Psychologická poradna pro snažící se, těhotné i maminky
Mgr. Lucie Machová
Prekroceni lhuty pro reklamaci?
- Fotoalbum (0)
- Sledovat e-mailem
- Přidat k oblíbeným
- Zapnout podpisy
- Hledání v tématu
- Sledovat eMimino.cz
19.11.21 17:57
Prekroceni lhuty pro reklamaci?
18.10. jsem odeslala kuchynsky robot k reklamaci
20.10.mne kontaktovalo reklamacni odd, ze prijali zbozi k posouzeni vady a ze robot budou posilat do servisu
12.11.prislo mailem vyjadreni, ze reklamaci zamitaji.
robot stale nemam doma, ani ho neodeslali.
Muzu pozadovat vraceni penez s tim, ze nebyla splnena lhuta 30dnu?
Dekuji.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Napsat příspěvek
Reakce:
Velikost písma:
19.11.21 18:05
Podle mě ti vyjádření zaslali včas a to se považuje za vyřízení reklamace. Spíš bych urgovala vrácení přístroje případně rozporovala vyjádření o zamítnutí reklamace.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Jolka86
19.11.21 18:07
@katuska84 píše:
18.10. jsem odeslala kuchynsky robot k reklamaci
20.10.mne kontaktovalo reklamacni odd, ze prijali zbozi k posouzeni vady a ze robot budou posilat do servisu
12.11.prislo mailem vyjadreni, ze reklamaci zamitaji.
robot stale nemam doma, ani ho neodeslali.
Muzu pozadovat vraceni penez s tim, ze nebyla splnena lhuta 30dnu?
Dekuji.
Oni splnili lhůtu, reklamace zamítnuta.
- Citovat
- Upravit
smajlik345
19.11.21 18:08
@katuska84 podle mě máš smůlu, protože jsi byla informovaná o zamítnutí.
Ale jestli chceš mít jistotu, kontaktuj dtest, čoi nebo adr čoi
- Citovat
- Upravit
19.11.21 18:30
@katuska84 píše:
18.10. jsem odeslala kuchynsky robot k reklamaci
20.10.mne kontaktovalo reklamacni odd, ze prijali zbozi k posouzeni vady a ze robot budou posilat do servisu
12.11.prislo mailem vyjadreni, ze reklamaci zamitaji.
robot stale nemam doma, ani ho neodeslali.
Muzu pozadovat vraceni penez s tim, ze nebyla splnena lhuta 30dnu?
Dekuji.
Ne, nemůžeš – zamítnutím byla reklamace řádně a včas vyřízena.
Kdy ti bude robot vrácen, to je druhá věc, která s tím vůbec nesouvisí.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
19.11.21 18:35
Předem říkám, že nevím, ale krátký google search říká něco jiného než uživatelky nade mnou.
Lhůta pro vyřízení reklamace začíná běžet dnem následujícím po dni uplatnění reklamace podle pravidel počítání času v občanském zákoníku. Pokud poslední den lhůty připadne na sobotu, neděli či svátek, je posledním dnem nejbližší pracovní den. Před uplynutím této lhůty musí být spotřebitel prejcem infromován o vyřízení reklamace a zboží musí být připraveno na prodejně k vyzvednutí, případně musí být doručeno spotřebiteli domů, pokud bylo zboží zasláno na reklamaci poštou. sos
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
19.11.21 19:17
Je prodejce, kterému byla zásilka zaslána poštou, povinen po vyřízení reklamace věc zaslat zpět?
ANO
Jak to?
Náklady spojené s vyřízením reklamace nese vždy prodejce. Pokud spotřebitel musí vadné zboží na reklamaci prodejci odeslat, musí mu prodejce na své náklady zboží zaslat zpět. Pokud spotřebiteli nějaké náklady s reklamací vzniknou, má právo po prodejci požadovat jejich uhrazení. Poštovné patří mezi typické náklady spojené s reklamací.
Další informace
Povinnost zaslat zboží zpět dovozujeme i v případě reklamace neuznané.
Odmítnout zaslat zboží zpět na vlastní náklady (a zvolit namísto toho např. dobírku) by prodejce mohl jen v případě zcela šikanózního chování spotřebitele.
Zákonný podklad: § 1924 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
Převzato z dTestu: www.dtest.cz/…slat-zpet/11
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
19.11.21 19:41
@katuska84 vyjádření jsi dostala, takže nemáš nárok.. lhůtu dodrželi. Jiná věc je doručení zboží zpět
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
19.11.21 20:50
@MrsNorris, vidíš, tak to jsem vůbec netušila – z toho opravdu vyplývá něco úplně jiného než jsem si dosud myslela 
@eumedon by možná uměl poradit přesně?
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
20.11.21 17:42
@BohunkaP píše:
@MrsNorris, vidíš, tak to jsem vůbec netušila – z toho opravdu vyplývá něco úplně jiného než jsem si dosud myslela
Ahoj. Něco jsem našel na stránkách ČOI, jaké jsou podmínky vyřízení reklamace.
Bylo zakladatelce sděleno, kde si může věc vyzvednout?
Já bych doporučil, aby se obrátila na ČOI. Toto je totiž dost specifická situace.
V tom, co mají na stránkách ČOI, totiž předpokládají, že věc reklamujete tak, že ji donesete na prodejnu a reklamace je vyřízená, když dostanete zprávu, že je opravená nebo neopravená a můžete si pro ni dojít na prodejnu.
Jak je to v případě, že se posílá na druhý konec republiky, to nevím.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Další témata z kategorie
Milování a syn
- 09.04.26
- Anonymní
Problémy v rodině
- 18.03.26
- Anonymní
Touha po holčičce a špatná zkušenost s muži
- 11.12.25
- Anonymní
Je to deprese? Co by pomohlo?
- 12.12.25
- Anonymní
