Host v hotelu nezaplatil za pobyt
- Fotoalbum (0)
- Sledovat e-mailem
- Přidat k oblíbeným
- Zapnout podpisy
- Hledání v tématu
- Sledovat eMimino.cz
Reakce:
@Anonymní píše:
Ahoj. Pracuji v hotelu jako recepční. Bohužel se mi stalo, že mi odjel host bez zaplacení. Hosté u nás byli přes booking, tudíž mám potvrzení od bookingu, kolik měli zaplatit. Při odjezdu jsem si omylem označila pouze paní a vybrala tedy jen polovinu peněz. Okamžitě po jejich odjezdu jsem si to uvědomila. Volala jsem jim, slíbili, že peníze pošlou. Už je to víc než týden od jejich odjezdu a peníze bohužel neposlali. Mám jejich adresu v systému i email i telefon. Telefon už nezvedají. Na email neodpovídají. Jedná se o 250€. Mrzí mě to hlavně lidsky. Máme hlavně německou klientelu a doteď jsem s nimi měla jen ty nejlepší zkušenosti. Psala jsem jim i zprávu přes booking, že máme potvrzení o tom kolik měli zaplatit, i potvrzení, kolik skutečně zaplatili. Uvažuji, že si zaplatím v Německu právníka, protože si myslím, že by jim to nemělo projít, ačkoli je to samozřejmě i má vina. Myslíte a případně nemáte někdo zkušenost, zda by to mělo smysl? Moc děkuji
Je to lidsky blby, ze te ignoruji, ale pokud jsi jim udelala check-out a ucet uzavrela, nevim, jestli je na ne paka, jak to z nich dostat. Chyba je bohuzel zrejme na tve strane. 
Na pravnika bych to nevidela - zbytecne vyhodis dalsi penize, a dost mozna to nedopadne ve tvuj prospech. Spis se teptej zamestnavatele, co s tim…
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
@J_Doe jj,zaměstnavatel ví. Jsou fajn. Prý se nemusím bát. Paní manažerka je na horách a vrací se zítra a bude kontaktovat booking, ale nevím, nevím, no. I tak moc děkuji.
- Citovat
- Upravit
@Anonymní píše:
Ahoj. Pracuji v hotelu jako recepční. Bohužel se mi stalo, že mi odjel host bez zaplacení. Hosté u nás byli přes booking, tudíž mám potvrzení od bookingu, kolik měli zaplatit. Při odjezdu jsem si omylem označila pouze paní a vybrala tedy jen polovinu peněz. Okamžitě po jejich odjezdu jsem si to uvědomila. Volala jsem jim, slíbili, že peníze pošlou. Už je to víc než týden od jejich odjezdu a peníze bohužel neposlali. Mám jejich adresu v systému i email i telefon. Telefon už nezvedají. Na email neodpovídají. Jedná se o 250€. Mrzí mě to hlavně lidsky. Máme hlavně německou klientelu a doteď jsem s nimi měla jen ty nejlepší zkušenosti. Psala jsem jim i zprávu přes booking, že máme potvrzení o tom kolik měli zaplatit, i potvrzení, kolik skutečně zaplatili. Uvažuji, že si zaplatím v Německu právníka, protože si myslím, že by jim to nemělo projít, ačkoli je to samozřejmě i má vina. Myslíte a případně nemáte někdo zkušenost, zda by to mělo smysl? Moc děkuji
Předpokládám, že jste si při check-in vzali kartu, tak bych to doúčtovala. Jinak přes booking se to určitě vyřeší. Ale hloupost je to tvoje, tvoje manko a, právník to fakt řešit nejspíš nebude. Prodělala bys na tom ještě víc
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
@Kockazvysocan píše:Šéf mi také říkal, ať se nebojím, že se to přes booking vyřeší. U nás paní manažerka nastavila přes booking podmínky, že není potřeba karta. Klienti platí až po příjezdu v recepci kartou, či hotově.
- Citovat
- Upravit
@Anonymní píše: Šéf mi také říkal, ať se nebojím, že se to přes booking vyřeší. U nás paní manažerka nastavila přes booking podmínky, že není potřeba karta. Klienti platí až po příjezdu v recepci kartou, či hotově.
Kartu byste si přece měli brát na extrasy a v případě úhrady za ubytování na místě udělat předautorizaci.
V případě platby hotově se platí předem.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
@Kockazvysocan píše:
Kartu byste si přece měli brát na extrasy a v případě úhrady za ubytování na místě udělat předautorizaci.
V případě platby hotově se platí předem.
U nás to právě takhle nastavené není. Karta není vyžadována. Pobyt se neplatí předem, ale až po příjezdu. V podmínkách bookingu nastavila manažerka, že karta není vyžadována.
- Citovat
- Upravit
@Anonymní píše:
U nás to právě takhle nastavené není. Karta není vyžadována. Pobyt se neplatí předem, ale až po příjezdu. V podmínkách bookingu nastavila manažerka, že karta není vyžadována.
