Jak řešit problém s Booking.com a Lastminute.com

Fotoalbum (5)
Sledovat e-mailem
Přidat k oblíbeným
Zapnout podpisy
Hledání v tématu
Sledovat eMimino.cz

Stránka: Předchozí 1 2 3 4

Napsat příspěvek

Velikost písma:

apolca

302

4.2.25 22:29

načítám...

@9DK1 píše: Více

Jak jste přišla, na to, že AI je proti mně? Zkopirovala jsem odpověď AI. Od začátku je to podvod.. Blbý, co:

Ano, takové jednání může být považováno za klamavé nebo neetické, pokud společnost Lastminute záměrně skrývá svou identitu a vydává se za Booking.com (nebo jinou platformu) až do okamžiku úhrady. Toto může být považováno za podvodné jednání, zejména pokud:

1. Záměrně matou zákazníka: Pokud webová stránka nebo komunikace s uživatelem navozuje dojem, že jde o službu Booking.com, ale ve skutečnosti jde o Lastminute, jedná se o klamavou praktiku.

2. Nesprávné uvádění informací: Pokud jsou ceny, podmínky nebo služby prezentovány nepřesně nebo zavádějícím způsobem, může to být porušení spotřebitelských práv.

3. Skryté informace: Pokud se skutečná identita společnosti (Lastminute) objeví až po zaplacení, může to být považováno za nekalou obchodní praktiku.

Co dělat, pokud jste se stali obětí takového jednání?

1. Kontaktujte zákaznický servis: Požadujte vysvětlení a případně vrácení peněz, pokud jste byli uvedeni v omyl.

2. Podnět na ochranu spotřebitele: V ČR se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI) nebo jiný příslušný orgán v zemi, kde k nákupu došlo.

3. Reklamace: Pokud jste provedli platbu, máte právo na reklamaci služby, zejména pokud byla prezentována klamavě.

4. Pozor na phishing: Ujistěte se, že jste na oficiálním webu Lastminute nebo Booking.com, a ne na falešné stránce, která se za ně vydává.

Jak se chránit?

Před platbou si vždy pečlivě přečtěte podmínky a identitu společnosti.
Kontrolujte URL adresu webové stránky, zda odpovídá oficiální doméně.
Pokud máte pochybnosti, raději rezervaci nedokončujte a ověřte si informace jinde.

Pokud máte konkrétní příklad nebo potřebujete další pomoc, napište více detailů! 😊

načítám...
Citovat
Zmínit

apolca

302

4.2.25 22:31

načítám...

Bohužel jsem nalitla, věřila jsem, že je to pod ochranou Bookingu, ktery jsem hodně driv používala a věřila jsem jim.

načítám...
Citovat
Zmínit

Bob595

4.2.25 23:10

načítám...

Dobrý den,
já nevím… já byl přes lastminute.com minulý týden v Římě, na 3 dny a vše proběhlo v pořádku. Když se zpozdil odlet do Prahy, hned mne přes email, sms a jejich aplikaci v mobilu informovali. Připlatil jsem si službu check-in, že mi přijdou letenky rovnou do emailu a vyřeší za mě odbavení a když to nemohli kvůli nějakému problému provést dostal jsem peníze za tuto službu nazpět na účet. Navíc tam psali, že na hotelu budu platit ještě daň městu (někdo si na to stěžoval, že je to skrytý poplatek), ale ono to bylo napsané v objednávkovém procesu, takže jsem s tím počítal. Možná to nebude takový průšvih jak popisujete.

Telefon pro zákazníky je +44 2033868411 Pokud umíte aspoň trochu anglicky, tak to zkuste.

načítám...
Citovat
Zmínit

apolca

302

4.2.25 23:33

načítám...

@Bob595 píše: Více

Děkuji, jsem ráda, že jste si dovolenou užil a neměl komplikace. Já se bohužel bojím s nimi letět, jedná se o delší cestu, kde mají být 2 přestupy tam i zpět a také proto, že mi neodpověděli z rezervovaného ubytování a skrz negativní zkušenosti klientů i to, že se mnou nekomunikují. A samozřejmě skrz podvodné jednání, kdy se vydávají za Booking. Je toho prostě hodně. Za telefon děkuji, zkusím tam zavolat.