Poradna o výběru kočárků a autosedaček
Lukáš Fiala
Reklamace, vrácení peněz - co teď?
- Fotoalbum (0)
- Sledovat e-mailem
- Přidat k oblíbeným
- Zapnout podpisy
- Hledání v tématu
- Sledovat eMimino.cz
27.11.14 08:16
Reklamace, vrácení peněz - co teď?
Dobré ráno,
obracím se na Vás s dotazem, jelikož už opravdu nevím, kudy kam, chtěla jsem si dnes volat na poradnu dTestu, ale jsou tam bohužel od 9 hod, tak nevím, zda bych stihla vyřídit, třeba někdo poradí.
Reklamovali jsme kočárek, již asi počtvrté, nicméně nevyřídili reklamaci v zákonné lhůtě 30-ti dnů, tudíž jsme na radu pracovníka dTestu napsali odstoupení od kupní smlouvy s tím se dostavili na prodejnu a po dlouhých „bojích“ jsme dostali na odstoupení razítko s tím, že to 15 ti dnů nám dorazí peníze za zboží na účet. Tím jsme to brali jako hotové, nicméně včera, tj. 15 den, kdy měly být peníze na účte přišel manželovi doporučený dopis, že odstoupení máme učinit vůči firmě, u které jsme kočárek zakoupili 
zakoupili jsme o u firmy xy, jenže ta dle veškerých informací neprosperovala, tak si firmu v rodině převedli a dali ji jiný název a to xyz. Takže mi teď máme doma odstoupení sice potvrzené, ale od firmy xyz a my jsme ho zakupili u firmy xy, tudíž jsme chtěla dnes jít na poštu a odstoupení zaslat dopuručeně právě původní firmě xy, nicméně manžel přišel z noční s tím, že v devět nám firma xy posílá balík ( počítám, že celou trojkoombinaci) a já nevím, zda ten balík mám převzít? Já ten kočárek prostě už nechci! Bojím se, že když ho převezmu, bude to boj na x měsíců, protože i tak se to táhne už přes půl roku. Jak se mám zachovat? děkuji za každou radu 
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Napsat příspěvek
Reakce:
Velikost písma:
27.11.14 08:27
@Evca151 ja bych to neprebirala a pockala co poradi z dtestu. Jinak s takovyma smejdama to bude evidentne na dlouhy lokte v kazdym pripade 
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
27.11.14 08:30
On manžel nepostřehl odkud to přivezou, jestli přímo oni nebo nějaký dopravce, právě si říkám, když nějaký dopravce, tak to nechají někde na depu a co pak? Vrátí se to té firmě? Já ho přebírat nechci, protože bůh ví, co by si na nás ještě vymysleli … ale zase aby se ten kočárek někam „nevytratil“, ale to se stát nemůže, že? 
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
27.11.14 08:38
Zkušenost nemám, ale zkuste mrknout na ČOI, třeba by tam šlo někomu zavolat.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
27.11.14 08:38
@Evca151 Balík bych nepřevzala, obrátila bych se na sdružení ochrany spotřebitelů a na ombudsmana.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
27.11.14 08:41
A mám mu normálně otevřít a říct, že ten balík nepřebírám, aby to tam měl napsaný? nebo mám dělat mrtvého brouka? že tu nejsem..já jsem z toho uplně rozhozená, už jsem si myslela, že je to vyřešený…tohle je fakt děs… zkusím pohledat na té čoi a uvidím 
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
27.11.14 09:23
@Evca151 Řekla bych, že balík nepřevezmu aby ho hned poslali zpět. Když budete dělat že nejste doma, bude to ležet úložní dobu na poště a teprve pak to vrátí odesilateli, takhle to vrátí hned.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
27.11.14 09:56
Tak jsem ho nepřevzala, na dTest jsem si zavolala, pán byl ochotný a naprosto nechápal, co je to za jednání, jelikož firma, se kterou jsme to řešili nám poslala dopis, kde vyvrací že je pravním zástupcem té původní, ale jakým právem řešili tu reklamaci, to už se nikdy asi nedozvím. Prostě jsou to prý jen kličky a zkoušky, nedat se, vyhrožovat čoi a klidně i předžalobní výzvou k plnění… ach jo…takže teď nemám ani kočárek, ani peníze…no asi využiju své ranní nevolnosti a pobleju jim výlohu 
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
27.11.14 10:00
@Evca151 myslimze tim ze to s vami resili se k zodpovednosti priznali a kdyby to doslo k soudu nemeli by uspet a kazdy soudce by snad uznal ze zmena firmy byla ucelova. No hodne stesti do boje. Takovym smejdum to prece nemuze prochazet
Vyloha 
a pak jeste majitelum nohy 
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
