Oslovování klientem

Fotoalbum tématu (0) Sledovat e-mailem Přidat k oblíbeným Zapnout podpisy Hledání v tématu
První příspěvek v tématu
Anonymní
Registrovaný uživatel, který přispěl anonymně 30.11.17 08:23
Oslovování klientem

Zdravím, zajímal by mne váš názor na moji situaci. Je to normální nebo jsem jen přecitlivělá?
Ve své práci se setkávám s různými klienty. Klienti si nás sami vyhledávají, mají-li pro nás zakázku (resp. je-li to zakázka, kterou pak zpracovávám i já). Vždy jsem jim představena příjmením (někdy i s titulem :mrgreen: ), ostatně příjmením mne oslovuje i můj šéf. Mezi kolegyněmi si vykáme, oslovuji je jménem, či příjmením. Ty, kterým šéf říkal příjmením (o generaci starší jak já), jsem vždy oslovovala příjmením (i když ostatní jménem), ty, kterým říkal jménem, jsem oslovovala také jménem. Příjmení jsem totiž ani neznala.

A jaký je dotaz?
Máme zákaznici, pro kterou spolupracuji a ta mne (ona i její šéfová) téměř od samého začátku v e-mailové korespondenci oslovuje zásadně křestním jménem. Zná ho, protože je součástí mé adresy. Přijde vám to normální? Já ji oslovuji vždy příjmením.

S firmou spolupracujeme asi rok a půl a odpracovala jsem pro ně tak odhadem 200 hodin.

Oslovují vás zákazníci křestním jménem?

Stránka:  1 2 3 Další »
Reakce:
jakanas
Kelišová 6287 příspěvků 30.11.17 08:27

Ne ale jedna babička ( asi 55let) mě v prodejně chytla za ruku a řekla mi zlatíčko (jsem stokilovej zarostlej chlap)

Pidulka1991
Závislačka 2944 příspěvků 30.11.17 08:29

Hodne zakazniku/klientu mi vykalo, ale rikalo mi jmenem. Nevadilo mi to, jmenuji se tak, tak proc by mi tak nerikali. I ve firme jsme fungovali tak, ze si vsichni tykali, bylo to fajn. Mohla jsem jit za sefem (jednatelem) a normalne s nim mluvit. Nemela jsem z nej strach :lol:. Hlavne to resilo i problem, ze jsem nemusela resit s kym si tykam a s kym vykam :lol:. Jinak jsem delala v nadnarodni firme (cca 300zamestnancu)

ivašot.
Kelišová 6728 příspěvků 30.11.17 08:32

Taky se s tím běžně potkávám, nepřijde mi na tom nic zvláštního. Řekla bych, že zejména v nadnárodních firmách je to naprosto běžné.

Ivan PPZ
Kelišová 5697 příspěvků 30.11.17 08:34

A v čem je vlastně problém? Nevíme, v jakém prostředí pracujete. Nicméně vaše vykání si s kolegy naznačuje jistou „starobylost“ ve vztazích ve vaší firmě. Navíc moc nepíšete, jakým způsobem vás zákazníci oslovují. Paní Petro, byla byste tak hodná a poslala tu fakturu už zítra? Petro, pošleš už tu fakturu konečně?

Uživatel je onlinenostress
Extra třída :D 13605 příspěvků 30.11.17 08:36

Ještě lepší je, když vám klientka třeba vnutí tykání. :)

martina.se
Hvězda diskuse 56919 příspěvků 30.11.17 08:37
@Anonymní píše:
Zdravím, zajímal by mne váš názor na moji situaci. Je to normální nebo jsem jen přecitlivělá?
Ve své práci se setkávám s různými klienty. Klienti si nás sami vyhledávají, mají-li pro nás zakázku (resp. je-li to zakázka, kterou pak zpracovávám i já). Vždy jsem jim představena příjmením (někdy i s titulem :mrgreen: ), ostatně příjmením mne oslovuje i můj šéf. Mezi kolegyněmi si vykáme, oslovuji je jménem, či příjmením. Ty, kterým šéf říkal příjmením (o generaci starší jak já), jsem vždy oslovovala příjmením (i když ostatní jménem), ty, kterým říkal jménem, jsem oslovovala také jménem. Příjmení jsem totiž ani neznala.

A jaký je dotaz?
Máme zákaznici, pro kterou spolupracuji a ta mne (ona i její šéfová) téměř od samého začátku v e-mailové korespondenci oslovuje zásadně křestním jménem. Zná ho, protože je součástí mé adresy. Přijde vám to normální? Já ji oslovuji vždy příjmením.

S firmou spolupracujeme asi rok a půl a odpracovala jsem pro ně tak odhadem 200 hodin.

Oslovují vás zákazníci křestním jménem?

občas se mi stane a to hlavně starší ročníky, jedna zákaznice mi říká i zlatíčko :mrgreen: ale já jednám s normálními lidmi, nikoliv s firmami.. mi to nevadí, nejsme v osobním kontaktu, pouze po telefonu. Jinak v práci si všichni tykáme až na nejvyšší posty, vykání mi přijde děsně neosobní.

