Puzzle Sebamed

@admin skupin a soutěží
Vážení,

dovoluji si Vás tímto informovat o jednání webu eMimino.cz, a to jakožto jeho partnera. Spor se týká posledních dvou puzzle soutěží s výhrami značek sebamed a MAM. Z vyjádření zaměstnanců webu eMimino vyplynulo, že nejasně by mohli postupovat i v případě dalších her či výběru osob do testování, což by mohlo být zajímavé i pro v tomto sporu přímo nezúčastněné subjekty.

Ve sporu jde o následující. V posledních dvou puzzle soutěžích bylo v pravidlech uvedeno, že bude-li jedna adresa jako adresa pro doručení výhry uvedena u více výher, na tuto adresu bude zaslána pouze jedna výhra. Žádné pravidlo, které by stanovovalo, že z každé rodiny/domácnosti smí soutěžit pouze jedna osoba, nebylo. V naší domácnosti na eMiminu soutěží více osob a logicky máme pouze jednu doručovací adresu. 

V předmětných puzzle soutěžích vyhrálo v naší domácnosti více osob. Že bude zaslána pouze jedna výhra bylo jasně určeno, ale žádným způsobem již nebylo určeno, jak se ona výhra vybere. Bez jakýchkoli předem určených pravidlech nám v obou soutěžích byla zaslána pouze ta nejméně hodnotná výhra.

Požadoval jsem po eMiminu vysvětlení, jakým způsobem onu zaslanou výhru vybírají. Byl jsem však pouze urážen, že podvádím a soutěžím pod více nicky, nechápu pravidla soutěží atd. Sporné jednání eMimino žádným způsobem nevysvětlilo, naopak se jeho zaměstnanci vyjadřovali arogantně, vymýšleli si nová pravidla, způsob vybírání výhry aj. Dále Vám zasílám přepis veřejné konverzace, která je volně dostupná na webu eMimino. (Texty napsané zaměstnanci eMimino jsou tučně.)

@admin
Dobrý den,
výhry ze soutěže Puzzle se sebamedem byly dnes odeslány
 Viki

@rybar12
Dobrý den, je tomu skutečně tak? Stále mi nepřišla žádná SMS ani e-mail, že by mi měl být doručován nějaký balíček…  Děkuji

@admin
Dobrý den, @rybar12
kterou výhru máte na mysli? Respektive za jaký profil?
Soutěžil jste pod více nicky, konkrétně @Pdoctor, @rybar11. Souběžně pak registrujeme další výhry z účtů @hanik06 a @Vendula53.
Dle pravidel Vám náleží první vysoutěžená výhra. Ta byla také tento týden odeslána.
S pozdravem
Viktorie

@rybar12
Ale v pravidlech není, ze více osob, které bydlí v jedné domácnosti nemohou soutěžit a obecně se účastnit her na emiminu… To, ze v jedné rodině soutěži více osob neznamená, ze se jedna o jednu a tutéž osobu

@admin
V pravidlech máme tyto případy ošetřené bodem II. viz níže.
V případě výhry věcné ceny musí soutěžící vyplnit adresu. Vyplněním adresy účastník souhlasí s její evidencí v databázi Výherců, která slouží výhradně k rozesílání cen. V případě, že více výherců bude mít shodnou doručovací adresu, bude na 1 doručovací adresu odeslána pouze jedna výhra.
Nicméně mimo shodnou adresu máme i technické zajištění, kterým odhalujeme jestli se jedná opravdu o jednu osobu s více profily a nebo více osob. Ve vašem případě víme, že máte více profilů
Viktorie

@rybar12
A to víte jak? Předpokládám, že narazíte na IP adresu a tel. číslo. Nikdo není povinný vlastnit svůj počítač a telefon, takže sdílet spolu jej může třeba 20 osob! Pokud nás doma nesledujete, a doufám, ze to skutečně nedelate, tak těžko víte, který ze členů domácnosti právě dané zařízení užívá!
Ano, je naše chyba, ze jsme si nevšimli, ze na jednu adresu přijde jen jedna výhra bez ohledu na to, kdo ji vyhrál.
V pravidlech však máte uvedeno, že přijde jedna výhra a od dalšího člena domácnosti jsem se dozvěděl, ze jedna skutečně přišla, a to ta nejlevnější a první vyhrana.
Nemáte v pravidlech uvedeno, ze prijde první výhra, ale pouze jedna. Na základě čeho urcujete, která přijde? Nikde nevidím žádná transparentní pravidla. Z mého pohledu jde o účelové ohýbání pravidel a je otázka, co zaměstnanci s neodeslanymi výhrami dělají… 

