Právní poradna pro odškodnění a náhradu škody
Mgr. Petr Novák
Jak řešit problém s Booking.com a Lastminute.com
- Fotoalbum (5)
- Sledovat e-mailem
- Přidat k oblíbeným
- Zapnout podpisy
- Hledání v tématu
- Sledovat eMimino.cz
Napsat příspěvek
Velikost písma:
4.2.25 20:44
@Havlova píše: Více
S booking.com to nemá nic společného, bohužel to vypadá, že ano.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
4.2.25 20:52
@apolca píše: Více
A to „Lastminute.com“ nelze kontaktovat? Aby ti potvrdili, jakou rezervaci máš
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
4.2.25 20:52
Zas tak strašný recenze na lastminute.com nejsou, tak bych se s tim smířila a neřešila
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
4.2.25 20:59
@Taktinevím píše: Více
Nejde je kontaktovat, nemají žádný telefon, mail se nedoručil a na stránkách jsou virtuální operátoři.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
4.2.25 21:00
@odule píše: Více
Bojím se, psala jsem do mnou objednaneho ubytování na jejich mail a nikdo neodpověděl
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Anonymní
4.2.25 21:03
@apolca Tak zkuste virtuálního operátora? Napsat číslo objednávky a zda jde stornovat. Virtuální operátoři jsou už běžný postup.
A do ubytování jste psala kdy? Na email Vám neodpoví hned, to bude nějaký den trvat.
Píšete, že jste na Booking již objednávala, ale vypadá to s prominutím, že objednávate obecně poprvé vůbec na internetu takový pobyt.
I na Booking, když řešíte problém, Vám odpoví déle, ale to tak je všude
- Citovat
- Upravit
Anonymní
4.2.25 21:13
- koukám customercare@lastminute.com
Jste asi pod záplavou zbytečných emocí. Stačí věnovat víc času hledání. Nadatlujte to do překladače, pokud neumíte anglicky, zkopírujte a pošlete.
Kontakty mají, email a virtuálního operátora, který klienta navede. Jednoduché. A obecně taky záleží, na co se ptáte a jak se ptáte. Opravdu místo psaní na eMimino doporučuji se uklidnit, přečíst si vše důkladně. Je z toho zbytečné drama, přitom si ty problémy děláte sama, svým až hysterickým chováním
- Citovat
- Upravit
4.2.25 21:21
@Anonymní píše: Více
Zkusila jsem 2×, nejprve nějaké ženské jméno a ta to jako předala mužskému jménu, který se ptal na ty samé věci jako to ženské jméno, pak říkal, že to ověří, a pak že se omlouvá a už nešlo psát.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
4.2.25 21:24
@Anonymní píše: Více
To vše mám už za sebou a bohužel to nic nevyřešilo. Je to jeden veliký podvod. Říkala jsem si, že třeba někdo již řešil a došel dál než já.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Anonymní
4.2.25 21:31
@apolca Tak potřetí a udělejte snímek z obrazovky, nezdá se mi to. Píšete to asi špatně.
Podvod to není. To by si taková společnost jako je Booking nemohla dovolit, kdyby byla takto snadno napadnutelná. A už vůbec by si nepoškozoval jméno podvodnou stránkou.
Vidím spíš chybu na Vaší straně + i Vaši špatné komunikaci. Klidně to právníkovi dejte, jestli jste ochotná mu zaplatit, aby se na to podíval důkladněji, ale pak se nesmíte čertit, pokud řekne, všechno je v pořádku.
- Citovat
- Upravit
4.2.25 21:40
@Anonymní píše: Více
Právě, člověk věří, že je to pod zárukou Bookingu, ale bohužel není. Booking s tím nemá nic spolecneho, ale to už jsem psala hodnekrat. PrintScreeny mám všeho, posílala jsem je na Booking i Last-minute, ale tam se to nedoručili a Booking s tím nic nemá.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
9DK1
4.2.25 22:06
"Ne, není to podvod v právním smyslu. Lastminute.com je legitimní cestovní agentura, i když má nedostatky kvůli své zákaznické podpoře a přístupu k refundacím. Pokud jsi objednávku provedla přes Booking.com, bylo tam uvedeno, že službu zprostředkovává Lastminute.com, byť malým písmem. Tím, že jsi rezervaci dokončila, jsi souhlasila s jejich podmínkami.
Pokud máš pocit, že tě úmyslně uvedli v omyl, můžeš to zkusit řešit právní cestou nebo přes ochranu spotřebitele. Ale obecně platí, že pokud podmínky jasně uvádějí, že rezervace je nevratná, pravděpodobně peníze zpět nezískáš. Důležité je vždy číst podmínky před platbou, obzvlášť u balíčků letenka + hotel.
"
AI ti odpověděla…není zač… Smůla. Tvoje chyba. Blbý co. Když už ani uměla inteligence není na tvé straně. No asi chyba nebude na Booking 
- Citovat
- Upravit
Další témata z kategorie
Reklamace faktury za telefon
- 20.02.20
- Anonymní
