Právní poradna pro odškodnění a náhradu škody
Mgr. Petr Novák
Vracení zboží v obchodě
- Fotoalbum (0)
- Sledovat e-mailem
- Přidat k oblíbeným
- Zapnout podpisy
- Hledání v tématu
- Sledovat eMimino.cz
Napsat příspěvek
Velikost písma:
25.10.17 20:20
@Žaňulin Nárok na vrácení zboží v kamenném obchodě nemáš žádný, je to na dobré vůli obchodníka. Může ti samozřejmě nabídnout i výměnu za jinou věc, je na tobě jestli to přijmeš. Reklamaci taky přijmout musí a je povinný se k ní písemně vyjádřit, když ji nepřijme.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
25.10.17 20:42
Souhlasím- i „zamítnutí“ v rámci reklamace je její vyřízení. Ale „tohle vám na reklamaci ani nevezmu“ je špatně a obchod se najednou dostane do obtížné situace (pokud to zákazník dobře uchopí).
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
26.10.17 02:49
@Žaňulin píše:
@jakanas kravina to neni… dělala sem v obchodě a takhle sme to dělali a dělám to i sama jako zákazník… sama vidíte ze to tak udělali v obchodě i u zakladatelky…
Ale je, @jakanas má pravdu. Mícháš do toho právo spotřebitele vrátit při nákupu na dálku nepoužité zboží do 14 dnů.
To, že zakl. zboží v obchodě vyměnili, je pouze jejich dobrá vůle, resp. oni jsou si dobře vědomi toho, že přijmout reklamaci musí, ale mnohdy je pro ně jednodušší a ve finále levnějěší vyměnit jej za nový kus. Když by však na přijetí reklamace trvala, museli by jí přijmout.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
26.10.17 08:26
@Žaňulin píše:
Obchod ti musi nenosene neprane oblečeni do 14 dni vrátit, zvlast pokud mas uctenku a cedulku na oblečeni. Max. By ti nemuseli vrátit penize, ale měli by te nechat si vybrat jiné věci v te hodnotě… ale to snad nehrozí
Ano opakuji že je to blbost. Ze kterého zákona to čerpá? nebo z výkladu čoi?
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
26.10.17 09:45
@Žaňulin píše:
@jakanas kravina to neni… dělala sem v obchodě a takhle sme to dělali a dělám to i sama jako zákazník… sama vidíte ze to tak udělali v obchodě i u zakladatelky…
to že to obchod dělá, neznamená, že ze zákona musí!!! Pouze kamenné obchody ze své vlastní vůle ti do nějaké doby to zboží vezmou zpět, nebo vymění aby mohli konkurovat. ALE oporu v zákoně to nemá.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
26.10.17 09:56
@Ivan PPZ píše:
Souhlasím- i „zamítnutí“ v rámci reklamace je její vyřízení. Ale „tohle vám na reklamaci ani nevezmu“ je špatně a obchod se najednou dostane do obtížné situace (pokud to zákazník dobře uchopí).
No, ono pokud prodavačka viděla, že zboží nebylo používáno, je asi lepší a rychlejší to zboží vyměnit, navíc když má zkušenost, že by vyjádření znělo vlastnost materiálu, zamitnuto. Nabídla tu lepší a rychlejší variantu, jako mám zkušenost před pár lety z obchodu a vím, že jakmile zákazník slyšel přes reklamaci ne, tak to další vypoustel…A výměnou za jiné zboží je opravdu v tuto chvíli rychlejší.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
26.10.17 10:33
Obchody se k tomu staví různě. Mluvím o výměně, nikoli o reklamaci. I tohle je cesta, jak si vybrat obchod, kde něco koupím. Někde bez problémů vrátí peníze (nemuseli by). Někde vrátí peníze, ale jen na svoji „poukázku“. Někde umožní vyměnit, ale jen za stejnou, nebo vyšší cenu. Někde neumožní nic (není jejich povinností).
Pak je situace, kdy je zboží vadné- oni mohou provést výměnu a pokud zákazník souhlasí, tak OK. Pro obchod je to výhodnější, velmi pravděpodobně ten kus zase dají do prodeje a třeba se to už nevrátí. Ale řešit to tak- reklamaci nebereme, ale můžete to vyměnit je špatně, protože klient by chtěl vrátit peníze.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Další témata z kategorie
Reklamace faktury za telefon
- 20.02.20
- Anonymní
