Breno poradna - podlahové krytiny
Jiří Novotný
Výbuch sklenice Ikea na odkapávači
- Fotoalbum (7)
- Sledovat e-mailem
- Přidat k oblíbeným
- Zapnout podpisy
- Hledání v tématu
- Sledovat eMimino.cz
Napsat příspěvek
Velikost písma:
24.1.16 14:08
Marná snaha psat do Ikea. Pry se to stava a strepy nejsou ostre, tak se nikomu nemuze nic stat. Velice se omlouvaji a vrateji vam penize za sklenice. stalo se mi to 2× jednou na odkapavaci a podruhe ve skrini. V tom okamziku, kdyz to vybouchne je to velika rana a strepy vsude. V tu chvili jsem si myslela, ze po nas nekdo strilel nebo neco podobneho. Psala jsem do ikea, napsali toto.
Já:
Předmět emailu : Stížnost/reklamace zákazníka
Zpráva: Dobry den, stala se mi opravdu nemila vec. pri myti nadobi mi v odkapavaci vybuchla vase sklenice pokal. predem podotykam, ze jsem sklenici nikdy nemyla v mycce. myju pouze rucne, takze voda kterou byla myta, neni nijak horka. nikdy jsem v ni nedelala horce napoje, ani extra studene. byly kupovane pred pul rokem. vsimla jsem si, ze to neni nijak ojedinely pripad a stava se to lidem docela casto. cim to asi bude? ze by nekvalitni vyroba? co takhle stahnout z prodeje? nebo napiste varovny stitek, pozor sklenice samovolne vybychuji! diky bohu, ze se nikomu nic nestalo a to byly moje male deti u toho!
Ikea:
děkuji vám za váš podnět, bereme jej vážně.
V IKEA je kvalita a bezpečnost výrobků velmi důležitá, všechny výrobky pravidelně kontrolujeme a testujeme v nezávislých laboratořích, pravidelně kontrolujeme také dodavatele a dodržování výrobních postupů. U sklenice POKAL k podobné situaci skutečně může dojít.
Nejdříve bych vám ráda přiblížila obecný postup při výrobě slenice POKAL. IKEA používá k výrobě sklenice POKAL tzv. tvrzené, neboli temperované sklo. Technologie výroby sklenice POKAL se v poslední době změnila. Dříve se vyráběla klasickou metodou soda-lime (natronové vápno) a když se rozbila, střepy z ní byly velké a ostré. Později se však rozhodlo o rozšíření využití POKALU pro horké nápoje. Kvalita takového skla musí mít speciální odolnost na termální šok a schopnost vydržet prudkou změnu teploty po nalití vroucí tekutiny. Temperované sklo je vyráběno tzv. kalením a jeho rezistence na termální šok je až do 120 C. Tímto pr ocesem se docílí tažného pnutí uvnitř a na povrchu vznikne tlakové napětí. Takto vzniklé sklo má vysokou pevnost v ohybu a větší odolnost proti nárazům.
Pravěpodobnost zranění u temperovaného skla je mnohonásobně nižší než u klasického skla, které častěji „praskne“ přímo v ruce a vzniká velké riziko pořezání o ostré střepy. Může se však stát, že temperované sklo bylo poškozeno, ale poškození není vidět, někdy stačí poškrábání, nebo silnější ťuknutí, které může ovlivnit vnitřní napětí skla a to se může doslova rozsypat i po delší době od poškození a ve chvíli kdy se se sklem zjevně nic neděje. Samotné rozsypání potom vypadá dramaticky a je hlučné, drobné kvádříky jsou však ostré jen zřídka na rozdíl od běžného skla, které se vždy rozbije na ostré střepy různých velikostí.
I když má tvrzené sklo vyšší odolnost a všeobecně je bezpečnější, je třeba vzít v úvahu, že sklo je křehký materiál a vždy by se s ním mělo zacházet opatrně.
Pokud máte zájem, budu veškeré informace konzultovat s kolegy - specialisty z cetrály IKEA of Sweden, která podobné případy celosvětově monitoruje a vyhodnocuje. Aby mohli kolegové kvalitu a způsob rozbití důkladně prozkoumat a ověřit i dodavatele, potřebovala bych upřesnit některé podrobnosti o výrobku, které jsou uvedené přímo na výrobku, na balení, nebo na účtence. Buďte tedy tak laskav a pokud máte ještě další sklenice a podaří se vám některou z následujících inofrmací zjistit, pošlete mi:
- číslo dodavatele - 5ti mísný kód např. 20383. IKEA má často dva i více dodavatelů a my se potřebujeme zaměřit právě na toho, jehož výrobek způsobil problém – tento číselný kód je přímo na výrobku
- pokud máte nějaké fotografie rozbité sklenice
Omlouvám se za případné starosti, ale pro důkladné prošetření výrobku jsou tyto údaje nezbytné.
