Já čekám

O životě

Jak jsem se nedočkala.

Každý rok se snažím mít všechny vánoční dárky doma pod střechou do poloviny prosince.

Přímo bytostně nesnáším pobyt v přeplněných nákupních centrech a vymetání obchodů, proto je jasné, že internetové e-shopy jsou moji spásou. Letos mi ale jeden z nich přidělal nemálo vrásek na čele.

Vše začalo tak nevinně, v rámci black friday na konci listopadu, objednala jsem několikero hraček a navrch kočkolit, cartridge do tiskárny a kozu na řezání dřeva. Dohromady sedm kousků zboží. V informačním e-mailu, který přistál v e-mailové schránce ještě téhož dne, mi bylo sděleno, že objednávka bude rozdělena do čtyř balíků, sice jsem byla tímto počtem lehce zaskočena, ale co, hlavně, že jde vše tak rychle, víc jsem neřešila.

Během následujících tří dnů mi dorazily tři balíky, každý den přesně jeden, asi abych měla denně zajištěn nějaký společenský kontakt a nemohla si stěžovat, že jsem na rodičovské dovolené jako kůl v plotě opuštěná všemi dospělými osobami.

Byla jsem fascinována, do jak velké krabice je někdo schopen zabalit dětský tablet a dvě cartridge, po vyndání zboží a obalového materiálu, se z ní stal pohodlný domeček pro všechny tři naše děti, ať žije ekologie!

Problém nastal s balíkem číslo čtyři, čtvrtého ani dalšího dne totiž nikdo nezazvonil. Mými útrobami se začala šířit lehká nervozita.

Vzala jsem do ruky mobil a jala se vytáčet číslo zákaznického servisu, téměř třicet minut zněla v mých uších stále stejná melodie, která by se snad dala nazvat hezkou, kdyby ji člověk slyšel jednou, po nekonečných minutách čekání na lince už jsem ji z duše nenáviděla a chtěla zavěsit. Že by to byl jediný účel té úžasně chytlavé skladby?

Konečně došlo ke spojení s operátorem. Nic nového mi však neřekl, mám čekat.

Čekala jsem a čekala, jako ten dědeček, co zasadil řepu. Několikrát jsem znovu telefonovala do obchodu i na dopravce. Účet za telefon utěšeně narůstal a překonal zcela určitě i výši slevy z black friday. Balíček stále v nedohlednu, neustále mi bylo opakováno, že určitě dorazí následujícího dne.

Po pár dnech mi definitivně došla trpělivost, znovu jsem vzala do ruky telefon a volala dopravci, abych mu nabídla, že si pro poslední balík dojedu na depo sama, možnost osobního odběru po dohodě byla na jeho stránkách uvedena.

Ani to mi však nebylo umožněno, zboží se totiž údajně nacházelo na pomocném depu, kde osobní odběr není možný, ale paní mi sdělila, že balík půjde na rozvoz stoprocentně druhý den.

Plakat, kvílet a rvát si vlasy, nebo se jen hořce pousmát?

Ráno jsem zapnula počítač a ve schránce nalezla e-mail, jímž mi e-shop sděloval, že dopravce zboží poškodil a zásilka nebude doručována. „To si ze mě už děláte pr**l?!“ chtělo se mi křičet.

Výsledek? Balíčku jsem se nedočkala a nezbude mi nic jiného, než vyrazit do nějakého toho nenáviděného obchodu a hračky dokoupit tam.

Bylo mi sice nabídnuto opakování objednávky a slevový kupon, ale je mi líto, druhého kola hry Stihne se to do Ježíška už se účastnit nehodlám!

