Právní poradna pro odškodnění a náhradu škody
Mgr. Petr Novák
Neuznaná reklamace mobilního telefonu
- Fotoalbum (0)
- Sledovat e-mailem
- Přidat k oblíbeným
- Zapnout podpisy
- Hledání v tématu
Napsat příspěvek
Velikost písma:
15.12.14 18:36
@hanka.br. Tady je strašná mezera v možnostech, ona chuděra nemá jak dokázat, že do toho telefonu nevrtala. Klidně to mohli zvrtat oni v opravně.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
15.12.14 18:37
@SIMONA1234 píše:
Takhle jsme reklamovaly nový tablet…po týdnu přestal fungovat…otevřeli ho a prohlásili, že ho někdo musel u otevřít, že jsou ulomené nějaké pacičky, či co
a že se v tom někdo vrtal…no my to nebyli…tak kdo??? Vysvětlení? Jednoduché…tablet už byl minimálně jednou reklamován, byl „opraven“ a znovu prodán jako nový, což neměl být…ale prachy jsou prachy, že ano???
Podobně to mohlo být i u mobilu…
To je teda síla 
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
15.12.14 18:40
@majki.r píše:
To je teda síla
Já jsem ráda, že reklamaci uznali…a dostali jsme nový tablet. Asi je to u těch reklamací člověk od člověka.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
15.12.14 18:54
@majki.r ano, tak to dělají i v Tescu 
manžel dřív pracoval na elektru. Když někdo přišel, že tohle nefunguje a bylo vidět že se v tom někdo hrabal, vzít na reklamaci by to musel, ale hned vrátit peníze ne.. jenže stačí, že si dotyčný otevře pusu, chce mluvit s manažerem a manažer, aby měl pokoj, řekne, at vrátí peníze. Takže je za blba prodavač.. a ještě se zpět na krám vrátí něco použitého, sice opraveného, ale…
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
15.12.14 19:08
@majki.r jo no, ale pak se stává to, že někdo si koupí telefon, sekne se mu, chce ho dát reklamovat a při tom už byl zvrzanej před tím… a jen pro to, že někdo byl línej vyřídit správně reklamaci…
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
15.12.14 19:13
@YaaWoo píše:
@majki.r jo no, ale pak se stává to, že někdo si koupí telefon, sekne se mu, chce ho dát reklamovat a při tom už byl zvrzanej před tím… a jen pro to, že někdo byl línej vyřídit správně reklamaci…
Je to chyba v systému, ale stále kvůli jednomu línému vedoucímu…je to prostě špatně. Mě doteď nenapadlo, že bych si mohla koupit nový mobil a při tom už použitý. Prostě mazec 
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
15.12.14 19:36
Neco podobneho jsme resili s tabletem.
Musis to dat k soudnimu znalci, ten ti da posudek a s tim pak dojdi do obchodu. Reknes, ze mas posudek a bud ti ho opravi, ci vrati penize, nebo to vemes pres soud. Vetsinou jak vidi, ze mas papir, vraci penize.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
15.12.14 19:38
@pipiinka píše:
Neco podobneho jsme resili s tabletem.
Musis to dat k soudnimu znalci, ten ti da posudek a s tim pak dojdi do obchodu. Reknes, ze mas posudek a bud ti ho opravi, ci vrati penize, nebo to vemes pres soud. Vetsinou jak vidi, ze mas papir, vraci penize.
a jak soudní znalec zjistí, jestli ta špatná manipulace skutečně nebyla na jejich straně?
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
15.12.14 19:39
@majki.r on pozna, jestli se to nejak odborne oteviralo, nebo jestli to bylo otevrene laicky.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
15.12.14 19:44
@pipiinka píše:
@majki.r on pozna, jestli se to nejak odborne oteviralo, nebo jestli to bylo otevrene laicky.
Aha. 
…no stejně mi přide, že tyhle situace jsou právně strašně nedořešené…
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
15.12.14 20:16
@Lee91 no to bude těžký. Přítel takhle reklamoval telefon u vodafonu, normálně koupený v kamenné prodejně jako nový a taky mu to nechtěli uznat. Prý to byl nějaký vrácený telefon a prý byl koupený v internetovém obchodě a tam je jen rok záruka (bylo to víc než po roce). Nakonec jim řekl, že odejde k jinému operátorovi, když se takhle chovají a nakonec reklamace prošla. Ale pokud jsi telefon nekupovala přes operátora, tak radu nemám.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
15.12.14 20:31
@Lucka1111 přes operátora to bohužel nebylo.. 
zkusíme se odvolat, snad to vyjde.. s tou firmou kde to měli opravovat jsou podle netu jen problémy, to neodborné otevření píšou skoro každému.. kamaráda to tak nakrklo, že chtěl volat ČOI.. =D
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
15.12.14 20:41
@Lee91 tak ať ji zavolá, kdyby všichni přemýšleli jako kamarád, nebyly by tyhle problémy 
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
16.12.14 07:09
Tak kde to bylo koupený a jak to zboží bylo deklarováno?
Jestli k neodborné manipulaci došlo, pak se servis chová správně. Pokud si je majitelka jistá, že k manipulaci nedošlo, pak logicky muselo dojít k manipulaci před koupí. To znamená rozporovat kupní smlouvu, což po takové době a u zboží v tak „malé ceně“ nemá smysl.
Jediný způsob je zatlačit na prodejce. Pokud je to seriózní prodejce, nestojí mu negativní reklama na FB/soc. sítích/heuréce atd. za to. Pokud je to nějaký noname přeprodejce, který byl vybrán jen proto, že měl mobil o 50Kč levnější, pak to nemá cenu zkoušet…
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Další témata z kategorie
Reklamace faktury za telefon
- 20.02.20
- Anonymní