V případě dotazů jsem vám k dispozici.
Hezký den.
Jitka Vlčková
Product Requirements & Compliance
Já:
Dobrý den,
děkuji, že jste mojí stížnost vzali v potas. Bohužel se mi stalo předevčírem to samé s další sklenici Pokal. Už jsem se chystala na další stížnost. Sklenice byla uložena ve skřini, nebyla použita určitě víc jak dva dny. To se mám bát, že jsou vaše sklenice něco jako časované bomby? Znovu podotykám, že nebyly u nás nikdy myté v mycče na nádobí, pouze ručně, nikdy v nich nebyly horké nápoje. A určitě nejsme nijak zaostalí lidé, aby jsme nevěděli, že jsou sklenice ze skla a je s nima potřeba jednat opatrně.
Je chválihodné, že mi děláte osvětu ohledně výroby sklenice, ale zdá se mi, že se trochu protiřečí.
„Takto vzniklé sklo má vysokou pevnost v ohybu a větší odolnost proti nárazům.“
a zase
„Může se však stát, že temperované sklo bylo poškozeno, ale poškození není vidět, někdy stačí poškrábání, nebo silnější ťuknutí, které může ovlivnit vnitřní napětí skla a to se může doslova rozsypat i po delší době od poškození a ve chvíli kdy se se sklem zjevně nic neděje. “
ANO, samotné rozsypání bylo velice dramatické a hlučné. Při prvním poškození sklenice, která byla na odkapavači, kousky letěly i dva metry daleko. Jedno z mých dětí sedělo na druhé straně pokoje a mělo na sobě nalepené střepy, kterých jsem si naštěstí všimla dřív než moje tříleté dítě. Další dítě, teprve lezoucí, bylo ani ne metr u toho výbuchu. Při tom „dramatu“ jsem popadla svoje děti pryč, nebyla ani žádná myšlenka o nějakém focení. Díky bohu, že se nikomu nic nestalo.
Druhý výbuch se naštestí odehrál v zavřené skříni. Ano, kousky byly méně ostré, ale i tak se mi podařilo při uklízení střepů se malinko říznout o střep, takže i tak hrozí riziko poranění o střepy. Fotku rozbité sklenice mám, posílám v příloze.
Znovu děkuji vyšším mocnostem, že se ani jednomu z mých dětí nic nestalo. Jde mi o to, aby se to znovu nestalo nikomu jinému a aby při tom nedošlo k vážnému zranění, což by Ikea také určitě nechtěla.
Sklenice mají kód 17278.
Ikea:
omlouvám se za pozdější odpověď, byla jsem na dovolené.
Obdržela jsem odpověď z IKEA of Sweden a na základě všech dostupných informací vám mohu sdělit následující.
IKEA of Sweden provedla v posledních měsících několik kontrol našich dodavatelů, přičemž byla provedena důkladná inspekce výrobního procesu a dodržování požadavků na bezpečnost, včetně testů provedených v nezávislé akreditované laboratoři. Zjistilo se, že k samovolnému rozsypání dochází vždy po poškození sklenice, nepoškozená sklenice musí vydržet prudké ohřátí až do 180° C.
Rozsypání je řízené a nemůže způsobit vážné zranění. Rozdíl mezi klasickým sklem a sklem tvrzeným je, že tvrzené sklo se může rozbít samovolně bez zjevné příčiny a tento jev je hlučnější. Rozhodně však není nebezpečný. IKEA považuje sklenici POKAL za bezpečný výrobek. Sklenice prošla i kontrolou České obchodní inspekce.
Děkuji vám za váš podnět, je možné, že k poškození dochází nejčastěji již během manipulace na obchodním domě, tyto případy se stávají poměrně často bezprostředně po nákupu.
V případě zájmu můžete zbylé sklenice vrátit na kterémkoliv OD – bez účtenky.
Ještě jednou vám děkuji za spolupráci a přeji hezký zbytek léta.
