Právní poradna pro odškodnění a náhradu škody
Mgr. Petr Novák
Reklamace prostřednictvím internetového formuláře
- Fotoalbum (0)
- Sledovat e-mailem
- Přidat k oblíbeným
- Zapnout podpisy
- Hledání v tématu
18.4.16 11:56
Reklamace prostřednictvím internetového formuláře
Ahoj, nevíte prosím někdo, jak se počítá lhůta při podání reklamace prostřednictvím formuláře na internetových stránkách prodejce? Nechce se mi to hledat 
Konkrétně 9.4. jsem odeslala reklamační formulář, obchod mi obratem potvrdil na mail jeho přijetí. Píšou tam: „Vážený zákazníku, děkujeme Vám za vyplnění údajů potřebných k zahájení řešení reklamace. Vaše reklamace ke kupní smlouvě číslo 3384121 byla odeslána na zákaznický servis Vámi zvolené prodejny. Pracovníci zákaznického servisu Vás budou kontaktovat.“ Jde mi o to, jestli lhůta pro vyřízení reklamace běží od toho 9.4. nebo jestli bude reklamační řízení nějakým způsobem teprve zahájeno (až mě bude někdo kontaktovat). Díky moc 
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Napsat příspěvek
Reakce:
Velikost písma:
18.4.16 12:01
Logicky bych řekla, že to je od podání té reklamace. TAkto by se prostě nemuseli ozvat vůbec a tedy by žádný termín na ukončení reklamace nebyl třeba. Jinak by to mělo být sepsáno v novém OZ .
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Další témata z kategorie
Reklamace faktury za telefon
- 20.02.20
- Anonymní
