Právní poradna pro odškodnění a náhradu škody
Mgr. Petr Novák
Tak dneska jsme si koupili v KIKA pro děti nové otočné židle a jen co manžel rozbalil první krabici, hned je tam vada - je tam prasklá opěrka! Ráno tam hned sjedeme s reklamací, co můžeme očekávat? Vymění nám to v pohodě, pokud to mají na skladě a to doufám, že jo? Nebo nám vrátí peníze? Jaké máte prosím v KIKA zkušenosi s reklamací? D.
@Da. My jsme tam reklamovali botník, měl poškozený snad každý díl. A vzali to úplně v klidu, tak bych si s tím nedělala starosti. Ve velkých obchodech to je většinou ok. Jo a vrátili nám peníze, pač další humus jsme nechtěli. ![]()
My jsme reklamovali dvirka a suplik od skrini do detskeho pokoje, sroubky byly navrtane hloubeji nez by se ocekavalo a byla diky tomu oraskla dyha na povrchu. Jim stacilo poslat fotky, cislo kupni smlouvy a oni vyridili reklamaci, poslali nam nove dily, dokonce z fotek videli, ze mame poskrabanou horni desku na komkde a tu taky poslali novou (ale tu jsme poskrabali sami, kdyz jsme na ni rvali desku na prebalovaci pultik
), takze vyrizeni reklamace v pohode.
Ty poskozeny dily ani nechteli zpet, jen jim stacily ty fotografie v mailu.
Tchyne tam reklamovala konferencni stolek. Spodni sklenena ulozna deska pri tom, kdyz ho dali dohromady, najednou praskla, byla kazova. Obratem ji poslali novou. Taky zadny problem ![]()
Děkuji, tak jsme dneska zboží vrátili zpět, bohužel hodnota neodpovídala kvalitě. Vátili nám peníze bez mrknutí oka, tk aspoň tak ![]()
Obnovuji diskusi: vám nové zboží poslali/přivezli? Nám přišla sms že si máme nový díl vyzvednout ve skladu, jde o rozměrnou věc, vůbec nevím, jak to dopravíme domů a cenově by nás tak reklamace vyšla dost draho.
Zalezi jak jse si to objednali, jestli vyzvednuti na sklade, nebo dopravou. Tam cinkni a rekni, ze to chces odvezt a je to
asi to stat nakou stovku bude, ale kdyz jinou moznost nemate.
@Anonymní píše:
Obnovuji diskusi: vám nové zboží poslali/přivezli? Nám přišla sms že si máme nový díl vyzvednout ve skladu, jde o rozměrnou věc, vůbec nevím, jak to dopravíme domů a cenově by nás tak reklamace vyšla dost draho.