Řešit pomluvu na Facebooku?

afghani
18.5.16 22:50

Řešit informace na Facebooku?

Ahoj holky, navštívila jsem luxusní kadeřnictví, za barvu jsem tam nechala cca 2500. Protože jsem nebyla spokojena, řešila jsem výsledek reklamací. Tu ve 30 dnech, což je lhůta, nevyřídili, obrátila jsem se na ČOI. Chtěla jsem se s nimi samozřejmě domluvit po dobrém, ale to se nepovedlo. Kadeřnice mi řekla, že problém není v ní, ale v barvách, že je údajně výrobce inovoval a ty nové tak dobře nebarví, proto mě lépe nabarvit nemohla (měla jsem fleky atd.,všimla jsem si toho až po příchodu domů pod denním světlem).Abych jí nekřivdila, obrátila jsem se i písemně na distributora barev, zda je to možné. Distributor barev mi písemně sdělil, že věc důkladně ověřil v salonu, projednal s majitelem kadeřnictví a ten připustil, že jde o pochybení kadeřnice (mně to majitel salonu nepřiznal, hájil stanovisko, že kadeřnice nepochybila :-) ).
Peníze mi tedy nevrátili. Kadeřnictví jsem napsala na jejich FCB profil negativní hodnocení do sekce Recenze (nijak vulgárně, prostě aby další zákazníce věděly, že tam někdo před nimi spokojen nebyl).Když jsem si googlila recenze na netu, zjistila jsem, že i další ženské psaly negativa, že nejsem jediná.
Salon mě následně začal na FCB napadat, osočil mě, že jsem autorem i dalších negativních recenzí na netu z doby před několika lety (nejsem, dívala jsem se, že mají negativa od zákaznic z dob, kdy já jsem tento salon vůbec neznala).Dále si o mně zjišťovali nějaké informace, zveřejnili na svém profilu informace o mém zaměstnání, historii pracovní kariéry, označili mě za núspěšnou ve svém oboru, neseriozního člověka atd.
Nevím co má moje pracovní kariéra (public relations manažer)společného s tím, že jsem nebyla spokojená v kadeřnictví a že mou reklamaci v zákonné lhůtě nevyřešili.
Pochopitelně mi vadí tyto informace, které tu zveřejnili, i že je mi podsouváno, že jsem na kadeřnictví napsala někde před lety negativa (byla jsem tam jednou v životě, letos, dřív jsem je neznala).
Jak byste to řešili? Přes právníka? Domnívala jsem se, že když instituce má veřejný profil na FCB a uvádí tu sekci Hodnocení zákazníků, může tam tedy zákazník napsat nejen pozitiva, ale i slušně a nevulgárně negativa :-). Nepíši nikde negativa, udělala jsem to poprvé, abych varovala další holky, aby uvážily mou zkušenost, přece jen dva a půl tisíce za barvu je dost peněz.
Dík za názor. :kytka:

  • Citovat
  • Nahlásit
  • Upravit
Napsat příspěvek

Reakce:

Velikost písma:
9710
18.5.16 22:58

Napis jsem nazev kadernictvi a uz tam nikdo nevleze! Emimino je mocny! :)

Ja myslim, ze spatnou reklamu si udelali sami, kdyz vytahli na svym profilu, neco o tobe… i kdyby jsi byla umastena uklizecka, je to od nich absolutne neprofesionální, obrazek si udela kazdej sam.

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit
afghani
18.5.16 23:01

@Tarinka Ja je nechci jmenovat, jsem na rozdil od nich korektni.

  • Citovat
  • Nahlásit
  • Upravit
Ellusa
18.5.16 23:05

@afghani V prvé řadě bych to řešila přes fb https://www.facebook.com/…059062408922

  • Citovat
  • Nahlásit
  • Upravit
26295
18.5.16 23:08
@afghani píše:
@Tarinka Ja je nechci jmenovat, jsem na rozdil od nich korektni.

Mně to nepřijde nekorektní. Jsi nespokojená s jejich službou. Naopak přínos vidím v tom, že bys mohla pomoci někomu jinému, aby se nedostal do podobné situace.

