Telefonní operátor - už to nedávám
- Fotoalbum (0)
- Sledovat e-mailem
- Přidat k oblíbeným
- Zapnout podpisy
- Hledání v tématu
- Sledovat eMimino.cz
Telefonní operátor- už to nedávám
Ahoj pěkný večer hlavně všem ženám zde 
Určitě už tady mnozí z vás dělali práci telefonní operátorky a tak bych se rád zeptal jak jste to zvládali.
Já už pracuji jako telefonní operátor 5 let je to aktivní linka, že volám lidem já, ale žádné nabízení jsou to spíš administrativní hovory aktualizace různých údajů a někdy i průzkumy spokojenosti zákazníků
Problém je ten, že poslední dobou už to nedávám. Někdy jsou i víkendy jsou tzv nepovinně povinné a měsíčně vyřídím cca 7000 hovorů někdy i více.
Poslední dobou to však přestávám zvládat, už se mi i několikrát stalo, že jsem sundal sluchátka z hlavy, praštil s nima na stůl a skoro se rozbrečel. Já vím, že se budete asi u chlapa divit ale je to tak. Je mi jasné, že toho budu muset asi nejspíš nechat, ale mám z toho prostě špatný pocit, že jsem selhal jako slaboch. Tak budu vděčný za vaše reakce, vím, že to nepomůže můj problém vyřešit, ale třeba pomůže a podpoří, když se o to podělím s někým dalším.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Reakce:
@clovicek841 píše:
Ahoj pěkný večer hlavně všem ženám zde
Určitě už tady mnozí z vás dělali práci telefonní operátorky a tak bych se rád zeptal jak jste to zvládali.
Já už pracuji jako telefonní operátor 5 let je to aktivní linka, že volám lidem já, ale žádné nabízení jsou to spíš administrativní hovory aktualizace různých údajů a někdy i průzkumy spokojenosti zákazníků
Problém je ten, že poslední dobou už to nedávám. Někdy jsou i víkendy jsou tzv nepovinně povinné a měsíčně vyřídím cca 7000 hovorů někdy i více.
Poslední dobou to však přestávám zvládat, už se mi i několikrát stalo, že jsem sundal sluchátka z hlavy, praštil s nima na stůl a skoro se rozbrečel. Já vím, že se budete asi u chlapa divit ale je to tak. Je mi jasné, že toho budu muset asi nejspíš nechat, ale mám z toho prostě špatný pocit, že jsem selhal jako slaboch. Tak budu vděčný za vaše reakce, vím, že to nepomůže můj problém vyřešit, ale třeba pomůže a podpoří, když se o to podělím s někým dalším.
To jsi dobrej, že jsi takovou sračku vydržel dělat pět let. Utíkéééj… 
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
@clovicek841 píše:
Ahoj pěkný večer hlavně všem ženám zde
Určitě už tady mnozí z vás dělali práci telefonní operátorky a tak bych se rád zeptal jak jste to zvládali.
Já už pracuji jako telefonní operátor 5 let je to aktivní linka, že volám lidem já, ale žádné nabízení jsou to spíš administrativní hovory aktualizace různých údajů a někdy i průzkumy spokojenosti zákazníků
Problém je ten, že poslední dobou už to nedávám. Někdy jsou i víkendy jsou tzv nepovinně povinné a měsíčně vyřídím cca 7000 hovorů někdy i více.
Poslední dobou to však přestávám zvládat, už se mi i několikrát stalo, že jsem sundal sluchátka z hlavy, praštil s nima na stůl a skoro se rozbrečel. Já vím, že se budete asi u chlapa divit ale je to tak. Je mi jasné, že toho budu muset asi nejspíš nechat, ale mám z toho prostě špatný pocit, že jsem selhal jako slaboch. Tak budu vděčný za vaše reakce, vím, že to nepomůže můj problém vyřešit, ale třeba pomůže a podpoří, když se o to podělím s někým dalším.
Je to velmi náročná práce. Takže pokud už toho máš dost, jdi dělat něco jiného. není to rozhodně žádné selhání.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Vůbec se ti divit nebudu, já bych brečela po týdnu takové práce. Řekla bych, že vyhoření je v takové profesi docela časté a spíš jsi výjimka, že jsi to vydržel tolik let. Čas na změnu! 
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
by mě jeblo po jedné směně.Zvládala jsem to naprosto tragicky, taky jsem to zabalila po půl roce.
Dokud jsem měla z reakcí lidí jen vztek, tak to šlo. Na chodbě byl ostatně boxovací pytel, který jsem chodila několikrát za směnu zmlátit.
Pak jsem jednoho krásného dne během hovoru přestala cítit ruce, ochrnul mi obličej, hučení v hlavě, mžitky před očima. Panický záchvat jako malovaný.