Stránka:  1 2 Další »
Váš příspěvek
Anonymní
Registrovaný uživatel, který přispěl anonymně 20.12.18 00:10

Ha!!! Že by Mall.cz? Kdybychom dodnes čekali, až nám od nich dorazí balíček, tak bychom byli u syna nuceni už asi měsíc praktikovat bezplenkovou metodu :lol:

Jadala
Zasloužilá kecalka 793 příspěvků 20.12.18 01:02

Jak jste to uhodla? :lol: i když v tomto případě se o „vinu“ dělí s dopravcem a na čí straně byli větší umělci si netroufám odhadnout :) hezký den :mavam:

Frances22
Zasloužilá kecalka 832 příspěvků 1 inzerát 20.12.18 06:14

@Jadala jaky to byl.dopravce? Myslím si, ze tusim, ale i tak se optam

Jadala
Zasloužilá kecalka 793 příspěvků 20.12.18 06:35

@Frances22 PPL, zatímco s ostatními dopravci tu problém nemáme, tak s PPL celoročně ano. Do března sem od nich jezdil stále jeden řidič a vše bylo v pořádku, ten ale skončil a od té doby je to děs běs.

Dříve bylo možné si u Mallu dopravce zvolit, takže bych si zcela určitě nezvolila tohoto, teď už ta možnost bohužel není, a tak při každé objednávce vyděšeně čekám, koho mi vyberou, v poslední době to pokaždé bylo DPD, nyní však bohužel ne.

Hezký den :mavam:

tini
Ukecaná baba ;) 1591 příspěvků 20.12.18 06:40

Okamzite pri cteni jsem uhodla eshop;-) Stalo se nam to stejne.A predstavte si,ze to.poskozene vracene zbozi obratem zaradi do prodeje.My s nima tez skoncili

Jadala
Zasloužilá kecalka 793 příspěvků 20.12.18 06:46

@tini tak to si děláte srandu, ne? Já s nimi byla vždy spokojená, tohle je první podobná zkušenost.

Jelikož jsem z komunikace pochopila, že se balík rozmočil a do autodráhy a dětské pokladny se dostal kočkolit, tak doufám, že někdo nedostane takovýto obohacený vánoční dárek.

Hezký čtvrtek :mavam:

Příspěvek upraven 20.12.18 v 08:25

Citronkalekninka
Zasloužilá kecalka 927 příspěvků 20.12.18 08:25

Ja jsem letos na mall objednavala vanocni ozdoby bo u nas na malomeste sehnat fialove je nemozne. Platila jsem predem prevodem ( o to vetsi nervy) a vybrala si osobni odber v zasilkovne. Je to levnejsi. Mall to dopravci predal uz druhy den :potlesk: . Ale dopravce to do zasilkovny vezl 10 dni 8o . Taky zazitek. Na info lince slecna nic nevedela :lol: . Pry zjistim a poslu vam mail. Mailu jsem se nedockala. Az jsem poslala na mall email ze chci zrusit objednavku ze nehodlam cekat jestli to charon stihne prepravit do vanoc ( letosnich) tak dosel mail ze zasilkovny ze uz to tam je

Citronkalekninka
Zasloužilá kecalka 927 příspěvků 20.12.18 08:26

@tini tohle dela i alza :-(

Jadala
Zasloužilá kecalka 793 příspěvků 20.12.18 08:30

@Citronkalekninka to víš, někdo si asi myslí, že máme málo adrenalinu, tak nám chce trochu zvednout jeho hladinu. :D ať ozdoby dělají parádu :lol: hezký den :mavam:

Jitul.kaaa9
Ukecaná baba ;) 2197 příspěvků 20.12.18 08:32

@Jadala taky jsem si už při čtení říkala, že to byl určitě mall :mrgreen: já letos objednala 5.11. kavovar a nějaké příslušenství l němu - vše jako vánoční dárek. Denněi chodili dva maily a jedna sms, že zboží bohužel nebylo odesláno. Po 14ti dnech poslali, že objednávku rozdělili do dvou balíků a kavovar dorazil. Nadále chodili denně ty maily a smsky. 5.12. jsem jim napsala, že ten zbytek už nechci. A 14.12. mi tu zvonila pošťačka s balíkem :lol: takže suma sumárum měsíc a půl :roll: ale na druhou stranu, stalo se mi to poprvé, jinak vždycky všechno v pohodě :think:

