Neuznaná reklamace mobilního telefonu

77
15.12.14 18:22

Jak postupovat dál

Prosím o radu. Před 6 měsíci jsem zakoupila mobilní telefon. 2 týdny zpět se mi sekl a přestal fungovat. Dnes se mi vrátil z reklamace s tím, že reklamaci neuznají. :zed: Cituji: mobilní telefon byl neodborně otevřen, chybí krytka baterie a číslo baterie nesedí s údaji v protokolu. Nabídli mi opravu za 5500kč, což je cena nového telefonu.
Jak se mám bránit? Telefon jsem neotevírala, ani nevím že otevřít lze. Nejsem blbec, abych rozmontovávala telefon v záruce. Ale je to čistě jen mé slovo.. :,( Mohu podat odvolání a chtít znovu reklamovat, ale zas by se mi určitě vrátil s nepořízenou.. :(

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit
Napsat příspěvek

Reakce:

Velikost písma:
12487
15.12.14 18:24

To nevím, jak na ně. Ale jak jsi tam třeba dala simku? Já měla zatím telefony, u kterých se musel otevřít kryt a vyndat baterie, abych tam tu simku vložila…

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit
77
15.12.14 18:25

@majki.r simka se dává do boku telefonu. Jde o alcatel idol ultra, tam se baterie nevyndává..

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit
24148
15.12.14 18:26

Chtěla jsem se zeptat na totéž - jak jsi do něj dostala simku?

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit
4373
15.12.14 18:27

To jsou teda ku**y :cert:

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit
24148
15.12.14 18:28

Pojištění právní ochrany nemáš?

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit
6483
15.12.14 18:28

@hanka.br. napr iPhone ma vstup na sim na boku a otevrit kryt baterky se neda. Ovsem novy nestoji 5500,– :nevim:
Aha ted ctu Alcatel :)

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit
77
15.12.14 18:29

@hanka.br. ne, netuším že něco takovýho existuje..

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit
7014
15.12.14 18:31

Treba doufaji, ze ho ted otevres, abys cekla to cislo baterky, cimz ho neodborne otevres a budou z obliga.
A zkusila bych si najit autorizovany servis, zanest a nechat to prohliudnout je, idealne pred tvyma ocima

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit
12487
15.12.14 18:32
@Lee91 píše:
@majki.r simka se dává do boku telefonu. Jde o alcatel idol ultra, tam se baterie nevyndává..

Aha, vidíš, to jsem nevěděla. :kytka: Jsou to potvory, podle mě s tebou takhle jednají jen proto, že nemáš jak doložit, žes s mobilem nijak špatně nezacházela a žes do něj nevrtala. Lidi jsou někdy fakt potvory. :?

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit
77
15.12.14 18:33

@Bibi239 v obchodě sundali kryt a ukázali mi, že čísla nesedí.. navíc byly poškozeny i šrouby co to všechno drží pohromadě.. =(

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit
24148
15.12.14 18:33
@Lee91 píše:
@hanka.br. ne, netuším že něco takovýho existuje..

To je pojištění DAS, ti tohle řeší. Tak já nevím - lze se odvolat?

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit
77
15.12.14 18:34

@majki.r je to děs, přitom jde o obchod, se kterým jsou lidi spokojený.. :(

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit
77
15.12.14 18:35

@hanka.br. odvolat se lze, jen se bojím, že to bude k ničemu.. :(

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit
7343
15.12.14 18:36

Takhle jsme reklamovali nový tablet…po týdnu přestal fungovat…otevřeli ho a prohlásili, že ho někdo musel u otevřít, že jsou ulomené nějaké pacičky, či co :nevim: :mrgreen: a že se v tom někdo vrtal…no my to nebyli…tak kdo??? Vysvětlení? Jednoduché…tablet už byl minimálně jednou reklamován, byl „opraven“ a znovu prodán jako nový, což neměl být…ale prachy jsou prachy, že ano???
Podobně to mohlo být i u mobilu…

Příspěvek upraven 15.12.14 v 18:38

  • Citovat
  • Zmínit
  • Nahlásit

Váš příspěvek

Odesílám...

Další podobná témata podle názvu

Další témata z kategorie

Mohlo by vás zajímat

Mohlo by vás zajímat