Právní poradna pro odškodnění a náhradu škody
Mgr. Petr Novák
T mobil - platba
- Fotoalbum (0)
- Sledovat e-mailem
- Přidat k oblíbeným
- Zapnout podpisy
- Hledání v tématu
10.2.16 10:23
T mobil - platba
Dobrý den,
mám dotaz ohledně platby paušálu, do 25.1. jsem uhradila platbu. Za 2 dny mi přišla SMS, že jsem nezaplatila a já zjistila, že jsem spletla jedno číslo v. s. Šla jsem na pobočku a tam to řešila, řekli mi, že spárování mojí platby může trvat 2 dny. Dnes je to 14 dní. Platba spárovaná dosud není a navíc mi přišla upomínka na 130 Kč, přesto, že na radu operátora jsem platbu odložila o týden (to mi poradili, abych se vyhnula placení této upomínky). Na pobočce mi nyní řekli ať zavolám operátora - operátor řekl ať to vyřídím na pobočce. Už nevím, co mám dělat?
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Napsat příspěvek
Reakce:
Velikost písma:
10.2.16 10:38
Zajdi na pobočku, ať kouknou jak to vypadá se spárováním a pošlou stížnost, aby Ti těch 130,– odmázli… A nenech se odbýt 
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
10.2.16 10:38
Co to zkusit přes stránku t-mobile, napsat e-mail s popasným problémem?
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
10.2.16 10:45
Cheynee Na spárování jsem se ptala minulý týden, bylo mi řečeno, že spárování probíhá. Výsledek viz výše.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
10.2.16 10:47
Po celou dobu jste s nimi v kontaktu, problém s nimi řešíte od samého začátku, mohli by Vám těch 130 odpustit. Hájila bych se tím, že jste platila v termínu, akorát spletla číslo účtu. Při zjištění omylu to hned nahlásila. Neměla byste dostat pokutu jako někdo, kdo se na to vědomě vyprdne. Samotnou mě zajímá, jestli odpustí.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
10.2.16 11:25
Já jednou platila a zapomněla jsem dát VS. Hned jsem volala na infolinku a nahlásila to. Podívali se na to, že jak to dojde, tak to vyřeší. Pak mi jen došla sms, že to proběhlo, ale mám si příště dávat pozor 
Takže problém žádný nebyl 
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
bamba
10.2.16 11:51
Mě se stalo už několikrát, že jsem zapoměla zaplatit. Pokaždé mi přišla upomínka na zaplacení, ale nikdy ne s nějakou pokutou. Vždy jen původní částka.
- Citovat
- Upravit
10.2.16 11:54
@bamba píše:
Mě se stalo už několikrát, že jsem zapoměla zaplatit. Pokaždé mi přišla upomínka na zaplacení, ale nikdy ne s nějakou pokutou. Vždy jen původní částka.
Pokuta je myslím při prodlení 2 týdny.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
10.2.16 11:56
Nevím co dělám špatně. Celou dobu to s nimi řeším, na pobočce jsem během těch 14 dnů byla už 4×, furt mi říkají, že vidí, že spárování probíhá, ale že to nemohou urychlit. Na jejich radu jsem odložila splatnost ať neplatím za upomínku, ta mi stejně přišla 2 dny po tom, co jsem to řešila. Přijde mi, že to ani vyřešit nechtěji…
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
bamba
10.2.16 12:00
@velbloudiceB píše:
Nevím co dělám špatně. Celou dobu to s nimi řeším, na pobočce jsem během těch 14 dnů byla už 4×, furt mi říkají, že vidí, že spárování probíhá, ale že to nemohou urychlit. Na jejich radu jsem odložila splatnost ať neplatím za upomínku, ta mi stejně přišla 2 dny po tom, co jsem to řešila. Přijde mi, že to ani vyřešit nechtěji…
Je to zvláštní, ale myslím, že by bylo dobře jim napsat email a vypsat i to, jak postupuje pobočka, bo to vypadá, že nemá potřebu ti pomoct. I bych se o tom zmínila.
- Citovat
- Upravit
10.2.16 12:01
@velbloudiceB píše:
Nevím co dělám špatně. Celou dobu to s nimi řeším, na pobočce jsem během těch 14 dnů byla už 4×, furt mi říkají, že vidí, že spárování probíhá, ale že to nemohou urychlit. Na jejich radu jsem odložila splatnost ať neplatím za upomínku, ta mi stejně přišla 2 dny po tom, co jsem to řešila. Přijde mi, že to ani vyřešit nechtěji…
Co zavolat na infolinku?
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
10.2.16 12:05
Napsala jsem jim e-mail, napsala stížnost na fb stránky t-mobile, vyplnila kontaktní formulář. Na infolinku jsem volala dnes už asi 3× a vždy to samé - „v tuto chvíli jsou všichni naši pracovníci zaneprázdění, zavolejte později“
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
10.2.16 12:08
@velbloudiceB píše:
Napsala jsem jim e-mail, napsala stížnost na fb stránky t-mobile, vyplnila kontaktní formulář. Na infolinku jsem volala dnes už asi 3× a vždy to samé - „v tuto chvíli jsou všichni naši pracovníci zaneprázdění, zavolejte později“
Když to hlásí, tak nepokládám, za chvíli to většinou někdo vezme
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
10.2.16 12:33
Já vydržela čekat vždy snad 10 min., ale nikdo to nevzal, tak jsem to alespoň obepsala a po obědě to budu zkoušet znovu.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
10.2.16 12:57
@velbloudiceB píše:
Já vydržela čekat vždy snad 10 min., ale nikdo to nevzal, tak jsem to alespoň obepsala a po obědě to budu zkoušet znovu.
Určitě, nebo se dá přes stránky ideálně napsat číslo a čas, v kolik mají zavolat a oni v tu dobu zavolají Pokud to ještě tak funguje.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Další témata z kategorie
Reklamace faktury za telefon
- 20.02.20
- Anonymní