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit
2841
18.5.16 23:13

Teda me by tez zajimalo co to je za kadernictvi :-) Dat tolik penez za nekvalitni sluzby, to by me vytocilo na maximum. Kazdopadne sami si delaji ostudu, ja vlezt na ty stranky a videt jejich neprofesionalni chovani -zverejnovani soukromych udaju atd. Mela bych spatny dojem z nich, je to predevsim jejich spatna vizitka…

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit
afghani
18.5.16 23:17

@Ellusa dik.Divala jsem se, ze ale system na FCB neumoznuje nahlasit prispevky v sekci Hodnoceni :-( Jeste mrknu

  • Citovat
  • Nahlásit
  • Upravit
25136
18.5.16 23:25
@Tarinka píše:
Napis jsem nazev kadernictvi a uz tam nikdo nevleze! Emimino je mocny! :)Ja myslim, ze spatnou reklamu si udelali sami, kdyz vytahli na svym profilu, neco o tobe… i kdyby jsi byla umastena uklizecka, je to od nich absolutne neprofesionální, obrazek si udela kazdej sam.

Přesně tak. Reklamace - obecně řečeno - může být sporná, ale jejich reakce je hrubě neprofesionální a cíleně útočná. Tím, že takto veřejně pomluví jakoukoli zákaznici, si udělají velmi špatné jméno. Osobně bych do takového podniku rozhodně nevlezla.
Jinak 2 500 za barvu je dost - minimálně bych se poradila s právníkem, jak to vidí. Odškodnění finanční i za pomluvu. Příslušné stránky si samozřejmě okopíruj, ať máš důkaz.

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit
13602
18.5.16 23:36
@afghani píše:
@Tarinka Ja je nechci jmenovat, jsem na rozdil od nich korektni.

Jo, tak to bývá. Slušnej člověk je ticho, nechce ublížit, nekomentuje, a tak se šmejdi rozlézají, bují a mají dostatek prostoru k pokračování v činnosti. :jazyk:

(Čímž tě nijak nenabádám, neponoukám a nekritizuju, jen, že takhle to prostě je furt, prezidentem počínaje a hajzlbábou konče.)

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit
794
18.5.16 23:47

Určitě bych si vše nafotila a uložila.. Maily, to hodnocení jakou koliv komunikaci mezi vámi. Vyhledala bych nějakou právnickou pomoc zda to má vůbec cenu aby jsi pak nestracela čas a peníze kvuly ničemu.. Tohle jednání ale vidět tak tam sama nevkročím, jejich vizitka taková komunikace. :roll: držím palce :palec:

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit
599
19.5.16 00:13

Určitě si to všechno ulož, ať máš důkazy a pokud máš nějakého známého právníka, prober to s ním. Řekla bych, že kadeřnictví si udělalo trošku negativní reklamu, já bych do jakéhokoliv kadeřnictví, salonu nebo firmy nešla, pokud by veřejně pomlouvali své zákazníky na facebooku.

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit
1109
19.5.16 03:12

Sla bych za pravnikem, jestli nejakeho znas.

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit
8060
19.5.16 06:47

Udání za pomluvu nahlasis na příslušném městském úřadě nebo magistrátu. Tam se ale dockas jen toho, ze v případě uznáni jejich viny, uloží pokutu a poplatek za správní řízení. Pokud chceš penize zpět, tak jedine soud. A všichni víme, jak to u nas chodí :(

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit
Ellusa
19.5.16 07:19

@afghani Tak to přes ten odkaz, co jsem ti poslala, zkus… ;). Je to jiný postup než nahlášení bezneho příspěvku.

  • Citovat
  • Nahlásit
  • Upravit
64717
19.5.16 07:51

@afghani čtu jen začátek, takže udělat screen, než to smažou a podat trestní oznámení pro pomluvu, popř zveřejňování soukromých informací (ono záleží, co vše tam je), žádat omluvu, v případě např pracovní újmy můžeš jít do sporu a žádat fin. odškodné :think:

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit

Váš příspěvek

Odesílám...

Další podobná témata podle názvu

Další témata z kategorie

Mohlo by vás zajímat

Mohlo by vás zajímat