@rybar12
Zjistil jsem, ze v puzzle MAM v nasi domacnosti vyhraly 2 osoby - svagrova a tchyne. Vzhledem k tomu, ze nemate blize urceno, ktera vyhra bude na danou adresu odeslana a zase mate pouze obecne uvedeno, ze na adresu prijde pouze jedna vyhra (nikoli prvni!!!), zadam timto, aby byla odeslana vyhra ve vyssi hodnote, tedy odsavacka, kterou vyhrala svagrova.
Nemate uvedeny zadny transparentni zpusob, jak urcujete, ktera vyhra bude na adresu odeslana.
Nijak si objektivne neoverujete, jestli ma jedna osoba vice profilu nebo se jedna o vice osob a pouze obecnym tvrzenim si drze dovolujete tvrdit, ze mam vice profilu na jednu osobu. Opakuji, ze nikdo neni povinny vlastnit svuj pocitac, mobil aj.
V pripade, ze v soutezi MAM nebude odeslana vetsi vyhra (odsavacka), bohuzel budu muset celou zalezitost resit dal. Mam duvodne podezreni, ze vyhry v soutezi si rozebiraji mezi sebou zamestnanci emimina, coz si myslim, ze je vuci soutezim nefer.

@rybar12
Ráno jste mi promptně odpověděli, když jste čekali, že mě setřete jednou větou a najednou ticho po pěšině.
Je pravda, že v pravidlech bylo uvedeno, že v případě uvedení stejné doručovací adresy u více výher, bude zaslána pouze jedna výhra. Dle jakých transparentních a PŘEDEM URČENÝCH pravidel se vybírá ona jedna výhra? Že byla odeslána výhra peněžně nejméně hodnotná je zřejmě náhoda, že? Nabízí se otázka, co se stane s výhrami, které propadnou? Kdo a dle jakých pravidel si je rozdělí?
Záležitost má ale i další rovinu. V domácnosti rádi soutěžíme v různých soutěžích a na tom není nic špatného. Již dlouho jsme si říkali, že jsme nikdo nebyli vybrání do žádného testování. Samozřejmě, na testování není nárok, ale často je pravděpodobnost výběru třeba 1 ku 3 a my jsme do žádného testování nebyli vybrání již mnoho měsíců.
Na základě Vašeho neuváženého komentáře teď vím, proč tomu tak je. Pokud byste si odpustili řeči o tom, že máte „technické zajištění“, dle kterého víte, že se jedná o jednu osobu, nikdy bych to neřešil a zabýval bych se pouze transparentností výběru zaslané jedné výhry.
Z Vašeho textu je zřejmé, že naše domácnost a rodina je na „blacklistu“, kdy nás všechny považujete za jednu osobu a s největší pravděpodobností jsme ze všeho testování vyřazeni. Jestli se pletu, tak mi to prosím vyvraťte.
Toto Vaše jednání je založeno na tom, že dle „technických parametrů“ víte, že se jedná a jednu osobu na stejné adrese, což je směšné a hloupé. Kdybychom byli kontaktování v souvislosti s nejasnostmi ohledně stejné adresy, mohli jsme všichni naprosto jednoduše ověřit naši totožnost a dokázat, že všechny uvedené osoby existují a sdílí stejnou adresu. Tudíž je logické, že si „výhru“ nechají zaslat právě na tuto adresu a není nic divného na tom, že dva či více z nich soutěží ze stejného zařízení či sdílí telefonní číslo.
Předpokládám, že více osob v jedné domácnosti soutěží a mohou i sdílet zařízení, ze kterého tak činí, takže s největší pravděpodobností nejsme jediný případ, kdy se domácnost či rodina ocitla na „blacklistu“.
Nevynaložili jste sebemenší úsilí, abyste si ověřili, zda se jedná o jednu osobu či nikoli, ale jednoduše a drze jste si sami určili, že se o jednu osobu jedná, a to bez jakéhokoli ověření či důkazu.
Opakuji, že celou záležitost hodlám řešit dále, pokud mne budete ignorovat.