Být tebou tak to zabalím a jdu. Kamkoliv.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Nechapu, proc to jeste existuje. Chapu teda zakaznicke linky.
Co znamena nepovinne povinne vikendy? Ze delas zadarmo? Muzes aspon delat z domova?
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
@PaníBovaryová U nás ty víkendy třeba znamenaly, že člověk měl za den „ulovit“ 30 lidí, tedy 150 za týden a když měl 135, předpokládalo se, že přijde i o víkendu, aby skupin neměla v pondělí špatné hodnocení.
Nebo bylo předepsáno mít za den 3,5 hodiny" call time -čistý čas kdy máš spojený hovor. Když ne, musel to za člověka „dovolat“ teamleader.
To samozřejmě nikdo nechtěl, takže zase šupky o víkendu.
V té práci jsem přišla o všechny iluze.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
@Michelle_M @PaníBovaryová @Kryptozoo Děkuji všem za reakce práce se dá dělat i z domova, ale ono to je úplně jedno ještě navíc k tomu si doma ničíš sv§j počítač svoji elektrickou energii.
A víte co bylo úplně nejhorší, že já jsem tam patřil mezi nejlepší teda ještě pořád patřím, ale čím oni poznali, že jsem lepší tak přídávali víc náročnější úkoly, ale peníze byly stejné jako někdo kdo nebyl ani z polovičky dobrý jak já. A ten poslední zlom k horšímu nastal letos od nového roku jelikož firma má zastoupení i na slovensku a tam mají také málo lidí tak jsem byl přeřazen na výpomoc do slovenské skupiny. To znamená, volání na slovensko, vše ve slovenštině i software já jsem to musel naučit číst česky, ale oni odpovídali slovensky a veškerá evidence programy slovensky. Ale za stejné peníze. A co se týče víkendu když bylo hodně práce tak velký tlak ze strany nadřizených brát práci i o víkendu, která je placená stejně jak práce ve všední den.
Nikdy jsem si nemyslel, že práce v call centru může být tak naročná já jsem si vždycky myslel, že je to pohoda… ale kdo nezažil neuvěři.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
@clovicek841 jsi dobrý, že jsi to vydržel 5 let, musí to být na psychiku naprostý záhul, je to aspoň dobře ohodnocené?
a jinak, asi je čas, nejvyšší čas, na to jít pracovat jinam - přeju ti, ať najdeš lepší práci za aspoň stejné peníze
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Žádná práce nestojí za to, aby si člověk zničil zdraví, fyzické nebo psychické. Určitě najdeš něco jiného, jistě lepšího. 
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
@clovicek841 píše:
Ahoj pěkný večer hlavně všem ženám zde
Určitě už tady mnozí z vás dělali práci telefonní operátorky a tak bych se rád zeptal jak jste to zvládali.
Já už pracuji jako telefonní operátor 5 let je to aktivní linka, že volám lidem já, ale žádné nabízení jsou to spíš administrativní hovory aktualizace různých údajů a někdy i průzkumy spokojenosti zákazníků
Problém je ten, že poslední dobou už to nedávám. Někdy jsou i víkendy jsou tzv nepovinně povinné a měsíčně vyřídím cca 7000 hovorů někdy i více.
Poslední dobou to však přestávám zvládat, už se mi i několikrát stalo, že jsem sundal sluchátka z hlavy, praštil s nima na stůl a skoro se rozbrečel. Já vím, že se budete asi u chlapa divit ale je to tak. Je mi jasné, že toho budu muset asi nejspíš nechat, ale mám z toho prostě špatný pocit, že jsem selhal jako slaboch. Tak budu vděčný za vaše reakce, vím, že to nepomůže můj problém vyřešit, ale třeba pomůže a podpoří, když se o to podělím s někým dalším.
Dnešní zaměstnání mají jednu nevýhodu - je to furt dokola. Takže na změnu máš plný nárok.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Já bych nezvládla ani jeden den, mám problém zavolat i vlastní matce 
Držím palce, ať najdeš něco lepšího
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
@clovicek841 dnes už je jiná na doba, není třeba být v jednom zaměstnání celý život. Vykašli se na to a hledej jinou práci. Je tolik možností. A pokud nemáš na hrbu malé děti, máš těch možností víc než běžná žena. Život je jeden, tak není nutnost se trápit někde, kde ti není dobře.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
V době krize v roce 2008 -2010 jsem dělala telefonní operátorku. Nám vždy říkal team leader, že životnost operátora je dva roky, což je pravda, nicméně vůbec na tu dobu nevzpomínám zle.
- Citovat
- Upravit