Jadala
Zasloužilá kecalka 793 příspěvků 20.12.18 08:37

@Jitul.kaaa9 také dobrá story :palec: I já byla vždycky spokojená, takže teď mě to nemile překvapilo :( nejvíc mě štvalo, jak ze mě při komunikaci dělali blbce, to že je před Vánocemi frmol samozřejmě chápu. Hezký den :mavam:

mayunka
Zasloužilá kecalka 644 příspěvků 20.12.18 08:47

Zdravím, také mě napadl mall. Dvakrát od nich rozmlacena lednička. Poté rozbitá pračka. A na výměnu jsem čekala měsíc :cert: Už tam nic neobjednam

Citronkalekninka
Zasloužilá kecalka 927 příspěvků 20.12.18 08:48

Ja treba musim pochvalit 4home. Objednala jsem 14.12 v patek andelske zvoneni. 15.12 v sobotu u me zvonila ceska posta

Jadala
Zasloužilá kecalka 793 příspěvků 20.12.18 08:54

@mayunka Taky si příští objednávku pořádně rozmyslím, ale jelikož to byla první negativní zkušenost, asi jim ještě dám šanci :think: Ale chápu, že pračka a lednička je podstatnější věc, než moje autodráha :lol: hezký den :mavam:

Jadala
Zasloužilá kecalka 793 příspěvků 20.12.18 08:55

@Citronkalekninka tak to je rychlost přímo expresní, tenhle obchod ani neznám :think:

Anitramm
Ukecaná baba ;) 1431 příspěvků 20.12.18 09:03

Tak to já mám teď opačnou zkušenost, kdy mi doslova vyrazila dech Česká pošta, která mi už hned druhý den! doručila balík až ze Slovenska! (Jsem ze západu Čech) :lol: Mi normálně spadla čelist, dávala jsem tomu minimálně týden. :lol: Ale občas se asi i jim zadaří. :lol:

Marca 1
Závislačka 3195 příspěvků 20.12.18 09:04

@Citronkalekninka přesně sehnat fialovou byl mazec i pro nás nakonec jsem objednala z dedry :P

Citronkalekninka
Zasloužilá kecalka 927 příspěvků 20.12.18 09:14

@Marca 1 ja taky :-) to byl druhy pokus. Kdyz manzel videl co doslo z mall rekl krasa ale ja myslim te toho bude malo :lol: . Zasilkovnu podruhe jsem riskovat nechtela. Vzhledem i k pokrocile dobe. A dedru miluju. Takze fialove banky cislo 2 byly z dedry :-). A krasa :-).

Marca 1
Závislačka 3195 příspěvků 20.12.18 09:48

@Citronkalekninka dedra je super :potlesk: :potlesk: :potlesk:

Jadala
Zasloužilá kecalka 793 příspěvků 20.12.18 09:48

@Anitramm u nás pošta letos také kupodivu zvládá bez problémů, všechny balíky dodala do 2 dnů :palec: Jelikož se účastním postcrossingu, zasílala jsem minulý týden do světa 8 pohledů a během 7 dnů dorazily do Rakouska, Německa, Izraele a USA, zbylé čtyři ještě cestují, ta rychlost mi také vyrazila dech :lol: hezký den :mavam:

Astyna88
Zasloužilá kecalka 565 příspěvků 20.12.18 09:49

Ja si obj atlas sveta na dobirku z katalogu popron. Cekam na nej uz 15 let :lol: asi nedojde,co?

Jadala
Zasloužilá kecalka 793 příspěvků 20.12.18 09:49
Astyna88
Zasloužilá kecalka 565 příspěvků 20.12.18 09:51

@Jadala

Listovni zasilky take. Zname se s postackou,takze kdyz nejsem nahodou doma,hodi do schranky dopis,podepise za me a bez problemu. Vetsi obsilky dava sousedce. Ja si ale radeji zbozi vyzvedavam sama a vanocni darky mivam uz na konci zari zabalene :lol:

Jadala
Zasloužilá kecalka 793 příspěvků 20.12.18 09:51

@Astyna88 moc šancí tomu nedávám :mrgreen: ale třeba se doma dočkáte vánočního překvapení :mavam:

Citronkalekninka
Zasloužilá kecalka 927 příspěvků 20.12.18 09:52

@Marca 1 ty sovicky mam uz z lonska :-) a stromek :-) a ty jejich avivaze :srdce: . Pradlo je po nich mekoucky a jemny.

