Právní poradna pro odškodnění a náhradu škody
Mgr. Petr Novák
Planeo nechce vrátit peníze
- Fotoalbum (0)
- Sledovat e-mailem
- Přidat k oblíbeným
- Zapnout podpisy
- Hledání v tématu
- Sledovat eMimino.cz
Napsat příspěvek
Velikost písma:
26.2.13 22:43
@Ivan PPZ To nemusíš 
taky je máme a přijdou mi, že jsou teplé za chvilku, pravda, já je používám hlavně na nahřátí ručníků 
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
27.2.13 07:18
To je ale naprosto chybne pouziti.
Rucniky se tam pouze susi, nahrivaji se koupaci plaste- to vi kazdy 
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
27.2.13 14:59
Takze jsem meril ten nas zebrik 44×160 cm.
00´- 18°C
10´- 22°C
22´- 28°C
Cili za 22´nerust jen o 10°C.
A to je jen povrchova teplota zebriku, o teplote v mistnosti ani nema smysl psat.
A co se tyka rychlosti ohrevu mistnosti, tak pokud neco vyhreje koupelnu hrozne rychle, musi to mit zase o mnoho vyssi spotrebu= ta cena za ohrev bude stale +- podobna.
Pomale ohrivani- nizka spotreba- ale dele.
Rychly ohrev pri vysoke spotrebe za kratsi dobu.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
21.11.14 22:51
Nesnáším Planeo!!! Před 3 měsíci jsme tam koupili Notebook. Strašný šmejd. Začalo tam lupat v pantu, hned na to se vylomil a odlepila se obrazovka. Šli jsme ho reklamovat, tam nám řekly, že jsme si to udělali sami, arogantní, odporné chování!! Řekli, že nám notebook musel spadnou že je poškrábaný na tom rohu. Jenže notebook nám nikdy nespadnul!! Poškábaná je jen povrchová barva na VŠECH rozích a to od to od našich prstýnků, když notebook přenášíme.. No nechali jsme ho i přesto poslat na reklamaci, samozřejmě nám byla zamítnuta. Ale já jim prostě už nevěřím, už si tam nikdy nic nekoupíme..
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
21.11.14 23:06
My resili reklamaci na Alze, kvuli pracce. A jelikoz se k vraceni penez nikdo nemel. Resili jsme to nakonec pres pravnicku. Nakonec nam teda penize vratili a po roce si vzpomneli, ze by si tu pracku mohli i odvezt 
Jinak bohuzel neporadim, jak jinak to resit.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Mi24
22.11.14 00:49
@brulinka porad se o tom s dalšimí odborníky jim nic neříkej. Já kupovala v alfacomp několikrát v opravně u 4 reklamace kdy jsem požadovala vracení peněz zamítnuté. Oni tvrdili opravené v servisu. Uvažovala jsem nad soudním znalcem boužel nešla jsem do toho. Místo toho jsem se naštvala notebook jsem nechala opravit jinde na své vlastní naklady (nebylo to nijak levné) 2 odbornicí nezavislé na sobě mi řekli že alfacomp mi ten notebook jeětě víc zničili než by ho opravili a že to určitě nebylo v servisu jak oni tvrdí, ale určitě opravované v prodejně. Po komplet přeinstalovaní se museli nechat zaslat cd až z norska (naštěstí mi to zacvakali v opravně na své naklady jinak se asi nedoplatím) Zjištovalo se a zjistilo notebook nebyl v odborném servisu ani jednou, notebook opraven za dost peněz, ale fungovat tak jak by fungoval kdyby ho alfacomp dala do servisu rovnou už fungovat nebude.
Po této zkušeností už bych nevahala a šla k soudnímu znalci 
- Citovat
- Upravit
15.2.15 19:19
Planeo Elektro
V zadnem pripade nedoporucuji nakupovat elektroniku v Planeo elektro. Nejsou vubec loajalni k zakaznikum a nevraci ani nepouzite veci.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
21.3.25 10:03
@datacz píše: Více
Takže naše nedávná zkušenost s reklamací v Planeo Elektro:
14 dní před koncem záruční doby, těsně před Vánocemi 2024, nám vypověděla službu pračka Filco - netočil se buben.
Manželka sháněla opraváře, až konečně sehnala fachmana, který byl ochoten přijet rychle - mimochodem pracuje i jako smluvní opravář Planea Elektra.
Opravář přijel a prohlásil, že závada je ekonomicky neopravitelná (oprava by stála víc, než nová pračka).
Sdělil nám postup, jakým způsobem máme uplatnit reklamaci (on-line formulář u výrobce) s tím, že nám vystaví a pošle „úmrtní list“ na pračku.
Nicméně, reklamace se uplatňuje u prodejce, takže po vyplnění on-line formuláře a obdržení „úmrtního listu“ jsme zajeli k prodejci - do prodejny Planeo Elektro, oznámili jsme, že odstupujeme od smlouvy a žádali vrácení peněz.
Prodejce vyřízení reklamace podmínil tím, že pračku dopravíme na prodejnu na vlastní náklady. Což je v rozporu například s judikátem 33 Cdo 2694/2016
Nicméně, opravář tedy na naše náklady pračku na prodejnu dopravil. Druhý den poté, co byla pračka na prodejně, jsme jeli s manželkou pro peníze. Vedoucímu prodejny jsem opět oznámil, že odstupujeme od smlouvy, doma už máme jinou pračku od jiného výrobce a žádáme vrácení peněz.
Vedoucí nám řekl: My vám vyhovíme, ale to není standardní postup. Standardním postupem je podle něj výměna kus za kus stejného typu pračky od stejného výrobce.
Jenže tato informace o „standardním postupu“ je zavádějící: „Standardním postupem“ podle Planea Elektra jsou krácena zákonná práva zákazníka. Zákonný postup je totiž ten, že při podstatné vadě výrobku (a neopravitelná vada spočívající v tom, že výrobek vůbec nefunguje je podstatná vada) má právo zákazník (a nejen spotřebitel) vybrat si způsob, jakým má být reklamace vyřízena.
A pozor: Při výměně „kus za kus stejného typu od stejného výrobce“ se neprodlužuje záruční lhůta, natož aby běžela znova! Pro nás by to znamenalo, že na vyměněnou pračku typu, který nevydržel ani dva roky provozu, bychom měli záruku zbývajících 14 dní! Viz tento článek v dTestu.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
22.3.25 11:30
Ano, s tím „pokračováním“ původní záruční lhůty na „novém“ výrobku je to takové až veselé. Zbyly ti 2 týdny, to se tam místo motoru můžou dát 4 křečci a oni to do konce záruky nějak odtočej. Takže na výměnu nepřistoupit- pokud je ta možnost. Ukončit předchozí smlouvu a případně „stejný“ výrobek pořídit znovu (což se stejně člověku často už nechce).
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
22.3.25 19:09
@Ivan PPZ píše: Více
Koupili jsme si jinou značku. Opravář nám doporučil dvě značky, které podle svých zkušeností považuje za spolehlivé a pračku jedné z nich jsme si koupili (bohužel zase přes e-shop Planea, protože to jsme ještě nevěděli, jak s námi budou zkoušet vykývat).
Díky tomu, že už jsme měli doma pračku jiné značky, bylo jim jasné, že nebudeme ochotni přistoupit na výměnu a jediným řešením je tedy odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.
Ale poskytli nám cennou informaci, že u nich „to není standardní postup“. To je nutné vědět, a proto tam nekupovat.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Další témata z kategorie
Reklamace faktury za telefon
- 20.02.20
- Anonymní
