Právní poradna pro odškodnění a náhradu škody
Mgr. Petr Novák
Dobrý den, jak to chodi na wish s reklamaci? A kam se mám obrátit?
Na Ali se nevyznám vůbec
a libí se mi že na wish lidí nahravaji realní foto. Tento krat jsem ryskla bez realni foto a už nikdy vic
Musíš na svým profilu najet na to zboží, a tam to odklikat, mě to taky chvíli trvalo, než jsem na to přišla. zboží teda vůbec nedorazilo. tam mi pak napsali, že mi vrátí peníze, do 14 dní, je to asi týden, a nevím, jestli už to dorazilo, nebo ne, na účet jsem nekoukala, nejsem momentálně na bezpečný wifině, tak to zjistím až v út.
Tak mi napsali toto (Prvně bychom se rádi omluvili, že jste obdrželi nekvalitní produkt. Chápeme Vaše rozhořčení, a protože jste pro nás cenný zákazník, rádi Vám vrátíme peníze zpět. Abychom tak mohli učinit, zašlete nám, prosím, fotografii reklamovaného produktu, který Vám byl doručen. Fotografii můžete nahrát přes mobilní aplikaci Wish kliknutím “Nahrát fotografii“. Ihned po obdržení fotografie začneme zpracovávat navrácení peněz. Bohužel výměnu není možné provést. V případě zájmu si můžete produkt objednat znovu.) Poslala jsem foto tak jsem zvědava
Zdravím všechny a prosím o radu. Objednala jsem si několik objednávek, na všechny mi napsali, že to nemají, ale peníze si strhli z mého účtu a to hned 2×. Že prý mi pošlou do 14 dnů zpět, ale mám strach, že nepošlou nic a nebo jen půlku.
Máte s tím někdo zkušenost?
Hezký večer
Nestalo se mi že by si peníze strhli 2× ale když slibili ze je vrátí tak je vrátili.
@kobzdi píše:
Tak peníze mám na učetšlo to docela rychle
A kam jste zbozi posilala? A kolik stalo postovne?? Taky dnes reklamuji a do ciny se mi to posilat nechce ![]()
@sondidlo já myslím, že se to neposílá zpět, vyfotí se závada a napíše co s tím je, dál čekat jak se k tomu postaví oni,ale většinou vrací peníze nebo aspoň část a výrobek se nikam neposílá ![]()
aspoň já mám takovou zkušenost. Ale už je to delší dobu, když něco nakupuji z číny, tak z Ali už jen..
@lucynka25 uz mi odepsali ,bylo to rychle, penize vraci zpet a o odesilani nepadlo ani slovo, to je dobre uz jsem se bala kam to budu posilat do ciny ![]()
Včera jsem se obrátila na podporu na Wishe a reklamovala velikosti mikin. Odepsal mi, že peníze mi vrátí, stejně jak psali vám. Teď mi ale vrtá hlavou jestli jim to mám nějak odesílat zpět? Jak a kam?
Nemáte s tím někdo zkušenosti? Posílali jste to zpět nebo ne?
děkuji za odpověď.
Zdravím, chci Vás poprosit o radu i zkušenost.
Jsem si objednal škrabku na brambory celou nerez, ale místo ní mi přišli jakoby látkové mušličky. A už pár balíčků mi přišlo domů tento týden a tyto byly jakoby zapečeťeny, ale tento balíček kde měla být škrabka, šlo vidět že ho už někdo předemnou otevřel, vyměnil obsah zboží a přilepil průhlednou lepicí páskou.
Balíček jsem zkoukal detailně až doma.
Prosím poraďte kde to mám reklamovat? Toto je první moje hromadna objednávka z Číny.