Mohu chtít vrátit i poštovné ?

Fotoalbum (0)
Sledovat e-mailem
Přidat k oblíbeným
Zapnout podpisy
Hledání v tématu
Sledovat eMimino.cz

Stránka: Předchozí 1 2

Napsat příspěvek

Velikost písma:

araw

17014

450

24.6.13 17:12

načítám...

@helenkka píše:
Ne. Když vracíš bez udání důvodu, ze své vůle, že ses jen tak rozhodla, tak ti vrací pouze částku za zboží, poštovné ne.O čem píše zakladatelka, je ale reklamace - poslali něco jiného, než si objednala. Pokud je to eshop, tak by měli vrátit i oboje poštovné. Poslala bych jim oskenovaný podací lístek jako doklad, kolik tě pošta stála.

Ano, přesně tak to je, zakladatelka to bude reklamovat, neboť dostala něco úplně jiného :palec:

načítám...
Citovat
Zmínit

lenkaj99

24.6.13 17:42

načítám...

Provozujeme eshop. Pokud chcete vrátit do 14 dnů musí Vám být vráceno poštovné které jste platila při koupi. To další co jste vynaložila vy Vám nevrátí - nemusí (my ho vracíme i tak :-))
Pokud Vám ale poslala něco jiného je slušnost toho eshopu poštovné proplatit jelikož je to chyba jejich ale to je hlavně o morálce. V případě že budete chtít reklamovat, máte nárok ze zákona do 6 měsíců od koupi požadovat bud výměnu a nebo opravu (ve vašem, případě výměnu) a eshop by neměl remcat. Jinak, na reklamaci má 30 dní a na vrácení peněz také 30 dní.

Citovat
Upravit

lenkaj99

24.6.13 17:46

načítám...

@macesinka píše:
@helenkka nesouhlasím. Sama jsem řešila něco podobného. Koupila jsem si přes internet matraci, která mi nevyhovovala a požadovala vrátit i poštovné. Obchodník nesouhlasil, podala jsem podnět na obchodní inspekci, kde to vyhodnotili tak, že dle zákona jsou povinni mi poštovné vrátit (proběhlo začátkem roku 2012).
Sama jsem si zakládala na konci roku 2012 živnost a vlastní e-shop a protože jsem chtěla mít vše v pořádku, konzultovala jsem obchodní podmínky s právníkem. I právník mi potvrdil, že musím zákazníkům vracet i poštovné. Leda, že by se od roku 2013 zase změnily zákony
http://www.dtest.cz/…e-i-postovne

Ale je fakt, že zakladatelka řeší trochu něco jiného.
Příspěvek upraven 24.06.13 v 14:14

My jsme se před zavedením eshopu ptali a nemusíme vracet poštovné které platí zákazník při odeslání k nám ale i tak ho vracíme, ale nemusíme. Ze zákona se musí vrátit to první poštovné.

Citovat
Upravit

macesinka

24.6.13 19:28

načítám...

@lenkaj99 píše:
My jsme se před zavedením eshopu ptali a nemusíme vracet poštovné které platí zákazník při odeslání k nám ale i tak ho vracíme, ale nemusíme. Ze zákona se musí vrátit to první poštovné.

Možná to z mého příspěvku vyznělo jinak, ale bylo to myšleno přesně jak říkáte. Když mi jako zákazníkovi zboží nevyhovuje a vracím ho, mám nárok na vrácení částky zboží plus poštovné, které jsem prodejci uhradila. Náklady na zaslání zpět hradím já. U mě byl prolém, že prodejce za matraci nechtěl vrátit poštovné, které jsem uhradila s objednávkou. Náklady na zaslání k nim jsem ani nepožadovala.

U případu zakladatelky je padlé na hlavu, že pošlou vědomě jiné zboží, než si člověk objednal. To bych snad i nabonzovala aukru. Co to je za chování. Když by to byl omyl, člověk to pochopí, ale takhle mi to hlava nebere.