@admin skupin a soutěží
Asi rozumím vašemu pocitu ukřivdění a snaze hledat viníka jinde, než v nepochopení pravidel hry.
Jedna výhra na domácnost je opatření proto, aby se dostalo na více výherců. Aby všechny výhry nekumuloval někdo, kdo poruší pravidla webu, např. hraje z několika přezdívek, kdo vymyslí, jak obejít systém, jak pomocí robotů obsadit hru a zamezit výhře druhým. U všech výherců, na které jsme aplikovali pravidlo jedné výhry do domácnosti, byla automaticky a naprosto logicky nastavena první výhra, kterou ve hře vyhráli. U všech dosavadních her s instantní výhrou.
A protože by to mohlo zajímat i ostatní: Výhry, které nejsou rozděleny mezi výherce a z jakéhokoliv důvodu nejsou rozeslány (porušení pravidel, nedodaná adresa, vrácená zásilka aj.), používáme do dalších her pro uživatele webu (čtenářské bingo, odměny za umístění v žebříčcích aj.). Zbytky předáváme na konci roku do azylových domů svobodným matkám. V žádném případě nejsou nevybrané výhry rozdělovány mezi zaměstnance. Pro informaci: V případě posledního puzzle se jednalo již jen o 10 výherců, kteří porušili pravidla. Chápeme to tak, že ostatní již rozumí, o co nám při hře jde.
Zarazil mne ještě jeden moment vaší zprávy. Očekáváte, že budeme ověřovat, zda zařízení používá několik osob? Nebudeme. To prostě není možné a nelze to po nás chtít. Web navštěvuje 1,6 milionu návštěvníků a v tomto množství nelze řešit výherce individuálně. Proto máme pravidla. A pravidla jsou jasná: 1 výhra na poštovní adresu.
Narážíte na výběr testerek:
Testerky do testování vybíráme na základě vlastního uvážení a tak tomu bude i nadále. Účast v testováních nelze nárokovat. Výběr testerek má svá pravidla, například vyjadřovací schopnosti uživatele, lokalitu, počet dětí a věk dětí v domácnosti, funkční sociální sítě a řadu dalších parametrů v závislosti na konkrétním testování. Pokud kterýkoliv z těchto parametrů nesplníte, nejste do testování zařazen. Výběr je subjektivní a záleží na konkrétním adminovi, který testování zajišťuje, koho do testování vybere.
Závěrem vás odkazuji na následující ustanovení pravidel hry: Organizátor soutěže si vyhrazuje právo ve sporných případech rozhodnout s konečnou platností dle vlastního uvážení. Za nás bylo již téma vysvětleno podrobně.
Děkuji za pochopení.
Viktorie

