Energie, smlouvy, špatné informace od operátora

Napsat příspěvek
Velikost písma:
AH
847
25.5.23 14:06

@Jj.Mm ja tě chápu.. Na druhou stranu jsme jen lidi, člověk se splete, no. Kolikrát ti řekne člověk na úřadě něco jinýho, než je pravda. Důvěřuj, ale prověřuj. Chce to v první řadě kouknout na smlouvu. Ta je zásadní. Kdyby to nechtělo řešit, tak dělat humbuk, odvolávat se na vedoucího, vyhrožovat stížností. Ale třeba to bude v pohodě :palec:

  • načítám...
  • Citovat
  • Zmínit
bse.pedro
24004
25.5.23 14:07
@Jj.Mm píše:
@bse.pedro já jim volala

Ty jsi volala na číslo, které jsi našla na oficiálních stránkách Innogy, nebo ti ho dali na jejich zákaznickém centru? Nebo jsi volala na číslo, ze kterého ti volal kdovíjakej šmejd a tvrdil, že je od Innogy…??? :nevim: 8)

  • načítám...
  • Citovat
  • Zmínit
bse.pedro
24004
25.5.23 14:13
@Jj.Mm píše:
@AH mám z toho strach..přece jejich operátora mi nemůže dávat spatne info díky nemuz se já rozhoduji, že se třeba učí mě nezajímá ani to není má starost. Přece si nemůže říkat bludy…

Může a ty to nijak nedokážeš… Kdyžtak tě odkážou na smluvní podmínky a je tvůj problém, že sis je nepřečetla, co ti kdo nakecal po telefonu nemáš šanci prokázat… 8) 8) 8)

  • načítám...
  • Citovat
  • Zmínit
Jj.Mm
421
25.5.23 14:28

@bse.pedro jak to nedokážu? Vždyť ten hovor je nahrávány, ona mě ujistila, ze to bude tak jak jsem si přála (na neurčito) ujistila mě několikrát…přece mi musi vyhovět. Na konci hovoru jsem ji řekla, že teda platí to co jsme řekly a smlouva bude na neurčito a já ji můžu vypovědět, ona mi řekla ano…tohle přece musí uznat…

  • načítám...
  • Citovat
  • Zmínit
Jj.Mm
421
25.5.23 14:29

@bse.pedro jejich číslo stránky innogy kam jsem za poslední měsíce volala X krát.

  • načítám...
  • Citovat
  • Zmínit
Proto02
3699
25.5.23 22:13
@bse.pedro píše:
Může a ty to nijak nedokážeš… Kdyžtak tě odkážou na smluvní podmínky a je tvůj problém, že sis je nepřečetla, co ti kdo nakecal po telefonu nemáš šanci prokázat… 8) 8) 8)

Ale dokáže, prosím tě, všechny hovory se nahrávají. Takže pokud dostala informaci na základě které se rozhodla a něco udělala nebo neudělala, firma by to měla prozakaznicky tak opravit. Alespoň u nás se to tak dělá.

  • načítám...
  • Citovat
  • Zmínit
bse.pedro
24004
25.5.23 22:18
@Proto02 píše:
Ale dokáže, prosím tě, všechny hovory se nahrávají. Takže pokud dostala informaci na základě které se rozhodla a něco udělala nebo neudělala, firma by to měla prozakaznicky tak opravit. Alespoň u nás se to tak dělá.

Pokud mluvila skutečně s operátory Innogy a néé se šmejdy z pochybného telemarketingu, pak šanci má… Záleží ale taky na tom, jak brzy se na pochybení přijde a pokud vůbec - jak dlouho uchovávají nahrávky a jestli to bude někdo ochoten skutečně dohledat a prověřit… 8) 8) 8)

  • načítám...
  • Citovat
  • Zmínit
Reklama
Jj.Mm
421
25.5.23 22:40

@bse.pedro hovor je starý cca 10 dní, je mnou vytoceny, oficiální telefon do innogy s žádnyma smejdama jsem nemluvila

  • načítám...
  • Citovat
  • Zmínit
Proto02
3699
25.5.23 22:44
@bse.pedro píše:
Pokud mluvila skutečně s operátory Innogy a néé se šmejdy z pochybného telemarketingu, pak šanci má… Záleží ale taky na tom, jak brzy se na pochybení přijde a pokud vůbec - jak dlouho uchovávají nahrávky a jestli to bude někdo ochoten skutečně dohledat a prověřit… 8) 8) 8)

Pokud mluvila s innogy jako že mluvila, hovory se nahrávají a je běžná situace, že při reklamaci zákazníka se poslechnou. Co je na tom divného.

  • načítám...
  • Citovat
  • Zmínit
MrsNorris
4928
25.5.23 22:45

Pokud volám na infolinku tohohle typu a jde o nahrávaný hovor, má protistrana nějakou povinnost nahrávku poskytnout na moji žádost, případně je nějaká penalizace, pokud se „ztratí“?

  • načítám...
  • Citovat
  • Zmínit
Jj.Mm
421
25.5.23 22:48

@Proto02 ty děláš někde v podobném sektoru? Jsem z toho na prášky…doufám, že mi dají zapravdu…

  • načítám...
  • Citovat
  • Zmínit
Proto02
3699
25.5.23 22:50
@Jj.Mm píše:
@Proto02 ty děláš někde v podobném sektoru? Jsem z toho na prášky…doufám, že mi dají zapravdu…

Ano, u nás by se to tak řešilo.

  • načítám...
  • Citovat
  • Zmínit
Jj.Mm
421
25.5.23 22:53

@Proto02 díky, musím doufat. 🙏

  • načítám...
  • Citovat
  • Zmínit

Vložení odkazu

Vložení odkazu na obrázek

Zde můžete vožit obrázek/ fotku, který je umístěn na internetu a znáte jeho adresu.

Pro vložení vlastních fotek, které máte ve svém počítači, klikněte na tlačítko “Přidat obrázky” pod příspěvkem.

Další témata z kategorie

Mohlo by vás zajímat

 
 

Breno poradna - podlahové krytiny

Ikona - Jiří Novotný

Jiří Novotný

Jakou podlahu se psy?

Dobrý den, jakou podlahu byste doporučil do domácnosti se psy? Přemýšleli jsme nad vinylem, ale bojím se, aby ho psy nepoškrábali. Pro koberec zase... Odpověď

Podlaha a děti

Na co je důležité myslet, pokud rekonstruuji byt a děláme i novou podlahu v případě, že mám doma tři malé caparty? Odpověď

Podlahy do teplých klimatických podmínek

  • 18.09.23
  • Anonymní

Dobrý den, jsou některé typy podlahy vhodnější pro teplé nebo studené klimatické podmínky? Řešíme vybavení apartmánu v tropech, proto se ptám :)... Odpověď

Eko bydlení

Dobrý den, existují ekologické varianty koberců nebo vinylu, které by měly přednost v ekologickém bydlení? Děkuji, J Odpověď

Propustnost chladu v případě vinylové podlahy

Dobrý den, máme byt ve starém domě, který je podsklepený a nezateplený. V některých místnostech je tak podlaha v zimě velmi studená. Doporučil... Odpověď