Astyna88
Zasloužilá kecalka 565 příspěvků 20.12.18 09:52

@Anitramm

Jak rada rika moje mama,i sebehloupejsi kocka se obcas trefi do kockolitu :lol:

Jadala
Zasloužilá kecalka 793 příspěvků 20.12.18 09:53

@Astyna88 tak to jsi opravdu dobrá :palec: já měla více méně nakoupeno a zabaleno kolem 10. prosince až na věci z tohoto balíku a pár drobností. :mavam:

Jadala
Zasloužilá kecalka 793 příspěvků 20.12.18 09:55

@Astyna88 teda to je perfektní hláška, nikdy jsem ji neslyšela :mrgreen:

Lainaire8
Závislačka 2861 příspěvků 20.12.18 10:07

Není to mall.cz ? :mrgreen: čekám na balík od 28.listopadu. A pochybuju že zítra zázračně dorazí abych to stihla do vánoc. U nich už nikdy… :cert:

Lainaire8
Závislačka 2861 příspěvků 20.12.18 10:12

@Jitul.kaaa9 taky čekám na příslušenství ke kávovaru :cert:

A jinak, 4home také doporučuji. :palec:

Já se snažím všude vybírat Českou poštu, to je opravdu do 2 dnů doma. Tady na mall.cz mi hodili PPL :roll: ale to je asi fuk, protože k nim se ta zásilka ani nedostala, mall.cz stále nemá naskladněno, přitom celou dobu psal Skladem. Smutné.

Jadala
Zasloužilá kecalka 793 příspěvků 20.12.18 10:14

@Lainaire8 Ach ten mall, :) já objednávala 25.listopadu, sice jsem se nedočkala, ale už alespoň vím, na čem jsem a mohla jsem objednávku pořešit jinde.

Kdo ví, třeba se stane zázrak a zítra u Vás dopravce s balíkem zazvoní, naděje umírá poslední :D hezký den :mavam:

Citronkalekninka
Zasloužilá kecalka 927 příspěvků 20.12.18 10:28

@Jadala aby i vas nezazvonil take :lol: . Kdyz tam maji takovej poradek

Jadala
Zasloužilá kecalka 793 příspěvků 20.12.18 10:30

@Citronkalekninka nestraš, to už bych se asi fakt zašla podívat ven na ceduli, jestli tam není napsáno Bohnice :zed: :D

Jitul.kaaa9
Ukecaná baba ;) 2197 příspěvků 20.12.18 10:37

@Lainaire8 já to vzdala po měsíci a objednala jinde, takže ten zbytek od mall jsem už nevyzvedla. A z 4home jsi k tomu kávovaru objednávala skleničky, že? :lol:

Lainaire8
Závislačka 2861 příspěvků 20.12.18 10:42

@Jitul.kaaa9 :lol: chtěla jsem, ale ty ceny 8o :lol: takže jsem radši skočila do Pepca :lol: z 4home jsem objednávala topinkovač, abysme to na ty snídaně jako měli kompletní :lol: :lol:

sinapis.alba
Ukecaná baba ;) 1255 příspěvků 20.12.18 11:25

já teda kvílela a plakala, vlasy jsem si nervala :mrgreen: začátkem listoadu si muž vybral k vánocům mikinu, kdo mohl tušit, že to pošlou z tramtárie, měla dávno dorazit, teď visí někde ve vzuchoprázdnu… tak jsem narychlo (ano, u mall.cz) objednala jiný dárek, pravda čtrnáct dní před vánoci, to už je téměř na poslední chvíli, nicméně garantovali dodání do vánoc.. nikdy by mě nenapadlo, že když garantují včasné dodání, tak to šoupnou na poštu, která už od října avizuje, že to před vánocema nebude stíhat :roll: část dárku někde putuje a část (ta důležitější) leží na depu a čeká až si jí pošta vyzvedne - stáhnout se odtamtud nedá, už je předaná poště, udělat nová objednávka se nedá, zboží je vyprodané, zkusit to u pošty uspíšit se nedá, ještě si jí nedali do systému :roll: takže dárky skoro za majlant se někde vznášejí a já dneska naklusala do obchoďáku aspoň pro košili a pytel oříšků…