@rybar12
Děkuji za odpověď, ačkoli neuspokojivou. Číst umím, pravidla zněla jasně, na jednu domácnost zasíláte jednu výhru. Nikde ale neuvádíte, jak tu jednu výhru určujete a je velká náhoda, že zasíláte tu nejlevnější výhru. Informace o tom, jakým způsobem výhru vybíráte, nebyla! Viníkem této sporné situace jste pouze vy, protože nemáte transparentní a předem určená pravidla! To, že si je nějakým způsobem určujete ex post, zavání podezřelým a nekalým jednáním. Že jste si to tak pofidérním způsobem nastavili vy, rozhodně není logické, tato logika z ničeho nevyplývá. Navíc jsem žádná z pravidel já, ani členové mé domácnosti neporušili. Nikde nebylo uvedeno, že z jedné domácnosti smí soutěžit pouze jedna osoba. Zase Vaše ex post vymyšlené pravidlo, abyste si obhájili, že zašlete nejlevnější výhru a drahou si necháte.
Co se týká kontroly jednotlivých soutěžících, sami jste si vběhli do pasti! Jste to vy, kdo mě obvinil, a to bez jakéhokoli důkazu či ověření, že soutěžím pod více nicky! Že nejste schopni každého soutěžícího jednotlivě kontrolovat, je Vaše věc. Zároveň pak ale v rámci transparentnosti jednotlivých soutěží či výběru osob do testování nemůžete tyto osoby vyřazovat, protože dle Vás porušují pravidla, ačkoli nemáte jediný důkaz.
Jelikož dle Vás již údajně vše bylo vysvětleno podrobně, informuji Vás, že o Vašem netransparentním, pofidérním a nekalém jednání zpravím Vaše soutěžní/testovací partnery, stejně jako sponzory.
Jsem si jist, že příslušné osoby bude zajímat, jak svévolně nakládáte s výrobky/dárky/službami od nich poskytnutými, jak netransparentně jednáte, ex post si vymýšlíte nová pravidla soutěží, výhercům zasíláte nejlevnější výhry, a zároveň ze soutěží/testování eliminujete celé rodiny/domácnosti bez jakéhokoli předchozího upozornění pouze na základě nějakých Vašich „technických“ postupů a drze si tyto osoby dovolujete osočovat z toho, že jedna osoba vystupuje pod více nicky. Myslím si, že sponzoři a partneři si rozmyslí, případně si řádně ověří, jakým způsobem s výrobky/službami od nich zacházíte, když toto Vaše jednání vrhá špatné světlo i na ně. Do zprávy mj. uvedu komunikaci jiného člena domácnosti s Vašimi kolegy (o výhře v soutěži MAM), kdy každý ohledně pravidel a zasílání výher uvádí něco jiného, což je jednoznačný důkaz, že si pravidla ohýbáte tak, jak se Vám hodí.
Zprávu, jež zašlu Vašim sponzorům/partnerům Vám sem samozřejmě společně s jejím odesláním zveřejním.
Přeji hezký večer! 

Diskuze je dostupná zde: https://www.emimino.cz/…amed-508937/

V případě zájmu Vám též zašlu e-mailovou komunikaci jiného člena domácnost se zaměstnanci eMimina, kdy každý ohledně pravidel zasílání výhry uvádí něco jiného, což je další důkaz, že ze strany eMimina dochází k účelovému ohýbání pravidel, když předem nejsou jednoznačně stanovena.

Nepředpokládám, že někdy obdržíme hodnotnější výhru, i když v případě MAM je obrovský rozdíl, jestli přijde láhev na pití nebo elektrická odsávačka mléka, kterou jiný člen mé rodiny vyhrál (a zároveň ze které těhotná švagrová měla obrovskou radost a těšila se na ni). Je však smutné, když neprůhledným jednáním zaměstnanců eMimina jsou ze soutěží eliminované celé rodiny/domácnosti, a to bez možnosti se jakkoli bránit. Vím, že na výhry není právní ani jiný nárok, nicméně soutěže by měly dle mého názoru probíhat dle předem daných a jasných pravidel. Že si eMimino zpětně vymýšlí pravidla nová a neexistující a zároveň do domácnosti opakovaně zasílá nejméně hodnotné výhry, je zvláštní a podezřelé.

Myslím, že pro Vás, jakožto partnery webu eMimino, je zajímává a důležitá informace, jakým způsobem nakládají s výrobky poskytnutými od Vás, případně jakým způsobem komunikují s uživateli webu, když s tímto webem jsou spojena jména i Vašich značek.

--
S pozdravem…

@Šmoulice píše:
@rybar12Stojí ti to za to udělat ze sebe takového koko.ta?

Asi nutně potřebuje odsávačku.

@Bytsamsebou píše:
Mě včera výhra přišla, kdyby to někoho zajímalo . Moc děkuji

Mně dorazil šampon minulý týden.
@admin
Děkuju. 

@aiwwa píše:
Asi nutně potřebuje odsávačku.

Potřebuje i testovat. Nárokuje si i testování výrobků.  

@Lenkalin píše:
Mne nepřišlo pořád ani z jednoho puzzle ale prý je to obojí na cestě. Holt pošta… jeden balíček podle e-mailu měl dorazit už ve čtvrtek.Přimlouvala bych se za jinou zásilkovou službu… ČP je to nejhorší, co tu funguje 🙈

Já mám zásilkovu dost daleko. Pro mě by bylo zase lepší PPL.

@Lenkalin mě to přišlo poštou v pohodě

@Lenkalin píše:
Cokoliv jiného než ČP 🙈

Pošta je tragédie. A lepší to bohužel nebude.