Aliexpress - blokace účtu omylem

Ahoj všem,

stala se mi nemilá věc.
Obdržela jsem top s flitry, který jsem si objednala před asi necelým měsícem.
Jeden flitr je celý poškrábaný, jeden ohnutý, pár jich je jakoby,,přestřihnutých" a na některých místech zcela chybí. Jsou docela velké, takže vady jsou dost viditelné i na první pohled.

Otevřela jsem tedy spor, který jsem doplnila detailními fotkami s tím, že věc je pro mě nenositelná a požaduji vrácení peněz.

Prodejce odpověděl tím stylem, že mám změnit důvod a to:

a)není možné zásilku sledovat
b)zásilku jsem neobdržela
c)zásilka byla zadržena na celnici

A pokud jeden z těchto důvodů vyberu, vrátí mi peníze.

Chtěl mě tím samozřejmě obalamutit.
Tak jsem ho upozornila, že je to proti pravidlům a že jej nahlásím a že zvažuji negativní hodnocení.
Napsala jsem na oddělení zákazníků, popsala situaci, paní mi nabídla, že prodejce nahlásí za mě.

Jenže asi udělala něco špatně a můj účet byl zablokován.

Psala jsem znovu na to oddělení, tam mi druhá paní přislíbila, že se věc bude řešit, ale zatím nic a teď už se tam ani nedostanu.

Nevíte někdo, co s tím, prosím?

Příspěvek upraven 23.03.17 v 18:15