Psychologická poradna pro snažící se, těhotné i maminky
Mgr. Lucie Machová
Reklamace kočárku?!
- Fotoalbum (0)
- Sledovat e-mailem
- Přidat k oblíbeným
- Zapnout podpisy
- Hledání v tématu
16.8.06 13:23
Reklamace kočárku?!
Ahoj,
potřebovala bych poradit, jestli nemáte některá podobnou zkušenost s podivným výsledkem reklamace kočárku jako já?
Reklamovala jsem kočárek v prodejně, kde jsem jej zakoupila, protože kočárku ihned po pár prvních vyjížďkách začalo upadávat levé kolo. (podotýkám,že nejde o polský kočárek,ten jsem nechtěla,protože jsem se právě tohoto obávala).
Po předběžné telefonické domluvě, že kočár dovezu do prodejny k reklamaci (mimochodem bylo mi řečeno,že to se bohužel stává,vždyť i když si koupím nové auto může kolo upadnout 
, toto tvrzení mě šokovalo! A také o nějaké ochotě paní vedoucí se hovořit nedá)
Nicméně kočár se dal k reklamaci a nyní cca po 14 dnech k mému údivu volali z prodejny, že na kočáru neshledali žádnou závadu!!!
Jsem z toho dost špatná (i z důvodu, že jde o celkem známý internetový obchod,nebudu jmenovat), kočár mi vrátili neopravený se stále upadávajícím kolem a navíc kompletně rozložený 
Nevím jak dále postupovat, zda si mám nechat na vlastní náklady nechat vyhotovit odborný znalecký posudek či se obrátit na ČOI …? Vše ale obnáší nemalé finanční náklady a soudit se mi kvůli kočárku tedy nechce.
Mám kočár znovu reklamovat, má to vůbec smysl, zřejmě by byl výsledek stejný?
Nemáte někdo podobnou zkušenost? Jak postupovat dále?
Díky za rady
Katka
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Napsat příspěvek
Reakce:
Velikost písma:
16.8.06 13:30
Ahojky, naštěstí jsem sice nikdy nemusela nic takovýho reklamovat…uvidíme v říjnu, ale vím jednu věc a sice…pokuď 3× po sobě reklamuješ jednu a tutéž věc s tou samou závadou ( i když ti napíšou, že nic neshledali ) jsou povinni ti vrátit peníze. Takže pokuď jsou v obchodě neoblomní, kočár znovu vezmi a znovu reklamuj a pak ještě jednou a peníze budeš mít zpět. Škoda, že nechceš jmenovat obchod.....myslím, že by tam nikdo nešel pro kočárek, takový jednání… 
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
16.8.06 13:40
ahoj,
ja mam teda s reklamaci kocarku dobrou zkusenost, druhy den jsem si vsimla napraskleho plastoveho dilu, zasla do prodejny, ochotny personal mne vyslechl, a vzhledem k tomu, ze to bylo pred vanocema a zavada nebranila pouzivani golfek. Domluvili jsme se, ze pres vanoce budu jezdit, oni mezi tim objednaji nahradni dil a jak ho budou mit, tak se ozvou a dil na pockani vymeni. A tak to bylo, cele to trvalo asi tyden.
Jinak bych se zkusila obratit primo na dovozce nebo autorizovany zarucni servis, tam mam zkusenost zase s „nezarucnim“ olamanim kolecek u brzdy u kombinace kocarku ci u reklamace chuvicky primo v autorizovanem servisu. Je to rychlejsi a hned vis na cem ses. Reklamace chuvicky byla resena vymenou za novou do druheho dne … Pres obchod at kameny ci internetovy to bude vzdy trvat dele. Radsi resim veci primo 
, ikdyz je muzu delat pres prostredniky … to ale neomlouva neochotu prodavajicich a uz bych v tom obchode nic nekoupila! Na reseni soudni ci jinou cestou bych nemela cas ani chut …
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
16.8.06 13:42
Asi bych se sama zkusila domluvit s autorizovaným servisem.
Evka
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
16.8.06 13:55
Je to celé nějaké divné, kočár byl právě z prodejny zaslán autoriz.servisu do Prahy a s tama vrácen jako údajně bezvadný.
