Psychologická poradna pro snažící se, těhotné i maminky
Mgr. Lucie Machová
Ahoj, potřebovala bych poradit. Před vánoci mi byl doručen z e-shopu telefon ale nebyl u něj záručák, pán přislíbil že ho pošlou, do teď nic nepřišlo. Telefon se rozbil a já bych ho potřebovala reklamovat, nebo nejlépe vrátit a aby mi vrátili peníze-jde to vůbec?? Takový telefon už nechci, byla bych rači kdyby si ho vzaly a nebo vyměnily za jinou značku, ale nevím jestli to jde?
Poradíte jak postupovat?
Peníze ti vrátí, pokud by měl telefon 3× stejnou vadu nebo pokud by byl neopravitelný. Snad se nepletu. Vše je samozřejmě o dohodě. Emailovou komunikaci s pánem ohledně záručáku máš schovanou?
K reklamaci záruční list nepotrebujes, stačí doklad o zaplacení.
No když pán není schopnej dovalit ani záručák, tak to sním asi jednoduché nebude. Potvrzení o platbě nějaké máš?
@Tyme píše: …Takový telefon už nechci, byla bych rači kdyby si ho vzaly a nebo vyměnily za jinou značku, ale nevím jestli to jde?
Raději nekomentuji tento příspěvek ![]()
@Anonymní píše:Raději nekomentuji tento příspěvek
a jen si hezky anonymně rejpnu, co?
@ohýnek Klidně se odtajním…To nebylo rýpnutí, spíše „pozastávka“ nad tím výrokem zakladatelky, že takový telefon už nechce, že chce jiný…to by bylo krásné, kdyby vše šlo po např. půl roce vyměnit za něco jiného nového.
Chápu, že má telefon vadu, OK, ale ten přístup ![]()
@Katrinka mě to taky nepříjde normální, ale já tady musím být už hodná ![]()
Doklad o zaplacení mám. Komunikaci ne, říkal to při předání.
Tak snad to půjde bez toho záručáku…
Je naprosto logický že už ho nechci když po pár měsících odejde, fakt nechci za další 4 měsíce řešit to samí ![]()
@ohýnek Máš vroubek? ![]()
Zakladatelko, je to, jak píše @micelinka
@Tyme jestli máš ten doklad tak ti to stačí. On ti to předával tedy osobně? Tak mu napiš jestli to chce zase osobně nebo to máš poslat, ať máš nějakou komunikaci, kdyby se cukal.4 měsíce na funkčnost telefonu je trochu málo.
A z vlastní zkušenosti doporučím obejít dodavatele-prodejce a přímo poslat přístroj /s dokladem o zaplacení/ do autorizovaného servisního střediska - záruční servis, je to rychlejší a méně komplikované ![]()
Jak píšou ostatní holky, záručák k reklamaci nepotřebuješ, stačí doklad o koupi. Peníze ti s největší pravděpodobností nevrátí, ale telefon opraví, resp. nechá orpavit (pokud to půjde)