SlečnaDahlia
Ukecaná baba ;) 1905 příspěvků 30.11.17 08:40

Pokud je to oslovení jménem ve formě „paní Anno“, přijde mi to mnohem normálnější, než třeba oslovovat kolegy ve firmě příjmením. Nevidím v tom nic neslušného ani zvláštního, osobně oslovování křestním jménem spolu s vykáním ve formálním prostředí vítám (i v práci, i ve škole, i u očaře).

Anonymní
Registrovaný uživatel, který přispěl anonymně 30.11.17 08:48

@Ivan PPZ
Ano s kolegy si vykám, protože jsem služebně nejmladší (a téměř nejmladší ve firmě) a tykání mi nikdo nenabídl. Možná proto, že nedělám přímo s nimi, ony si mezi sebou tykaly, když jsem sem přišla. Ale také už tu společně pracovaly několik let. Nemám žádné podřízené a pouze jednoho nadřízeného - majitele firmy. Jsme malá firma, oni ještě menší.

A jakým způsobem mne zákazníci oslovují? Všichni ostatní „normálně“ :mrgreen:, tedy příjmením. :? Jen ona mi píše „Dobrý den, Petro…“
Ale možná jsem jen více a více zaujatá, protože požadavky, které byly včera, byly absolutně nesmyslné a dalo mi to dost práce jim to vymluvit - požadavky změnily až v okamžiku, kdy jsme to odmítla udělat.

teepe
Zasloužilá kecalka 753 příspěvků 30.11.17 08:48

Nic nenormálního mi na tom nepřijde, když píšu třeba fotografce příklad napíšu: Verunko mohla byste, a ne paní Kohoutková mohla byste… případně paní magistro…

veria
Generální žvanilka 23792 příspěvků 1 inzerát 30.11.17 08:55

Myslím, ze je to dneska celkem běžné…

Anonymní
Registrovaný uživatel, který přispěl anonymně 30.11.17 08:59

Takže jsem divná já… :mrgreen:
A manžel, protože, když u nich ve firmě přišlo nařízení, že si mají všichni tykat, tak s tím měl také problém. (S kým si chtěl tykat- přímí spolupracovníci, s tím si potykal…)
Asi jsem stará konzerva… :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:

Anonymní
Registrovaný uživatel, který přispěl anonymně 30.11.17 08:59

Tam kde pracuji já se s kolegy i klienty oslovujeme křestním jménem. I když si vykáme, nebo se neznáme. Je to také dané tím, že máme tak 60% klientů cizinců, kteří jsou na to zvyklí ze svých zemí.

welovefashion
Zasloužilá kecalka 571 příspěvků 101 inzerátů 30.11.17 09:01

Já bych řekla, že třeba jsou tak i navyknutí ze své firmy, já např řešila něco po emailu s někým v cizině a úplně stejně mě oslovoval křestním jménem, myslím, že v zahraničí je to úplně normální… takže sem k nám to prostě postupně také přechází, no..

já pracuji v nadnárodní firmě a kromě mzového účetního jsem všechny vždy oslovovala křestním, je to fitemní kultura prostě, s někým jsem si tykala, s nadřízenými vykala, jako u téměř šedesátiletýho chlapa by mi prostě jeho křestní jméno nešlo přes zuby…ale nejsem sama

Liz
Ukecaná baba ;) 2053 příspěvků 30.11.17 09:01
@Anonymní píše:
Takže jsem divná já… :mrgreen:
A manžel, protože, když u nich ve firmě přišlo nařízení, že si mají všichni tykat, tak s tím měl také problém. (S kým si chtěl tykat- přímí spolupracovníci, s tím si potykal…)
Asi jsem stará konzerva… :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:

Nařízení tykání mi přijde přitažený za vlasy. Co Ti má co firma diktovat komu tykat :roll: Oslovování klientů, kolegů křestnim i do mailu mi přijde v pohodě.

Stránka:  1 2 3 Další »
Váš příspěvek
Reklama

Poslední články

Diskuze s tatínkem Janem: O hraní i péči o nemocné dítě

Pojďte si popovídat do diskuze na eMiminu s tatínkem, který po narození... číst dále >

Vánoční úklid: Hlavně zůstat v klidu

Vánoce a úklid. Každý rok je to pořád dokola. Víte, že to musíte udělat, ale... číst dále >

Články z Expres.cz

Zapomeňte na Evropu, doma buďte, vzkázal muslimům egyptský prezident

Egyptský prezident Abd al-Fattáh as-Sísí (64) zaskočil všechny muslimy, kteří... číst dále >

Rýsuje se snad rozchod? Kopřivová a Jágr nejspíš nebudou na Vánoce spolu!

Spekulace o tom, že se vztah hokejisty Jaromíra Jágra a Veroniky Kopřivové... číst dále >

Články z Ona Dnes

O 10 let mladší: Život se s nimi nemazlil, teď jsou z nich nové ženy

Magda a Hanka jsou kamarádky a spolubydlící, které se poznaly na ubytovně.... číst dále >

Žena se po porodu dva týdny mazlila s předčasně narozenou mrtvou dcerou

Emma Woodhouseová musela podstoupit akutní císařský řez kvůli poškozené... číst dále >