Tak jsem se obrátila přímo na autorizovaný servis s žádostí o výměnu a zaslání vadné součástky na kole, a tam jsem se taky pobavila, výměna té součástky kvůli které kolo upadává stojí cca 30,–- Kč, nechtějí mi ji však zaslat na dobírku, že si musím přijet osobně do Prahy! Takže mi asi nezbývá jet přes celou republiku (jsem kousek od Ostravy) pro součástku za 30 Kč a vynaložit náklady na PHM 
Přijde mi to jako nějaké spiknutí.
Katka
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
16.8.06 14:24
Katrinko nevim to jiste ale myslim ze mas narok na zaplaceni vyloh spojenych s reklamaci, jako jsou jizdenka benzin,myslim ze to jednou rikaly v telce ale radeji si to jeste over. 
""http://tickers.baby-gaga.com/t/foxfoxabk19820629_11_Jitulina+is+.png:http://tickers.baby-gaga.com/…lina+is+.png /> ""http://tickers.baby-gaga.com/t/catcatabk20050923_11_Terezka+is.png:http://tickers.baby-gaga.com/…rezka+is.png /> ""http://tickers.baby-gaga.com/p/dev285pr___.png:http://tickers.baby-gaga.com/…285pr___.png /> ""http://daisyPath.com/days/070707/3/0/+1/1/.png:http://daisyPath.com/…/0/+1/1/.png
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
16.8.06 15:00
Ještě mne napadlo, znovu vyreklamovat v prodejně s tím, že víš co je za závadu a co je potřeba na opravu.
Nebo se poraď na www.spotrebitele.cz
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
16.8.06 18:07
Katrinko, nechceš mi napsat třeba jako soukr. zprávu o který netový obchod jde? Já mám totiž s jedním taky velice špatné zkušenosti co se týká reklamace kočárku.Při prodeji byla paní samá ochota, později to bylo výrazně horší:-(
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
16.8.06 18:21
Taky by mě docela zajímalo, o který internetový obchod jde. Mám taky kočárek z jednoho internetového a obávám se, že budu muset taky brzo reklamovat. Tak kdyby to byl ten samej, ať jsem připravená. Prosím, prosím o SZ.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
16.8.06 20:09
Katrinko -mrzí mně tvá špatná zkušenost, ale jisté možnosti máš.Pokud jsi si jistá, že jsi nic nezanedbala a třeba kolo jen nebylo zacvaklé, takovou tou osičkou - to se opravdu může stát, tak se obrať na soudního znalce v oboru kočárků. Je to docela prosté : zjistíš si to na internetu, kde sídlí, pošleš mu kočárek a on ti bude volat, zda chceš napsat posudek. Řekne ti taky,j estli máš na reklamaci právo, či nikoli. Dle toho, zda se rozhodneš posudek nechat sepsat, zaplatíš kolem 500,–korun. Ale je-li reklamace oprávněná, můžeš si nechat zaplatit náklady s tím související. Pokud nebude uznaná, tak zaplatíš pouze poštovné. Měj se
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
16.8.06 20:25
Salecko dík za radu. Jsem si jistá, že jsem nic nezanedbala a má reklamace je oprávněná, právě tu osičku jsem vždy po upadnutí kola řádně zacvakla (dokonce i upevňovala gumičkou, aby chvíli kolo vydželo), ale kolo upadává stále i po zacvaknutí.
Nicméně toho znalce vyhledám a posudek nechám zpracovat.Snad uspěji.
Dík všem za rady.
Katka
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
16.8.06 20:41
Katrinko, tak já mám kočárek z jednoho velkého obchodu, má kamený v Praze a i internetový, fakt docela velký obchod. Reklamovali jsme - poprvé nám řekli, že tohle nemá smysl posílat, že řeknou, že nic nenašli. Pak se přidala ještě jedna věc na reklamaci, já jsem si reklamaci k výrobci na nich vydupala, opravili to, ale uvedli, že to není oprávněné, protože kočárek byl užíván v rozporu s návodem k použití… Tak mi to celkem dost připomíná tvůj obchod. Nechceš písnout, jaký to je obchod? Případně bych ti tam mohla tu součástku koupit a poslat, ať nemusíš do Phy…
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
26.4.12 14:29
Reklamace kočárku
Holky, nevíte prosím jak je to s reklamací pokud se mi prodejna neozvala do 30dnů? Můžu kočárek vrátit?
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Další témata z kategorie
Milování a syn
- 09.04.26
- Anonymní
Problémy v rodině
- 18.03.26
- Anonymní
Touha po holčičce a špatná zkušenost s muži
- 11.12.25
- Anonymní
Je to deprese? Co by pomohlo?
- 12.12.25
- Anonymní
