Internetový obchod Rumburak.cz

Každý den když někomu říkám co dělám, dostavám otázku PROČ internetový obchod s dětskými potřebami a hračkami?
Odpověď je pro mě strašně jednoduchá? za prvé sama mám 2 děti? hračky mě baví a několik desítek cest po České republice mě přesvědčilo, že koupě té správné hračky nebo vybavení pro dítě všude mimo Prahu je téměř zázrak. Nedostatek kvalitních hraček, které by kromě zábavy něco i? přinesly? dětem a i možná celé rodině je dost velkým problémem, sehnat kvalitní vybavení? také není jednoduché. Internet nemá žádné geografické omezení, je všude i v těch nejmenších městečkách a vesničkách tak, že jsem ráda, že můžeme prezentovat výrobky všude tam, kde možnosti klasického nakupování jsou dost omezené. Dopisy které dostáváme každý den od našich zákazníků nás přesvědčují, že to bylo správné rozhodnutí.

Jak vybíráme hračky a ostatní potřeby do obchodu?
Za prvé snažíme se vybírat jenom kvalitní zboží, za které můžeme ručit, že nikoho nezklame. Rozhodnutí o koupi na internetu je dost těžké, pro někoho kdo to ještě nevyzkoušel a vždycky zůstává strach, že zboží vypadá jenom dobře na fotce. U nás se může jenom stát, že na fotce vypadá hůř než v realitě? 100% spokojený zákazník je pro nás nejdůležitější, a proto nezařazujeme do prodeje výrobky o kterých nejsme přesvědčení, že jsou výborné.

Co když nakonec zákazník nebude spokojen?
Zboží do 14 dnů od obdržení zásilky může vždycky bez udání důvodů vrátit? během 3 pracovních dní posíláme peníze zpátky. Po pravdě řečeno je to zatím teorie? ještě se nám to nestalo, ale každopádně s takovým případem počítáme a jsme připraveni.

Co s reklamací? není to přece problém?
I když vybíráme kvalitní zboží vždycky se může stát, že se poškodí. Reklamací jsme už pár vyřešili? zákazník nám prostě pošle poškozené zboží a my je vyměníme za nové nebo opravíme. Funguje to úplně stejně jako v obvyklé prodejně s tím, že místo toho, aby člověk musel jít do obchodu, musí jít na poštu a zboží nám poslat balíkem J

Jaká je dodací lhůta, nemusí se čekat na zboží příliš dlouho?
U většiny výrobků jsou to 4 pracovní dny, takže asi dlouho to není.

Je cena opravdu nižší? Proč?
Internetový obchod může rychle reagovat na měnící se podmínky u dodavatelů, jakmile náš dodavatel uvede akční ceny, téměř během hodiny jsme schopni aktualizovat ceny na internetu. Neplatíme nájemné, nemáme prodavačky (i když v podstatě je máme, ale sedí u počítače), tak že celkové náklady na vedení obchodu jsou mnohem nižší, a tím pádem můžeme držet ceny na nízké úrovni.

Nebojí se zákazníci objednávat na internetu?
Rumburak.cz je jediným internetovým obchodem s tímto sortimentem, který má certifikát APEK? Asociace pro Elektronickou Komerci. APEK kontroluje obchody, zda splňují všechny podmínky uvedené v e-shopu, tj. zda zákazník opravdu obdrží zboží které si objednal, zda jsou správně připravené všechny podklady a cena uvedená v obchodě souhlasí s cenou za kterou si zákazník zboží skutečně koupí a zda je možnost vrátit zboží v případě nespokojenosti. Rumburak je držitelem certifikátu od začátku fungování a tento certifikát je zárukou nákupu bez obav.

Iwona Burska

rumburak.cz