Kočárek nevypadá jako na fotce, prodávající přestala komunikovat nebo dokonce neposlala zboží? Bazar eMimino.cz stojí za vámi a poradí, jak postupovat.
Slušná komunikace spraví všechno
Těšíte se na zboží a nakonec přijde něco, co neodpovídá fotce nebo popisu. I taková situace se ale dá vyřešit ke spokojenosti obou stran. Slušně se na prodávající obraťte a vysvětlete, v čem je zboží jiné. Čím vstřícnější v komunikaci budete, tím spíše vám prodávající vyhoví.
A často to dopadne dobře. Například uživatelka baibr popsala svou zkušenost s Adlita : „Velice příjemná a ochotná paní. Komunikace na úrovni. Obleček mi přišel poškozen, ale vyřízení reklamace proběhlo bez sebemenších problémů. Poštovné za odeslání i následné poslání v reklamaci platila paní prodávající. Nový kousek my přišel po předchozí domluvě naprosto v pořádku. Mohu paní jen a jen doporučit.“
Je maminka ze stejného města a nechcete platit poštovné? Doporučujeme praktický článek Jak na osobní předání v Bazaru.
Co dělat, když uživatel nekomunikuje
U nepřečtené soukromé zprávy vidíte očíčko, tedy zda si uživatel SZ přečetl. Na jeho profilu také vidíte, kdy se naposledy přihlásil.
Pokud odpověď nepřichází už druhý týden, doporučujeme udělit neutrální hodnocení. Komunikace zkrátka vyšuměla. Kdybyste pak obchůdek přece jen dokončili, hodnocení můžete editovat.
Poslali jste peníze a zboží nepřišlo?
Ještě nepanikařte, nemusí jít hned o podvodníka. Kolikrát se stane, že maminka má spoustu starostí, dítě v nemocnici a pak jdou obchody stranou.
Sepsali jsme proto jednotlivé kroky, jak postupovat při podvodu v Bazaru (a tím zjistit, jestli se třeba jen zásilka nezdržela):
- Připomeňte se obchodujícímu soukromou zprávu. Zeptejte se, jestli platba dorazila a kdy se můžete těšit na balíček. Někdy se stane, že maminka omylem zapomněla nebo se balíček zdržel kvůli nemocnému dítěti nebo jiné nečekané události. Jsme jen lidi.
- Přidejte hodnocení. Nic se neděje? Doporučujeme udělit neutrální nebo negativní hodnocení. Připište vysvětlení, že uživatel nekomunikuje a že stále čekáte na jeho reakci. Některé obchodníky to doopravdy pošťouchne a zboží dopošlou.
- Přišla jste o peníze? Napište také soukromou zprávu na nick admin. Pokud nepřišla odpověď od prodávajícího a ani hodnocení nepomohlo, obraťte se na administrátora. Ten vám poradí další postup. Obvykle kontaktuje druhou stranu s výzvou, případně ji zablokuje a smaže její inzeráty.
- Pátrejte po dalších podvedených. - Když nic nezabralo, peníze ani zboží nemáte, oživte diskuzi Podvod na bazaru eMimino. Ta slouží jako takzvaný black list a uživatelky se tu mohou spojit, když je podvedl stejný nick. Jakmile částka zboží přesáhne 5 tisíc korun, už jde o trestný čin - a pro Policii ČR je maličkost podvodníka dopátrat.
Přečtěte si návod pro kupující: Jak se nenechat napálit při nákupu na internetu.
Aby vám neutekla žádná výhra: Stáhněte si věrnostní eMimino kartičku do mobilu a zvyšte svoji šanci na vítězství.
eMimino kartička
