Prodejce letenek/zamestnanec aerolinek

Fotoalbum (0)
Sledovat e-mailem
Přidat k oblíbeným
Zapnout podpisy
Hledání v tématu
Sledovat eMimino.cz

mavroidis

247

153

18.4.20 18:33

načítám...

Prodejce letenek/zamestnanec aerolinek

Ahoj, zkousim stesti jestli je mezi vami nekdo pracujici v cestovnim ruchu kdo by mi mohl poradit. Pred mesicem a pul mi byly zruseny dva lety a ze zakona jsem mela narok na refundaci. Aerolinky jsem zkousela kontaktovat pres mail, kontaktni formular i Facebook, kde mi nakonec po 3 tydnech odpovedeli. Samozrejme se cukali a chteli udat voucher nebo prebookovani. Prestoze jsem jasne zadala refundaci a psala, ze nemam zajem o rebooking/voucher, odpoved byla nasledujici: Vskutku Marketo, vase lety byly zruseny. Pokud zmenite nazor, muzete zmenit datum pres call centrum nebo akceptovat voucher a link na nej. Popravde to me vytocilo - ani slovem se nezminili o tom, co jsem zadala a na co jsme mela ze zakona narok (ani zadne vysvetleni jako nemuzeme, nechceme, nemate narok), Odpovedela jsem tedy, ze o prebookovani nemam zajem a ze budu cekat zda mi nekdo odpovi na me predesle emaily. Popravde jsem se s temi penezi trochu rozloucila a tak byla za tyden (1.4.) prekvapena kdyz me pres Facebook kontaktovali ze penize poslou zpet na kartu ktera byla pouzita pri nakupu. Maji na to ale 30 - 40 prac. dni. Penize zatim neprisly, zato se 13.4. zmenil zakon a mohou vydavat jen vouchery/rebooking. Zatim me nikdo nekontaktoval, dozvedela jsem se to jen tak mimochodem z FB skupiny nespokojenych zakazniku. Meni se tedy pro me neco? Mohu stale ocekavat penize zpet?

načítám...
Citovat
Zmínit

Napsat příspěvek

Reakce:

Velikost písma:

welovefashion

7228

4168

18.4.20 18:47

načítám...

@mavroidis řekla bych, že pokud ti 1.4. potvrdili, že ti vrátí peníze, tak ti je vrátí… zákon by snad neměl platit retrospektivně ne?

načítám...
Citovat
Zmínit

magratka

1207

132

18.4.20 18:54

načítám...

Já teda nejsem právník a ten zákon jsem nestudovala, ale podle mne se to týká zájezdů a cestovek a letenky kupované u aerolinek do toho nespadají.
Paragraf 2 říká:
Tento zákon se použije na zájezdy s termínem zahájení od 20. února 2020 do 31. srpna 2020.
Podle mne letenka není zájezd.

načítám...
Citovat
Zmínit

mavroidis

247

153

18.4.20 18:59

načítám...

@welovefashion Myslim si to same, ale jista si nejsem. Zvlast po tom jak se cukali s refundaci, kdyz na ni jeste byl narok.

@magratka Toto neres, ja ziju v Recku a toto byly recke aerolinky. Ten zakon je od 13.4. platny a aerolinky jsou v nem zahrnuty. Take se na ten zakon zacaly odkazovat. Jsem na Fb ve skupine nespokojenych zakazniku teto aerolinky, kde si sdilime rady, informace a preposilame si to co nam aerolinky odpovedely.