dekuji 
Právní poradna pro odškodnění a náhradu škody
Mgr. Petr Novák
Vrácení peněz - AlliExpress
- Fotoalbum (0)
- Sledovat e-mailem
- Přidat k oblíbeným
- Zapnout podpisy
- Hledání v tématu
- Sledovat eMimino.cz
5.6.14 21:14
vrácení peněz- aliexpress
Ahoj, ženy, má prosím někdo zkušenost s vrácením peněz na aliexpressu?
Prodejce zmrazil objednávku (prvně mi to vypisovalo Frozen, ted tam je Closed) a já nevím jak se bránit, aby mi vrátili peníze zpět. Kdyby to byla stovka, dvě, tak to tak neřeším. Hledám a všude radí Open Dispute, ale tím, že to zmrazil, tak mi to nejde otevřít (píše mi to- Suspicious Order).
Prosím rejpalky, aby si své „rady“ nechávaly pro sebe, děkuji 
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Napsat příspěvek
Reakce:
Velikost písma:
5.6.14 21:15
Pokud zmrazil sám prodejce, peníze vám automaticky vrátí Aliexpress, trvá to 7-14 dní…
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
5.6.14 21:18
Tiez si myslim, ze vratia peniaze, ja ked som si nebola ista, priamo som im napisala o aku objednavku sa jedna a co s nou bude
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
5.6.14 21:35
@alsem
Měla jsem to samý, peníze dorazily, bylo to tuším v horizontu 10 - 14 dnů.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
5.6.14 21:40
Pokud je to zmražené a zboží bylo posláno, tak s největší pravděpodobností dorazí. Pokud ještě posláno nebylo, ali vrátí peníze zpět. Pokud je tam Closed, tak se objednávka uzavřela a peníze ti nevrátí zpět. Zmražení se mi stalo několikrát, to udělá ali prodejci, kterého někdo nahlásil za něco. Ale moje zboží už bylo tehdy na cestě, takže dorazilo. A u uzavřených objednávek, které nepřišly a nestihlo se otevřít spor máte většinou smůlu. Max můžete kontaktovat vydavatele platební karty a ten kontaktuje příjemce peněz, že je chcete zpět. Ale šance je mizivá.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
5.6.14 21:50
@mybaby píše:
Pokud je to zmražené a zboží bylo posláno, tak s největší pravděpodobností dorazí. Pokud ještě posláno nebylo, ali vrátí peníze zpět. Pokud je tam Closed, tak se objednávka uzavřela a peníze ti nevrátí zpět. Zmražení se mi stalo několikrát, to udělá ali prodejci, kterého někdo nahlásil za něco. Ale moje zboží už bylo tehdy na cestě, takže dorazilo. A u uzavřených objednávek, které nepřišly a nestihlo se otevřít spor máte většinou smůlu. Max můžete kontaktovat vydavatele platební karty a ten kontaktuje příjemce peněz, že je chcete zpět. Ale šance je mizivá.
no tak ale to je pak celkem bordel!! jako nedostanes ani zbozi, ani penize zpet jen proto, ze nekdo nekoho nahlasil???
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
5.6.14 21:52
@mybaby tak vim na co se muzu pripravit…dam jim tyden a pak zajdu teda do banky…uz vidim, jak jim to tam budu vysvetlovat 
i tak dekuji
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
5.6.14 22:14
@alsem jako zamestnanec banky se obavam, ze banka neni schopna v tomto pomoci :-/ sepisi maximalne reklamaci, odešlou na karetni centrum, ale to nema co resit, jelikoz platbu jste provedla sama. Toto bude muset nejak resit aliexpress, ale jak? 
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
5.6.14 22:20
Banka s tím nic neudělá. Ale vydavatel kreditky- takže VISA, Mastercard. A i to je sázka do loterie. Tehdy jsem to zjišťovala přímo na ali, je tam jenom robot a tam zaškrtáváte, co vlastně máte za problém a na konci vás to stejně odkáže na otevření sporu, který už samozřejmě otevřít nejde. Našla jsem si to na diskuzním foru Ali, jeden Kanaďan mi tohle poradil, ale že šance je mizivá. Já tam díky těmto nevychytaným reklamacím utopila ranec peněz.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
6.6.14 13:44
Je potřeba si ujasnit 2 věci :
proč je uzavřena objednávka a kdo ji uzavřel.
Objednávku může uzavřít Ali, prodejce a nebo vy sami - pokud uzavře prodejce (např. nemá zboží na skladě), vrátí peníze. Pokud uzavře Ali (nespolehlivý prodejce), tak peníze vrátí. Pokud uzavřete vy klapnutím omylem na „zboží doručeno“ a dáte feedback, tak pokud nebylo zboží ještě posláno, nedostanete nic, ani zboží a ani peníze zpět. V tomto případě je dobré napsat prodejci, aby zboží poslal, i když vy jste ho už omylem ohodnotili…
@mybaby píše:
Pokud je to zmražené a zboží bylo posláno, tak s největší pravděpodobností dorazí. Pokud ještě posláno nebylo, ali vrátí peníze zpět. Pokud je tam Closed, tak se objednávka uzavřela a peníze ti nevrátí zpět. Zmražení se mi stalo několikrát, to udělá ali prodejci, kterého někdo nahlásil za něco. Ale moje zboží už bylo tehdy na cestě, takže dorazilo. A u uzavřených objednávek, které nepřišly a nestihlo se otevřít spor máte většinou smůlu. Max můžete kontaktovat vydavatele platební karty a ten kontaktuje příjemce peněz, že je chcete zpět. Ale šance je mizivá.
Proč by se neměli vrátit peníze zpět, když dotyčné byla zmražená objednávka? To, co píšeš ty je, pokud dojede lhůta k doručení zásilky, což je většinou 30-50 dní, dotyčná zapomene lhůtu hlídat (chodí upomínky na email) a obj. se sama systémem uzavře. Pak už lze jen dát feedback a nebo zkusit napsat prodejci, aby zboží poslal, ale určitě to neplatí, pokud byla obj. zmražena…
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
6.6.14 13:46
@alsem píše:
@mybaby tak vim na co se muzu pripravit…dam jim tyden a pak zajdu teda do banky…uz vidim, jak jim to tam budu vysvetlovat
Pokud jsi měla obj. zmraženou, pošlou ti peníze zpět. Peníze zpět by ti neposlali pouze v případě vypršení lhůty pro zaslání zboží, kterou jsi si nehlídala i přes upomínky na email…
Jinak pokud by ti vypršela lhůta pro zaslání zboží a zboží nepřišlo, nemůžeš s tím nic dělat. Nelze vyvolat spor, nelze eskalovat spor a nelze napsat přímo Ali. Jedině zkusit napsat přímo prodejci, aby ti zboží poslal, ale pokud nepošle, máš smolíka…
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
6.6.14 14:26
@maritimka psala jsem, že pokud se objednávka UZAVŘE, tak už má zakladatelka smůlu, pokud se nedohodne s šikmookým jinak- a to většinou nedohodne. Ne, že je zmražená. To jsem psala, že zboží bylo v mém případě již na cestě a dorazilo.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Další témata z kategorie
Reklamace faktury za telefon
- 20.02.20
- Anonymní
