na skutečný název pozice by se jim nikdo nechytl.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
No oni právě nabízí 2 místa jako operátor call centra a 1 místo jako adm. pracovník. Ale taky si myslím, že náplň práce bude jako operátor.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Pracovala jsem v call centru (x projektů pro různé firmy) a taky se domnívám že je to jen jinak nazvaná operátorská pozice, ale dopředu to neodmítej. Nutně nemusíš jen volat a prodávat pojistky, jsou i jiné druhy - zákaznická linka (to je třeba super), řešení škodních událostí pro pojišťovny - to není tak strašný. Zajdi na pohovor a uvidíš. A hodně štěstí ať je to ok.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Taky je otazka jestlijsi aktivni nebo pasivni operator, tzn jestli ty obvolavas nebo ‚jen‘ zvedas telefony.ale i pasiv muze byt narocny, lidi si vse vyliji na tobe-kamaradka tam pracovala
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Dle mého budeš standardní operátor a honič čárek 
Taky jsem se kdysi hlásila na stejnou pozici a po měsíci jsem skončila. Ale to asi záleží na call centru a Tvé povaze. Každopádně za osobní pohovor a zeptání nic nedáš.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Zkusím tam poslat životopis a uvidím. Ale povahu na operátora nemám.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Na jednom pracovišti před lety jsme takové pozice měli. Měli jsme klasické caalcentrum a k tomu ADMINISTRATIVNÍ PODPORU callcentra. Tam bylo několik lidí, kteří opravdu zadávali smlouvy do počítače, dořešovali problémy kolem smluv. Byla to z 80% práce s počítačem a papíry + s tím souviselo to, že v případě nejasností bylo potřeba klienovi zavolat a např. ověřit nejasně zadanou adresu nebo požadavek. Ostatně, ke každé zadané smlouvě patřil krátký telefonát klientovi, že je vše už v běhu a kdy má očekávat službu. Z toho vyplývá, že i tento pracovník měl mít zvládnuté standardy telefonického hovoru a nemluvit jako tele.
Je to ale přes 10 let zpět a od té doby je naprostá většina těchto kroků nahrazena automatickými procesy.
Jako vodítko bych použila to, o jakou se jedná firmu. Podle toho bych asi odhadla, zda je to jen jinak napsaný požadavek na operátora nebo opravdu administrativní práce.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
@olivee píše:
No oni právě nabízí 2 místa jako operátor call centra a 1 místo jako adm. pracovník. Ale taky si myslím, že náplň práce bude jako operátor.
Určitě budeš část směny volat či dělat hovory zpět těm, co operátoři ukecali.
Nicméně za zkoušknu nic nedáš.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
