Právní poradna pro odškodnění a náhradu škody
Mgr. Petr Novák
Nesouhlasím s vyřízením reklamace
- Fotoalbum (0)
- Sledovat e-mailem
- Přidat k oblíbeným
- Zapnout podpisy
- Hledání v tématu
- Sledovat eMimino.cz
2.5.14 14:07
Nesouhlasím s vyřízením reklamace
Potřebuju poradit s paragrafy.
4.4. jsem si koupila boty. Hned 9 dní poté (13.4.) jsem je reklamovala, protože se začala výrazně odírat podrážka na obou botách (jde o vycházkové boty, ne boty módní nebo vysoce módní) a na jedné botě se začalo párat šití u špičky, na druhé záševek na patě. Ve středu mi došel email, že je reklamace vyřízená.
Dneska jsem šla do obchodu a boty měly novou podrážku (i když vypadala úplně jinak, tak jsem to řešit nechtěla, nevadilo mi to), bota, která měla rozpáraný šev na špičce byla také opravená, ale záševek na patě měl jen ostřiženou nit a toť vše. Já chápu, že se to musí opravit zevnitř, že je to složité, ale opravené to protě nebylo. Odmítla jsem tedy boty převzít.
Prodavačka se mě snažila přesvědčit, že je musím převzít a že mi je vezme hned znova do reklamace. Já na to: ale to bude trvat zase měsíc, a ona: ano, to je reklamační lhůta. Vysvětlila jsem jí, že tuhle opravu nepřevezmu (chtěla podepsat souhlas a převzetí) a že není můj problém, že botu neopravili. A ona, že teda neví, jestli to do 13.5. stihnou, protože to musí znova poslat. No a já na to, že tohle přece není moje věc.
Takže, jak byste se zachovali vy? Jako já? Udělala jsme to vůbec správně? Nebylo by bývalo lepší boty převzít, hned je hodit na druhou reklamaci a mít tak druhou za sebou s tím, že při třetí by mi museli vrátit peníze? Teď si uvědomuju, že vlastně nemám důkaz toho, že jsem si je tam dneska byla převzít, jen její slovo, že to pošlou zpět. Co když to neudělají a řeknou, že jsem si je je nevyzvedla?
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Napsat příspěvek
Reakce:
Velikost písma:
2.5.14 14:13
Udělala bych to stejně, jen bych chtěla nějaký písemný záznam o tom, že jsem boty nepřevzala.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
2.5.14 14:14
Tak doufám, že nekecám a podle nového OZ není nějaká změna, ale pokud to do to 13. nestihnou, nárok na vrácení peněz budeš mít rovnou.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
2.5.14 14:14
@Hadumi To mě v ten okamžik nenapadlo, až teď zpětně. Možná by to stačilo jen dopsat do reklamačního protokolu, ale bohužel ani to nemám.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
2.5.14 14:15
@AliTad ano, to platí stále.
@jessikka dojít do té prodejny znovu a poprosit je, aby ti nějaký papír vystavili?
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
2.5.14 14:15
@AliTad Jo, to určitě budu, to vím (i když ně to štve, byly to krásné a pohodlné boty, dlouho jsem je sháněla a nestály moc).
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
2.5.14 14:16
@Hadumi Jo, domluvím se s manželem, až dorazí z práce a sjedeme tam. Budu potřebovat podporu. Nejsem moc dohadovací typ 
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
2.5.14 14:18
Ano, platí to, že když to nestihnou vyřídit oni, dostaneš peníze zpět. Ale fakt by to chtělo nějaké lejstro o tom, žes boty odmítla převzít, protože nebyly opravené. A udělala bych to stejně jako ty.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
2.5.14 14:19
@Hadumi píše:
Udělala bych to stejně, jen bych chtěla nějaký písemný záznam o tom, že jsem boty nepřevzala.
tak tak
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
2.5.14 14:19
Řešila bych to stejně. Mohli ti pak druhou reklamaci klidně neuznat 
známe je 
Nechala bych to ale někam zapsat no 
Jinak pořád platí, že jestli to nestihnou do měsíce, máš nárok odstoupit od smlouvy.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
2.5.14 14:28
Když si to teď zpětně vybavuju, tak možná to bylo zalepené (je to takový ten centimetrový záševek na patě těsně nad podrážkou). Jenže to podle mě není oprava, jakmile zmoknu, tak to bude rozlepené.
Určitě se jim do toho jinak nechtělo, museli by to šít nějak zevnitř. Kdo ví, jestli to není neopravitelné.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
2.5.14 14:31
Mluvila jsme s manželem, kdyžtak brnkneme na SOS, ale co se mění tím, že jsme tam dneska byla nemám o tom záznam? To je jejich problém, je v jejich zájmu, aby to řešili co nejdřív. Mají na to tak jako tak jen do 13.5…
Ještě to pozjišťuju (čekám na manželův služební telefon, SOS má sazbu 10 Kč/minuta 
)
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
2.5.14 14:33
Můžou říct, že ti dali vědět, ale ty ses pro boty nedostavila, oni důkaz mají, ty jim těžko dokážeš, že to tak nebylo.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Další témata z kategorie
Reklamace faktury za telefon
- 20.02.20
- Anonymní