Jadala
Zasloužilá kecalka 793 příspěvků 20.12.18 11:34

@sinapis.alba to je mi líto :( příští rok to chce objednávat tak v červenci, pak se možná dočkáme :mrgreen: jinak, jak jsem psala, u nás ČP letos překvapivě zvládá. Manžel objednával koncem minulého týdne ze dvou obchodů, smála jsem se mu, že to jako do Vánoc určitě nedorazí a on si pro to včera na poště byl a měl ze mě dobrý den, že narozdíl ode mě ví, kde objednat :mrgreen: hezký den :mavam:

Popokatepetla
Závislačka 3326 příspěvků 20.12.18 13:12

Jo četla jsem na internutu na mall podobné recenze, takže jsem tam letos pro jistotu nic neobjednávala. Nejhorší zkušenost mám z eshopu Dráčiku, kde trvalo doručení na jejich pobočku (!) 14 dní. Naštěstí jsem tam měla dostatečnou rezervu. Jinak i dva dárky, co jsem objednávala v pátek došly bez nejmenších problémů. I zásilkovna u nás funguje perfektně.

Jadala
Zasloužilá kecalka 793 příspěvků 20.12.18 13:25

@Popokatepetla Recenze na netu také čtu, ale většinou jen pokud objednávám z pro mě neznámého obchodu, Mallu jsem věřila, protože mé předchozí zkušenosti byly dobré, příště budu podezřívavější :lol: hezký den :mavam:

tumpach
Kelišová 6629 příspěvků 20.12.18 14:07

@Jadala já obchod 4home znám, objednávala jsem vánoční dekoraci - mini stromeček, a dorazil do zásilkovny (dováželo to do zásilkovny DPD) a tu nejlepší, a v zásilkovně na mě čekala strašně milá paní , bylo to super vědět, že někoho to v obchodě ještě baví :pankac: :kytka: :kytka:

Jadala
Zasloužilá kecalka 793 příspěvků 20.12.18 14:14

@tumpach někde vše funguje skvěle, v úterý večer jsem objednávala velký balík hoblin a krmnou směs pro křepelky, dnes dopoledne mi zboží dorazilo přesně ve stanovený čas, :palec: ochotný pan řidič mi vše donesl s úsměvem až do mého zvířecího skladiště a ještě mi popřál hezké svátky, hned je člověku veseleji :mrgreen:

tumpach
Kelišová 6629 příspěvků 20.12.18 15:04

@Jadala to máš pravdu, a tak to má být :), aby aspoň všechno fungovalo správně :)
a já si nemohu stěžovat ani na knihy Dobrovský, hledala jsem knížku a viděla jsem, že ji mají v Pardubicích, psaly, že tam bude 19. - ale asi to mají pro jistotu, protože ten den večer na mobil přišlo, že zásilka na mě čeká a počká až do štědrého dnu :lol: :lol: , včera jsem si ji vyzvedla, palec nahoru pro tento eshop :palec: :palec:
a dále si nemohu stěžovat ani na rezervace Jysk - kde uvádí, zde to mají na prodejně a opravdu mají
Já měla štěstí i na ten Mall - objednávala jsem v říjnu na jejich pobočku a taky všechno v poho :D
ASI JSEM ŽENA ŠTĚSTĚNY :lol: :lol: :lol:
No, trošku mě jednou nakrnul teda obchod Sportisimo.cz - ten mi dodal batoh v září až po třech týdnech :roll: :roll: - kdybych jim nenapsala, asi by neposlaly vůbec :think:

dedrichov
Závislačka 3439 příspěvků 20.12.18 15:36

Jsem pracovala v jistém (malém) nejmenovaném e-shopu a zároveň i u dopravní služby. Když to člověk pozná z druhé strany, na leccos se pak dívá jinak :mrgreen:

