Odstoupit od smlouvy v zákonné lhůtě můžeš pouze při nákupu přes internet. Tady máš něco k reklamaci včetně uplatnění reklamace do 6 měsíců, kde se předpokládá vada už při převzetí.

@Monchichik v zákonné lhůtě myslíš těch 14 dnů? Takže když jsem to koupila normálně v obchodě a do 14 dnů požadovala vrácení peněz, ale oni sem poslali opraváře, tak při další reklamaci (ta už bude po měsíci) znovu žádat o vrácení peněz nemůžu?

Pokud jsi to koupila normalne v obchode, tak zadnych 14 dnu na vraceni neexistuje.

@pavla.souku Ano, těch 14 dnů se týká jen nákupu přes internet. Když si nakoupila normálně v obchodě, tak musíš reklamovat. Tady je třeba odpověď z D testu, týká se to reklamace zboží do 6 měsíců od koupě : Má-li věc vady, může spotřebitel dle § 2169 odst. 1 občanského zákoníku požadovat po prodávajícím opravu věci nebo dodání nové věci, případně její části (pokud se vada týká pouze součásti věci). Žádat dodání nové věci je ale možné pouze, pokud to není vzhledem k povaze vady neúměrné. Není-li to možné, může spotřebitel odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněžních prostředků. Místo výše uvedených způsobů nápravy může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu podle § 2169 odst. 3 občanského zákoníku.

Pokud jsi koupila nábytek v obchodě, nemáš
na odstoupení od smlouvy nárok nikdy. To je pouze při nákupu přes internet. Ty můžeš nábytek jen reklamovat.

@lafelay aha, prodavačka z obchodu mi ještě tvrdila, proč jsem do 14 dnů neodstoupila od smlouvy když jsem nespokojená

@Janli a reklamovat s vrácením peněz? To jde ne?

@pavla.souku píše:
@Janli a reklamovat s vrácením peněz? To jde ne?

Nejde. Musela by jsi dvakrát reklamovat a pokud by se to stále opakovala vada pak teprve potřetí žádat o vrácení peněz.
Jinak leda by jsi se s nima domluvila, ale zákonný nárok na to nemáš.

@pikola ted bude reklamované podruhé. Ale tohle jsem ted četla na d testu : „Vždy je však možné odstoupit od smlouvy o úvěru na zboží zakoupené v „kamenné“ prodejně, a to ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.“ Takže asi odstoupit od smlouvy se může i v kamenných prodejnách

@pavla.souku píše:
@pikola ted bude reklamované podruhé. Ale tohle jsem ted četla na d testu : „Vždy je však možné odstoupit od smlouvy o úvěru na zboží zakoupené v „kamenné“ prodejně, a to ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.“ Takže asi odstoupit od smlouvy se může i v kamenných prodejnách

To je ale o smlouvě o úvěru, tedy půjčce Jinak většina obchodů nějakou lhůtu na vrácení má, ale je to dobrá vůle obchodu, ne jejich povinnost.

@pikola už je to jinak, nový OZ.
@pavla.souku no jde to, ale stejně závisí na prodejně, jak se k tomu postaví. Prostě musíš každou závadu reklamovat a po několika uznaných reklamacích, a nemusí být na stejnou vadu, můžeš žádat o odstoupení od smlouvy a vrácení peněz. Ve tvém případě ti ovšem doporučuji celý postup konzultovat s ČOI, protože se evidentně v problematice vůbec neorientuješ.

@pikola aha, tak to je fakt parádní, že jsem takhle vyhodila peníze.

@pavla.souku To jde jen v případě, že ta věc co máš nejde opravit a nemají jinou, za kterou by ti to vyměnily, pak máš nárok na vrácení peněz. Odstoupení od smlouvy v zákonné lhůtě 14 dnů v kamenném obchodě prostě ze zákona nelze.

@pavla.souku píše:
@pikola ted bude reklamované podruhé. Ale tohle jsem ted četla na d testu : „Vždy je však možné odstoupit od smlouvy o úvěru na zboží zakoupené v „kamenné“ prodejně, a to ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.“ Takže asi odstoupit od smlouvy se může i v kamenných prodejnách

Můžeš odstoupit od smlouvy o úvěru a peníze zaplatit v hotovosti. Nikoliv od kupní smlouvy.