Nemluvím o bookingu, ale o tom, co se děje na místě.
Každý host přes booking nechával deposit
Zajímavé nastavení hotelu
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
@Kockazvysocan píše:
Nemluvím o bookingu, ale o tom, co se děje na místě.
Každý host přes booking nechával deposit
Bohužel nevím, co znamená v hotelnictví deposit, ani extrasy. Jsme lázeňský hotel. Jsem pouze zaměstnanec. Nevadí, i tak děkuji.
- Citovat
- Upravit
@Anonymní píše:
U nás to právě takhle nastavené není. Karta není vyžadována. Pobyt se neplatí předem, ale až po příjezdu. V podmínkách bookingu nastavila manažerka, že karta není vyžadována.
Proč tedy nezaplatil po příjezdu?
- Citovat
- Upravit
@Anonymní píše:
Bohužel nevím, co znamená v hotelnictví deposit, ani extrasy. Jsme lázeňský hotel. Jsem pouze zaměstnanec. Nevadí, i tak děkuji.
Aha.
Já byla taky zaměstnanec.
Deposit je záloha na případnou útratu nad rámec ubytka. Minibar, bar, restaurace, masáže. Tohle všechno navíc jsou ty extrasy… Ze slova extra
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
To, že jsi udělala chybu (jak jsem pochopil), to rozhodně nezakládá právo hosta nezaplatit. Normálně jste jako hotel měli uzavřenou smlouvu, kde jste měli upravené vzájemně práva a povinnosti a kde host měl uvedenou povinnost zaplatit za poskytnutou službu. Pokud nezaplatí dobrovolně, rozhodně to předejte právníkovi, protože nemůžete neuspět. Samozřejmě něco jiného by bylo, pokud by mu vaší chybou vznikla nějaká škoda, což se ale nestalo.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
@easydrink píše:
To, že jsi udělala chybu (jak jsem pochopil), to rozhodně nezakládá právo hosta nezaplatit. Normálně jste jako hotel měli uzavřenou smlouvu, kde jste měli upravené vzájemně práva a povinnosti a kde host měl uvedenou povinnost zaplatit za poskytnutou službu. Pokud nezaplatí dobrovolně, rozhodně to předejte právníkovi, protože nemůžete neuspět. Samozřejmě něco jiného by bylo, pokud by mu vaší chybou vznikla nějaká škoda, což se ale nestalo.
Mockrát děkuji. Už jsem si jednoho právníka našla a řekl mi to, co Vy. Booking dnes vyzval hosta k zaplacení. Dám mu týden na uhrazení a pak to předám právníkovi. Mockrát Vám děkuji. 
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Nemyslím si, že by to mělo smysl. Holt ses spletla. Snažila ses to napravit, ale vyfuckovali tě. Tak to holt zaplať a příště si dáš větší pozor. A navíc, je lepší, když to hosti zaplatí hned při příjezdu. 
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
@Taktinevím píše:
Nemyslím si, že by to mělo smysl. Holt ses spletla. Snažila ses to napravit, ale vyfuckovali tě. Tak to holt zaplať a příště si dáš větší pozor. A navíc, je lepší, když to hosti zaplatí hned při příjezdu.
@Taktinevím píše:
Nemyslím si, že by to mělo smysl. Holt ses spletla. Snažila ses to napravit, ale vyfuckovali tě. Tak to holt zaplať a příště si dáš větší pozor. A navíc, je lepší, když to hosti zaplatí hned při příjezdu.
Na tohle jsem se neptala a platit to rozhodně nemíním, ale i tak děkuji. Německý právník mi řekl, že se nemusím bát, že by host peníze neposlal.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Ahoj. Pracuji v hotelu jako recepční. Bohužel se mi stalo, že mi odjel host bez zaplacení. Hosté u nás byli přes booking, tudíž mám potvrzení od bookingu, kolik měli zaplatit. Při odjezdu jsem si omylem označila pouze paní a vybrala tedy jen polovinu peněz. Okamžitě po jejich odjezdu jsem si to uvědomila. Volala jsem jim, slíbili, že peníze pošlou. Už je to víc než týden od jejich odjezdu a peníze bohužel neposlali. Mám jejich adresu v systému i email i telefon. Telefon už nezvedají. Na email neodpovídají. Jedná se o 250€. Mrzí mě to hlavně lidsky. Máme hlavně německou klientelu a doteď jsem s nimi měla jen ty nejlepší zkušenosti. Psala jsem jim i zprávu přes booking, že máme potvrzení o tom kolik měli zaplatit, i potvrzení, kolik skutečně zaplatili. Uvažuji, že si zaplatím v Německu právníka, protože si myslím, že by jim to nemělo projít, ačkoli je to samozřejmě i má vina. Myslíte a případně nemáte někdo zkušenost, zda by to mělo smysl? Moc děkuji