Jadala
Zasloužilá kecalka 793 příspěvků 20.12.18 15:51

@dedrichov je mi to jasné, proto jsem svoji naštvanost nikomu nedávala najevo, jen jsem se tady potřebovala vypsat :lol: částečně vím, o čem mluvíš, manžel pracuje v dopravní společnosti zásobují obchody s potravinami a cca od půlky prosince ho vidím spíš na fotce než v reálu a stříhám metr, aby už byl tomuhle období konec. Nebyla jsem naštvaná kvůli tomu, že se balík poškodil, to se stát může, ale proto, že se mnou nejednali na rovinu, pořád dokola mě uklidňovali, že balík dorazí, ale ten už byl tou dobou dávno zlikvidovaný :zed: Hezký den :mavam:

Příspěvek upraven 20.12.18 v 15:54

dedrichov
Závislačka 3439 příspěvků 20.12.18 16:01

@Jadala
Já to chápu, ono je taky rozdíl, když člověk dělá tu práci s chutí a snaží se zákazníkům vyhovět a pomoci nebo je otrávený, že zas někdo otravuje. Mě oboje bavilo, ale v předvánočním období prostě přijde takový masakr, že i když chceš, navalí se ze všech stran 10× tolik než normálně a další den 30× tolik atd … a do toho stále telefony nedočkavých klientů. Takže než vyřídím a vysháním 1 zásilku, která je normálně na cestě a jede, stihla bych připravit k odeslání dalších 10 zakázek …
Už jsme kolikrát nešly ani na wc, třeba jen 1× za směnu během oběda, protože to byla totální ztráta času, i když dveře jsme měly hned za rohem

Jarka GM
Nováček 7 příspěvků 33 inzerátů 20.12.18 16:36

Proč je situace pokaždé stejná? Za sebe musím Mall pochválit, zatím bez problémů. Za to Alza mě zklamala, po měsíci zboží a jiné než bylo objednáno. Hlavně je to lidech, téměř všem je jedno, jak odvedou svou práci, viz. obsah obří krabice, to jeden nepochopí.

Příspěvek upraven 20.12.18 v 16:40

Jadala
Zasloužilá kecalka 793 příspěvků 20.12.18 16:50

@Jarka GM to máte pravdu, ve většině případů vždy a všude záleží na lidech.

Co vím od manžela, i u nich se kvalita zaměstnanců značně snižuje, takže se dá předpokládat, že je to všude podobné. Co je příčinou? Málo peněz, nedostatek pracovníků, kdy není z čeho vybírat? Fyzicky i psychicky náročná práce? :nevim: Hezký den :mavam:

Veerr
Zasloužilá kecalka 925 příspěvků 20.12.18 17:03

Tak my bojujeme v posledních týdnech s poštou, resp. s balikarema. Když jsem čekala a stále čekala a nic nepřišlo, volala jsem odesilatelce (bazarek), která mi zjistila, ze to leží na místní poště. Ve schránce nic a na poště uloženo 4 dny. Takto se opakovalo, ale řidič si jaksi nevšiml, ze máme na baráku 3 kamery :mrgreen: takže manželovi došla trpělivost a zakročil. Následující týden přijel, ani se na mě nepodíval a ještě musel čekat, až malého dam do ohradky a dobehnu k plotu :lol: prý standard, co nám řekla paní na poště, nestíhají a tak vše rovnou hodí tam a pečou na rozvoz :zed:

Veerr
Zasloužilá kecalka 925 příspěvků 20.12.18 17:16

Posledně, kdy se to stalo, přišel mail, ze následující den budou dorucovat. Ráno sms od rozvozce a ve 12hod sms, ze jsme nebyli zastižení :nevim: já doma, ve schránce žádný lístek o tom, ze bylo uloženo na postu a dle kamer tady opět ani nebyl. Fakt nám došla trpělivost :lol:

Jadala
Zasloužilá kecalka 793 příspěvků 20.12.18 18:27

@Veerr jo, slyšela jsem, že tohle je častý problém. U nás ale pošta letos funguje na sto procent, vyměnili se tam pracovníci a je to opravdu znát. Vloni v létě přes prázdniny bylo doručování tragické, předplacený týdeník, který má chodit v pondělí, byl ve schránce nejdřív ve čtvrtek, někdy ani to ne. Jsem ráda, že letos vše funguje a alespoň na některého dopravce je spolehnutí. :mavam:

Vložit nový komentář
Stránka:  1 2 Další »