Právní poradna pro odškodnění a náhradu škody
Mgr. Petr Novák
Neuznaná reklamace mobilního telefonu
- Fotoalbum (0)
- Sledovat e-mailem
- Přidat k oblíbeným
- Zapnout podpisy
- Hledání v tématu
15.12.14 18:22
Jak postupovat dál
Prosím o radu. Před 6 měsíci jsem zakoupila mobilní telefon. 2 týdny zpět se mi sekl a přestal fungovat. Dnes se mi vrátil z reklamace s tím, že reklamaci neuznají. 
Cituji: mobilní telefon byl neodborně otevřen, chybí krytka baterie a číslo baterie nesedí s údaji v protokolu. Nabídli mi opravu za 5500kč, což je cena nového telefonu.
Jak se mám bránit? Telefon jsem neotevírala, ani nevím že otevřít lze. Nejsem blbec, abych rozmontovávala telefon v záruce. Ale je to čistě jen mé slovo.. 
Mohu podat odvolání a chtít znovu reklamovat, ale zas by se mi určitě vrátil s nepořízenou.. 
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Napsat příspěvek
Reakce:
Velikost písma:
15.12.14 18:24
To nevím, jak na ně. Ale jak jsi tam třeba dala simku? Já měla zatím telefony, u kterých se musel otevřít kryt a vyndat baterie, abych tam tu simku vložila…
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
15.12.14 18:25
@majki.r simka se dává do boku telefonu. Jde o alcatel idol ultra, tam se baterie nevyndává..
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
15.12.14 18:26
Chtěla jsem se zeptat na totéž - jak jsi do něj dostala simku?
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
15.12.14 18:28
@hanka.br. napr iPhone ma vstup na sim na boku a otevrit kryt baterky se neda. Ovsem novy nestoji 5500,– 
Aha ted ctu Alcatel 
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
15.12.14 18:31
Treba doufaji, ze ho ted otevres, abys cekla to cislo baterky, cimz ho neodborne otevres a budou z obliga.
A zkusila bych si najit autorizovany servis, zanest a nechat to prohliudnout je, idealne pred tvyma ocima
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
15.12.14 18:32
@Lee91 píše:
@majki.r simka se dává do boku telefonu. Jde o alcatel idol ultra, tam se baterie nevyndává..
Aha, vidíš, to jsem nevěděla. 
Jsou to potvory, podle mě s tebou takhle jednají jen proto, že nemáš jak doložit, žes s mobilem nijak špatně nezacházela a žes do něj nevrtala. Lidi jsou někdy fakt potvory. 
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
15.12.14 18:33
@Bibi239 v obchodě sundali kryt a ukázali mi, že čísla nesedí.. navíc byly poškozeny i šrouby co to všechno drží pohromadě.. =(
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
15.12.14 18:33
@Lee91 píše:
@hanka.br. ne, netuším že něco takovýho existuje..
To je pojištění DAS, ti tohle řeší. Tak já nevím - lze se odvolat?
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
15.12.14 18:34
@majki.r je to děs, přitom jde o obchod, se kterým jsou lidi spokojený..
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
15.12.14 18:35
@hanka.br. odvolat se lze, jen se bojím, že to bude k ničemu..
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
15.12.14 18:36
Takhle jsme reklamovali nový tablet…po týdnu přestal fungovat…otevřeli ho a prohlásili, že ho někdo musel u otevřít, že jsou ulomené nějaké pacičky, či co 
a že se v tom někdo vrtal…no my to nebyli…tak kdo??? Vysvětlení? Jednoduché…tablet už byl minimálně jednou reklamován, byl „opraven“ a znovu prodán jako nový, což neměl být…ale prachy jsou prachy, že ano???
Podobně to mohlo být i u mobilu…
Příspěvek upraven 15.12.14 v 18:38
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Další témata z kategorie
Reklamace faktury za telefon
- 20.02.20
- Anonymní