Jitka Vlčková
Product Requirements & Compliance
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
24.1.16 14:22
To snad neni mozne. Jak muzou napsat, ze sklenice, ktere sami exploduji, jsou bezpecne?? To si delaji srandu? To jako, ze kdyby explodovala primo v mistnosti plne lidi, by se nic nestalo? Uz ten sok z toho, co jsme rano videla byl tak strasny, ze se z toho vzpamatovavam jest eted? Nebo je to priprava na 3 svetovou valku, abychom si zvylki, ze exploze jsou neco normalniho? Ja to poslu na coiku a do svazu spotrebitelu. Jak je videt, nemuzem jit ke kvoarickovi, ale ke kovari.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
24.1.16 14:31
Souhlasím akorát s tím, že střepy nebyly ostré. Ale ať mi nikdo netvrdí, že jsou ty sklenice bezpečné. Když jsem slyšela tu šílenou ránu a viděla střepy po celé kuchyni, tak se mně dělá úplně mdlo z představy, že by to nádobí v tu chvíli někdo používal 
Když jsou v Ikey takoví hrdinové a tvrdí, že je to bezpečné, tak ať si to nechají explodovat u obličeje sami 
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
24.1.16 14:43
No ja tedy na to odvahu nemam to mit v dome. Uplne kolem tech zbylich chodim po spickach a nevyhazuju je jen s ohledem na to, ze je chci predat nejake kontrole, co je budou chtit k rozboru. Je to uplne postavene na hlavu tvrdit, ze to, ze se vam rozbiji jindy, nez kdy by se meli, je dobre a normalni. Podle jejich slov: Jsou vice odolne a nahodne se nekdy rozbiji. To je kocourkov.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Silwinka87
24.1.16 15:04
Já jsem úplně v šoku tyhle sklenice používáme už několik let, každý den a zrovna jsem z ní pila, když jsem objevila tuhle diskusi..
- Citovat
- Upravit
24.1.16 15:07
@Silwinka87 Neexplodují jenom jejich sklenice, mně třeba explodoval i jejich talíř a kamarádce skleněná miska. Nádobí z Ikey už bych nechtěla ani zadarmo
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Silwinka87
24.1.16 15:11
@Froseth píše:
@Silwinka87 Neexplodují jenom jejich sklenice, mně třeba explodoval i jejich talíř a kamarádce skleněná miska. Nádobí z Ikey už bych nechtěla ani zadarmo
Tak to dík za uklidnění 
Já mám z IKEA všechno nádobí a vlastně skoro celý byt..Doufám, že mi to tu hromadně nevybuchne 
Né, jako dělám si z toho srandu, ale je to šílené
- Citovat
- Upravit
24.1.16 15:16
@IamUFO Neomlouvám IKEA a příspěvek je příliš dlouhý, ale podle fotky bych řekla, že byly skladovány po x kusech na sobě. Asi bude stačit je mít samostatně, aby mohl materiál „pracovat“ a nezatěžovala ho gravitace věže sklenic a objem sklenice pod ní, ve kterém je to natěsno zapasované. 
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
24.1.16 15:21
Ale stejně ty naštípnutý vyhodím, odhodlávám se k tomu dýl. Je to pár korun a stejně nikdy nepoužívám 10 sklenic naráz. Zbytečné si doma syslit rozbité věci. 
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
24.1.16 15:22
@Silwinka87 Rádo se stalo Ne, co vím, tak explodují jenom jejich skleněné věci, ty jsem všechny vyházela. Jejich porcelánové nádobí by mělo být OK 
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
24.1.16 15:23
@Froseth Je pravda, že v porcelánových talířích a miskách se mi udělaly na dně takové kruhy/pruhy, jako kdyby to nějak popraskalo uvnitř. 
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
24.1.16 15:30
@Litta A nebude to jenom popraskaná glazura? To se časem stává, kor když se používá myčka
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
24.1.16 15:32
@Froseth píše:
@Litta A nebude to jenom popraskaná glazura? To se časem stává, kor když se používá myčka
Asi jo, já se v keramice nevyznám. 
Jen doufám, že se mi to nerozpadne.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
24.1.16 15:49
@Litta mam velkou skrin, kde skladuji sklenice o vysce cca 14cm po x kusech na sobe. a proto mi jedna vybouchla a zbytek se vyparil do zeme nezeme. o tech zelenych tu neni diskuze a ta vez sklenicek jsou male panacky. pro priste je budu skladovat jednu vedle druhe.
kdyby jste si precetla muj prispevek, tak vite o cem je rec. je to jen lenost si precist par radek.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
24.1.16 15:58
@IamUFO Je jich asi 100. Evidentně byla chyba v šarži nebo v nějakém zacházení s konkrétní krabicí. Tyhle skleničky má skoro každý, jsou jimi vybaveny bary a restaurace. Kdyby se to dělo tak často, aby byla pravděpodobnost, že se to stane náhodně dvakrát v jedné domácnosti krátce po sobě, tak by se o tom mluvilo víc. Ukažte ty další zkušenosti.
- načítám...
- Citovat
- Zmínit
Další témata z kategorie
Jakou podlahu se psy?
- 22.09.23
- Terezzkaa
Podlaha a děti
- 18.09.23
- Mandarinkaaaa
Podlahy do teplých klimatických podmínek
- 18.09.23
- Anonymní
Eko bydlení
- 31.08.23
- Juniper7
