Poradna dětského psychologa
PhDr. Václav Mertin
Máš to ve smlouvě a nebo se obrat na cestovku. Každá to má jinak. V zásadě však do měsíce.
Bluestyle. Rusila jsem cca pred 14 dny a do 5 dnu jsem mela penize na ucte
No ja teprve cekam, aby mi vubec napsali, ze storno akceptuji, odmitam platit dalsi zalohu.
Odpovedeli mi pouze, ze mam cekat. At si tu prvni zalohu nechaji. Cert ji vem. Ale chci pisemne potvrzeni, ze akceptuji storno. Odmitam poslat dalsi zalohu. Proto potrebuji potvrzeni storno, aby nas nikdo nepopotahoval, ze dalsi prachy neposlu.
Jako strasna komunikace s nimi. Resim to tyden.
A furt se ma cekat. Uz toho mam taky dost.
Cestovka Ludor ceka na podklady od Invie a nevim, kde ma problem Invia, ze furt ceka. Protoze Invii jsem kontaktovala driv.
Cestovky mají problémy. Máme zaplacené dva zájezdy, cestovka mění termíny, my to akceptujeme a doufáme, že jednou vycestujeme. Ale psali, že některé letecké společnosti neruší lety a lítají prázdná letadla, aby nemuseli vracet za letenky, že jsou hotely v cizině, které při zrušení ubytování nezaplatí ani ň… V cestovkách personál nepracuje kvůli očr, karanténám i proto, že mnozí zákazníci po nich ječí.
Jinak jsem rušila v září kvůli nemoci týden před odletem, pojišťovna nám vrátila 80% a vrátila to ani ne do týdne.
No ja jim vylozene psala, ze chci storno. Ze o jine reseni nestojim. Ze proste letos uz o dovolenou nestojime. Zadne poukazy na neurcito nechci.
A stale cekam. Mi ani nejde o prachy zpet, predevsim odmitam poslat dalsi.
@Kelsey Chápu, jen se asi obrň trpělivostí. Ty cestovky mnohdy nemají lidi a také asi neví kudy kam.
Asi tak. To, co běžně děláme v 6 lidech, dělá teď jeden člověk a ten ještě do toho hlídá děti, protože jsem musela nastoupit aspoň na brigádu, abychom měli za co jíst. Bohužel, spousta lidí není ochotná pochopit, že nejsou jediní, že i těch zájezdů, na které se přímo vztahuje zákaz, bylo poměrně dost a není to vyřešené za pět minut. Jede se prostě postupně, seč síly, energie a čas dovoluji.
@Kelsey píše:
No ja jim vylozene psala, ze chci storno. Ze o jine reseni nestojim. Ze proste letos uz o dovolenou nestojime. Zadne poukazy na neurcito nechci.
A stale cekam. Mi ani nejde o prachy zpet, predevsim odmitam poslat dalsi.
Mam to stejne…vydrž…ozvou se…adi toho maji dost…nam vraci zalohu ponizenou o 1500 na osobu ( storno poplatek)…Exim tour…
Dobrý večer, předem se omlouvám nevím jestli jsem toto téma založil do správnýho tématu ale potřebuju se zeptat jestli nemá někdo zkušenosti se stornováním zájezdu u cestovky. Jak dlouho jste čekali ode dne zrušení na peníze jestli týden, 14 dní nebo měsíc.
Zrušil jsem zájezd a budou mi vráceny peníze v plné výši. Nijak nepospíchám jen mne to zajímá, předem děkuji za odpověď.